醫(yī)德培訓(xùn)ppt課件

1、副科級干部、主治醫(yī)生 王 桂 平,醫(yī) 德 醫(yī) 風(fēng),主 要 內(nèi) 容,,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的概念,何謂醫(yī)德醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的各種行為規(guī)范的總和。醫(yī)德規(guī)范是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療活動的思想和行為的準(zhǔn)則。醫(yī)德的根本宗旨是：貫徹“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念。醫(yī)德的特點：具有全人類性 －醫(yī)學(xué)無階級性、醫(yī)術(shù)無國界，是為全人類健康服務(wù)；人道性 －即一視

2、同仁，是醫(yī)德的永恒的主題 ；自主性 －醫(yī)學(xué)絕不能利用醫(yī)學(xué)作為殘害人類或作為政治黨派斗爭的工具。,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的概念,何謂醫(yī)風(fēng)醫(yī)風(fēng)就是整個醫(yī)護行業(yè)里應(yīng)有的良好的行業(yè)風(fēng)氣，醫(yī)風(fēng)是醫(yī)德在醫(yī)務(wù)人員工作中的具體表現(xiàn)，是醫(yī)院的靈魂，是白衣天使的形象，醫(yī)務(wù)人員的一切行為和言行直接關(guān)系到患者的生命苦樂，也關(guān)系到治療的最后結(jié)果與預(yù)后，關(guān)系到千家萬戶的悲歡離合 。,何謂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是一種職業(yè)道德，是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會、與病人發(fā)生聯(lián)系過程

3、中的行為規(guī)范。,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本內(nèi)容,（一）救死扶傷，全心全意為人民健康服務(wù)。?。?加強政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。　2.增強工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)。（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密?！。?對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都一視同仁?！　。?維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密

4、。 ３.在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本內(nèi)容,（三）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī) １.嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。 ２.在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物，對病人以感激之情贈送的禮物均應(yīng)婉言謝絕。 ３.不利

5、用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。 ４.不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。 ５.不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本內(nèi)容,（四）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧

6、醫(yī)患關(guān)系?！?１．關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心?！?２． 著裝整齊，舉止端莊，推行文明用語：“請，您好，對不起，謝謝，祝你安康！”等，拒絕“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象發(fā)生?！　。常J真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本內(nèi)容,（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為?！。保畤栏駡?zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥?！。玻J真落實有關(guān)控制醫(yī)藥

7、費用的制度和措施?！。常畤栏駡?zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收費。（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事?！。保e極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動?！。玻念I(lǐng)導(dǎo)，尊敬年長的醫(yī)務(wù)人員，樹立團結(jié)協(xié)作的觀念，珍惜和愛護集體榮譽，正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。 3 ．不在病人面前議論同事的所謂“不當(dāng)”的醫(yī)護處理，以炫耀自己，貶低別

8、人。,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本內(nèi)容,（七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。?。? 積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平?！。? 在診療過程中做到及時、準(zhǔn)確，選擇最佳方式，確定最好治療方案，力爭理想的康復(fù)效果。 3. 增強責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。,醫(yī)師執(zhí)業(yè)道德的要求,1.遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，不斷更新醫(yī)學(xué)理念和知識，保證醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用的科學(xué)性、合理性。2.規(guī)范行醫(yī)，嚴格遵循臨床診療

9、和技術(shù)規(guī)范，使用適宜醫(yī)療技術(shù)和藥物，因病施治，合理醫(yī)療，不隱瞞、誤導(dǎo)或夸大病情，不過度醫(yī)療。3.學(xué)習(xí)掌握人文醫(yī)學(xué)知識，提高人文素質(zhì)，對患者實行人文關(guān)懷，真誠、耐心與患者溝通。4.認真執(zhí)行醫(yī)療文書書寫與管理制度，規(guī)范書寫，妥善保管病歷材料，不隱匿、偽造或違規(guī)涂改醫(yī)療文書及有關(guān)資料，不違規(guī)簽署醫(yī)療證明文件。5.依法履行醫(yī)療質(zhì)量安全事件、傳染病疫情、藥品不良反應(yīng)、食源性疾病和涉嫌傷害事件或正常死亡等法定報告職責(zé)。,醫(yī)師執(zhí)業(yè)道德的要求,6

10、.認真履行醫(yī)師職責(zé)，積極救治，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，增強責(zé)任安全意識，努力防范和控制醫(yī)療責(zé)任差錯事件。7.嚴格遵守醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)范和單位內(nèi)部規(guī)定的醫(yī)師執(zhí)業(yè)等級權(quán)限，不違規(guī)臨床應(yīng)用新技術(shù)的醫(yī)療技術(shù)。8.嚴格遵守藥物和醫(yī)療技術(shù)臨床試驗有關(guān)規(guī)定，進行實驗性臨床醫(yī)療，應(yīng)充分保障患者本人及家屬的知情同意權(quán)。,護士職業(yè)道德的要求,1. 職業(yè)用語的基本要求： 語感自然、語氣親切、語調(diào)柔和、 語流適中、語言簡練、語義明

11、確。 2. 要用尊敬的語言，不用忌（禁）語 3. 講究語言藝術(shù) 態(tài)度恭敬、表情從容、行為適度 內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑單位形象,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的目的意義及重要性,,目 的,目的意義及重要性,,,,,醫(yī)德教育四要素：一是醫(yī)術(shù)精湛：就是醫(yī)務(wù)工作者要有精湛的醫(yī)療技術(shù)。二是醫(yī)德高尚：就是醫(yī)生必須誠心誠意地為病人服務(wù)。三是作風(fēng)認真：就是醫(yī)生的醫(yī)療工作作風(fēng)認真細致，一絲不茍，一切為病人負責(zé)，不出差錯。

12、四是醫(yī)心仁愛：醫(yī)心仁愛．就是醫(yī)務(wù)工作者要有同情心，關(guān)心、幫助病人的思想感情。,我國醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題,(1) 部分醫(yī)務(wù)人員不講救死扶傷的人道主義醫(yī)德觀，不講為人民服務(wù)的宗旨，把醫(yī)療服務(wù)視為商品交換，用等價交換原則看待醫(yī)患關(guān)系，這些少數(shù)的害群之馬，嚴重踐踏了醫(yī)療道德，損壞了醫(yī)務(wù)人員的形象。醫(yī)術(shù)不精，事業(yè)心、責(zé)任心不強。目前，有些醫(yī)務(wù)人員事業(yè)心不強，有的醫(yī)生滿足于一般性的應(yīng)付，上班無精打采，看病馬馬虎虎，對患者缺乏感情，缺乏責(zé)

13、任心；有的甚至釀成醫(yī)療事故，造成醫(yī)患糾紛；有的給患者留下后遺癥，帶來終生痛苦；有的使危重患者錯過了搶救時間，使患者失去了寶貴的生命。有的護理人員不能做到愛崗盡責(zé)，對患者感情冷漠，態(tài)度粗暴，甚至動不動以訓(xùn)斥的口氣對待患者和家屬?；颊叩结t(yī)院本來是想得到身心健康關(guān)懷，想不到感受的都是傷心、寒心。,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題,(2）為醫(yī)不廉，收受好處。有的患者總是怕醫(yī)生不盡心，覺得送了紅包心里才踏實，一些醫(yī)護人員也就泰然笑納。有的醫(yī)生道德素質(zhì)較差，暗示

14、甚至索要好處。有的醫(yī)生被醫(yī)藥代表買通，為了按一定比例獲取提成亂施高價藥。至于接受請客吃飯，收點土特產(chǎn)則已經(jīng)不當(dāng)一回事了。,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題,（3）不平衡和消極埋怨的心理。市場經(jīng)濟使一些行業(yè)在一定時期內(nèi)有較大的贏利，社會上一部分人員收入過高，與醫(yī)務(wù)人員的收入差距較大，一些醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生了“拿手術(shù)刀不如拿剃頭刀的”，知識廉價、醫(yī)療技術(shù)工作低人一等的不正常心態(tài)，這種心態(tài)在醫(yī)務(wù)人員中有一定的市場。,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題,（4）部分醫(yī)務(wù)人員在經(jīng)濟利

15、益的驅(qū)使下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)削弱，義務(wù)感淡薄，在醫(yī)療活動中不講醫(yī)德，把單純追求經(jīng)濟利益作為最高準(zhǔn)則。認為醫(yī)療工作也應(yīng)全面適應(yīng)市場經(jīng)濟，就是一切以經(jīng)濟效益為依據(jù)，以賺錢獲利為目的，拒絕執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和醫(yī)德規(guī)范，一切向錢看。片面追求效益，損害患者利益。一些醫(yī)療機構(gòu)盲目花高價購進大量診斷和治療設(shè)備，為急于收回投資和產(chǎn)生利潤，不顧患者需要不需要，照樣開單檢查。有的醫(yī)院要搞基本建設(shè)，改善環(huán)境，就給各科室下創(chuàng)收任務(wù)，要求必須完成規(guī)定指標(biāo)，否則不發(fā)獎金。如

16、少數(shù)醫(yī)院和科室或個別醫(yī)生無病當(dāng)有病看，小病當(dāng)大病看，不需檢查也檢查，盡量使用昂貴藥品。有的醫(yī)生習(xí)慣于開大處方，不管什么病，都要用最好的藥。這些做法，不僅加重了患者負擔(dān)，而且造成了醫(yī)療資源的浪費。,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問因題產(chǎn)生的原因,一、醫(yī)德核心動搖 “為人民服務(wù)”是社會主義的醫(yī)德核心，醫(yī)療事業(yè)屬社會福利事業(yè)，醫(yī)德是一種職業(yè)道德，它是同醫(yī)療衛(wèi)生人員生活緊密聯(lián)系著的，它要求醫(yī)務(wù)人員把社會效益、患者利益放在首位。改革開放以后，有一部分人先富起來

17、。醫(yī)務(wù)工作者看看自己，辛辛苦苦，收入?yún)s無法相比，于是產(chǎn)生了心理上的不平衡。近年來，由于市場經(jīng)濟的負面影響，一些醫(yī)療單位只重經(jīng)濟效益，忽視醫(yī)德建設(shè)；只重物質(zhì)利益，忽視人的思想品德教育，使醫(yī)德建設(shè)滯后于改革和發(fā)展，以致出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)下降的局面。,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題產(chǎn)生的原因,二、醫(yī)德價值失衡 商品經(jīng)濟的基本規(guī)律是“價值規(guī)律”，它的主要原則是“公平競爭”與“等價交換”，競爭是一種激勵機制，它沖擊“因循守舊”的觀念，弘揚銳意進取的

18、精神，這無疑對醫(yī)德建設(shè)具有積極意義。但當(dāng)它從經(jīng)濟生活反映到道德領(lǐng)域時，勢必滋長了人們的非道德傾向，主要是追求物質(zhì)利益，把個人的利益置于集體利益之上，處處講求“等價交換”，甚至唯利是圖，這些思想潛移默化，滲透到醫(yī)德領(lǐng)域里，扭曲了醫(yī)務(wù)人員正確的價值觀、人生觀，造成了醫(yī)德價值失衡。相當(dāng)一部分醫(yī)務(wù)工作者，開始都是廉潔自律，嚴格要求自己的，但看到別人拿了也沒有事，自己不拿人家也沒人認為他多廉潔，甚至覺得自己不跟著走，反而會被人認為是假正經(jīng)，久而久

19、之，可能還會受孤立。因而，意志一動搖，就會隨波逐流。,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題產(chǎn)生的原因,三、醫(yī)德義務(wù)污染 由于受“拜金主義”、“享樂主義”侵蝕，部分醫(yī)務(wù)人員認為勞動也是“商品”，可以通過醫(yī)患關(guān)系實現(xiàn)“醫(yī)術(shù)”與“金錢”的交換，見利忘義，致使醫(yī)患關(guān)系變成了“商品交換關(guān)系”。作為醫(yī)務(wù)工作者，他們也面臨著住房、孩子上學(xué)，有的愛人還下了崗等一系列問題，每月工資收入就那么一點，工作還那么辛苦，經(jīng)常加班加點，還要上夜班，但工資待遇卻相對不高，

20、提拔沒公務(wù)員快，因此待遇問題也促使少數(shù)人相對抵御不了不正之風(fēng)的侵襲。,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題產(chǎn)生的原因,四、分配上的不平等 在現(xiàn)實生活中，既要維護自己生存和發(fā)展的個人利益，又要維護社會共同利益。兩種利益是客觀存在的，而問題的關(guān)鍵在于怎樣調(diào)整這兩種利益的關(guān)系，用什么樣的觀點來對待兩種利益的矛盾，這就不可避免地有一個道德問題。在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，每一名醫(yī)療衛(wèi)生人員都會遇到雙重利益的矛盾，即醫(yī)療衛(wèi)生人員的個體利益和人類健康利益之間的矛盾。

21、我國衛(wèi)生工作現(xiàn)狀往往使醫(yī)療衛(wèi)生人員在行為選擇上很難做到兩種利益兼顧。,,作為一名醫(yī)務(wù)人員,工作是很辛苦的.身上時刻背負著巨大的精神壓力,而且還常常受到來自患者及其家屬的責(zé)難和不理解不配合.但是,當(dāng)與死神的拔河終于獲得勝利;當(dāng)癱瘓在床的病人能站穩(wěn)他的腳步;當(dāng)痛苦的表情被放松的微笑所代替,作為醫(yī)務(wù)工作者,那一份滿足和喜悅,是無法用言語形容的.那是找到自己生命的價值,體會到平凡中的快樂.路遇時一句不經(jīng)意的問候,相逢時一個真誠的微笑都在無形間拉

22、近我們與患者之間的距離.我們帶給他們戰(zhàn)勝病魔的勇氣和能力,他們讓我們在凡俗的生活中得到自信和升華. .的確,不論時代怎么變化,醫(yī)學(xué)如何進步,救死扶傷,實行人道主義仍將是醫(yī)務(wù)人員終身奉行的最高準(zhǔn)則,也是我們要時刻銘記于心的行為的標(biāo)桿!,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的具體體現(xiàn),,醫(yī)德規(guī)范,行業(yè)紀(jì)律,醫(yī)德醫(yī)風(fēng),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的具體體現(xiàn),醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn),一、不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤 二、不準(zhǔn)開單提成 三、不準(zhǔn)違

23、規(guī)收費四、不準(zhǔn)違規(guī)接受社會捐贈資助 五、不準(zhǔn)參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告 六、不準(zhǔn)為商業(yè)目的統(tǒng)方 七、不準(zhǔn)違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品 八、不準(zhǔn)收受回扣 九、不準(zhǔn)收受患者“紅包”,醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)十三項重點問題,一 將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤二 開單提成情況三違規(guī)收費情況四 違規(guī)接受社會捐助情況五違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告情況六為商業(yè)目的統(tǒng)方情況七違規(guī)私自采購使用醫(yī)

24、藥產(chǎn)品情況八收取回扣情況九收受紅包情況 十明顯違背醫(yī)學(xué)規(guī)范和倫理準(zhǔn)則的過度醫(yī)療情況十一套取片區(qū)醫(yī)保基金情況十二“兩非”問題情況十三違反規(guī)定外出會診手術(shù)情況,,中央八項規(guī)定（2012年12月）（1）要改進調(diào)查研究； （2）要精簡會議活動； （3）要精簡文件簡報； （4）要規(guī)范出訪活動； （5）要改進警衛(wèi)工作； （6）要改進新聞報道； （7）要嚴格文稿發(fā)表； （8）要厲行勤儉節(jié)約。,,,六項禁令（2013

25、年）1、嚴禁用公款搞相互走訪、送禮、宴請等拜年活動。  2、嚴禁向上級部門贈送土特產(chǎn)。  3、嚴禁違反規(guī)定收送禮品、禮金、有價證券、支付憑證和商業(yè)預(yù)付卡。  4、嚴禁濫發(fā)錢物，講排場、比闊氣，搞鋪張浪費。   5、嚴禁超標(biāo)準(zhǔn)接待。   6、嚴禁組織和參與賭博活動。,,醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范 第一章總則第二章 醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員基本行為規(guī)范 第三章 管

26、理人員行為規(guī)范 第四章 醫(yī)師行為規(guī)范第五章 護士行為規(guī)范 第六章 醫(yī)技人員行為規(guī)范 第七章 藥學(xué)技術(shù)人員行為規(guī)范 第八章 其他人員行為規(guī)范 第九章 實施與監(jiān)督 第十章 附則,第一章 總則,第四章 醫(yī)師行為規(guī)范,衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”,,開展“三好一滿意”活動，是衛(wèi)生部在深入分析當(dāng)前衛(wèi)生工作面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求的基礎(chǔ)上做出的重大決定，也是我市衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部一次自我教育、自我改進、自我提高的重要活動。 以“服務(wù)好、

27、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標(biāo)的“三好一滿意”活動，進一步提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把各項工作不斷引向深入。,衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”,“三好一滿意”的目標(biāo),服務(wù)好。服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明。以病人為中心，認真落實各項惠民措施，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。完善患者糾紛投訴處理機制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。質(zhì)

28、量好。嚴格依法執(zhí)業(yè)，認真履行職責(zé)，落實醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項核心制度，規(guī)范診療行為，加強藥品、醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。,“三好一滿意”的目標(biāo),醫(yī)德好。愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)。尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，因病施治，嚴謹求實。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認真開展醫(yī)德考評，堅決

29、查處損害群眾利益的突出問題，嚴肅行業(yè)紀(jì)律。群眾滿意。衛(wèi)生行業(yè)形象持續(xù)提升，人民群眾感受不斷改善，醫(yī)療費用不合理增長得到有效控制，群眾滿意度不斷提高。,“三好一滿意”的具體內(nèi)容,★ 改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”； ★ 加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好” ；★ 加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”；★ 深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會

30、監(jiān)督，努力做到“群眾滿意” 。,,中華醫(yī)學(xué)會主任委員郎景說： “再年輕的醫(yī)生，在病人眼里也是長者，他肯向你傾訴一切；再無能的醫(yī)生，在病人眼里也是圣賢，他認為你可以解決一切。”要知道，一個病人愿意在全身麻醉失去知覺的狀態(tài)下，讓醫(yī)生在他的肉體上動刀，這是對醫(yī)生寄予多大的信任呀！病人對醫(yī)生的高度信任，理應(yīng)贏得醫(yī)生以親人的態(tài)度對待。以解決患者疾苦為己任，一切為了病人，為了病人的一切，才能熱愛本職工作，把業(yè)務(wù)做精、做細、做好，以醫(yī)技

31、雙馨贏得人們發(fā)自內(nèi)心的尊重和依賴。,,既然身穿白衣，就要對生命負責(zé)，在這個神圣的崗位上，良心遠比技巧重要的多。作為一名醫(yī)生，她治療的不僅是身體的疾病，而且也要讓這個環(huán)境的機體更純潔。（身心健康）你可以沒有經(jīng)驗但不可沒有責(zé)任。發(fā)揚白求恩精神：毫不利己，專門利人，對技術(shù)精益求精，對工作極端負責(zé)。,,救死扶傷，是我國醫(yī)者的傳統(tǒng)美德，更是一種偉大的精神力量，這種力量使我國醫(yī)學(xué)歷經(jīng)數(shù)千年而不衰，使醫(yī)者成為人們心目中的“白衣天使”，醫(yī)生拯救傷