信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)

1、第十章　信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā),Information System Planning and Developing,2,信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)(內容),第一節(jié)　信息系統(tǒng)建設概述第二節(jié)　信息系統(tǒng)規(guī)劃第三節(jié)　系統(tǒng)開發(fā)與組織變化,3,信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)(要求),了解信息系統(tǒng)建設的基本概念了解信息系統(tǒng)規(guī)劃與組織變化的關系掌握信息系統(tǒng)規(guī)劃的內容掌握常用的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法了解企業(yè)再造(BPR)的方法,第一節(jié)信息系統(tǒng)建設概述,,5,信息系統(tǒng)建

2、設的目的,提高組織的工作效率加強組織內外的信息交流與溝通提高決策的科學性規(guī)范和改善組織的工作,6,信息系統(tǒng)建設的內容,信息技術與組織的發(fā)展工作及業(yè)務流程的規(guī)范和改善信息資源的管理信息技術的應用,7,信息系統(tǒng)建設的基本原則,完整性原則階段性原則適用性原則經(jīng)濟性原則發(fā)展性原則,第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃,,一、信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要性,,10,信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用,通過規(guī)劃過程找出業(yè)務過程中問題通過規(guī)劃找出組織變化的方向合理分配

3、和利用各種資源指明組織中建立信息系統(tǒng)的方向和目標指導信息系統(tǒng)開發(fā),11,新系統(tǒng)成為設計組織變化的過程,必須從整體上了解系統(tǒng)對組織的影響必須預計組織的沖突和決策過程的變化必須考慮新系統(tǒng)對工作小組性質的影響必須決定需要有多大的變化,12,信息系統(tǒng)規(guī)劃的內容,規(guī)劃內容概述對現(xiàn)有狀況的改變公司戰(zhàn)略規(guī)劃目前業(yè)務組織機構管理戰(zhàn)略,13,商務戰(zhàn)略規(guī)劃,目前形勢目前業(yè)務組織機構改變環(huán)境商務規(guī)劃的主要目標,14,當前系統(tǒng),系統(tǒng)主要

4、支持業(yè)務的功能目前主要能力硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、通訊面向業(yè)務的困難需求預期未來的需要,15,新發(fā)展,新系統(tǒng)計劃計劃描述業(yè)務基礎需要新增能力硬件軟件數(shù)據(jù)庫通訊,16,管理戰(zhàn)略,計劃制定里程碑和時間表組織重新校正內部重新組織管理控制主動精神培訓人員規(guī)劃,17,實施規(guī)劃,具體實施計劃實施中預期困難進度報告,18,所需預算,需求潛在的節(jié)省經(jīng)費回收周期,二、信息系統(tǒng)的商業(yè)價值,,20,計算信息系統(tǒng)價值的

5、方法,根據(jù)信息系統(tǒng)的回報計算根據(jù)所加工提煉的信息的價值計算利用相關財務數(shù)據(jù)進行估算,21,資本預算模型,回收期模型投資收益率(ROI)成本效益比凈現(xiàn)值收益指數(shù)內部收益率,22,信息系統(tǒng)的費用及收益(1),硬件電訊軟件服務人員　　——費用,增加生產(chǎn)力降低操作費用減少勞動量降低計算機開支降低外購費用降低職員和專家費用降低開支增長率減少設備費用　　——直接收益,23,信息系統(tǒng)的費用及收益(2),改良資產(chǎn)

6、利用改良資源控制改良組織計劃增加組織適應性更多及時信息更多信息增加組織的學習,達到合理要求提高雇員的積極性增加工作滿意程度改良決策改良運作提高客戶滿意程度更好的合作前景　　——間接收益,24,風險價值分析(portfolio-analysis),利益可能無法獲得實施費用超過預算實施時間超過預計技術未達到預期效果系統(tǒng)與現(xiàn)有軟硬件不兼容　　——主要風險,25,計分模型(scoring models),三、

7、信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法,,27,主要方法,企業(yè)分析(商務系統(tǒng)規(guī)劃，Business Systems Planning)戰(zhàn)略分析(關鍵成功因素，Critical Success Factors)戰(zhàn)略分析(戰(zhàn)略目標集轉化，Strategy Set Transformation ),28,商務系統(tǒng)規(guī)劃法過程,29,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法步驟,準備工作初步調研定義業(yè)務過程業(yè)務過程重組定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結構確定系統(tǒng)開發(fā)順序核準信息系

8、統(tǒng)規(guī)劃,30,定義業(yè)務過程的步驟,31,BSP—過程/組織、過程/數(shù)據(jù)矩陣,32,關鍵成功因素法,通過分析找到影響組織成功的關鍵因素圍繞關鍵成功因素確定組織對于信息系統(tǒng)的需求根據(jù)信息系統(tǒng)的需求進行信息系統(tǒng)規(guī)劃,33,關鍵成功因素法的特點,目標識別突出重點從重要需求引發(fā)規(guī)劃容易忽視次要問題受成功因素分析結果的制約,34,關鍵成功因素法的步驟,了解組織的目標識別所有的成功因素確定關鍵成功因素明確各關鍵成功因素的性能指標和評價

9、標準,35,關鍵成功因素法舉例,36,關鍵成功因素法舉例,37,關鍵成功因素和組織目標舉例,38,戰(zhàn)略目標集轉化法,利用組織現(xiàn)有的戰(zhàn)略集組織的發(fā)展方向組織的目標組織戰(zhàn)略戰(zhàn)略屬性將組織的戰(zhàn)略集轉化為信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略,39,戰(zhàn)略目標集轉化法步驟,識別組織的戰(zhàn)略集將組織戰(zhàn)略集轉化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略根據(jù)組織目標確定信息系統(tǒng)目標對應組織戰(zhàn)略集的元素識別相應信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的約束根據(jù)信息系統(tǒng)目標和約束提出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略,40,戰(zhàn)略目標集轉化法

10、舉例,第三節(jié)系統(tǒng)開發(fā)與組織變化,,一、組織變化的范圍,,43,四種影響組織結構的變化,自動化合理化重組式樣變化,44,組織變化的概念,自動化(automation)利用計算機加速現(xiàn)有任務的處理過程合理化(rationalization of procedures)去除過程中的瓶頸，提高自動化效率業(yè)務重新設計(business reengineering)對業(yè)務過程從根本上重新設計，去除重復等浪費的過程以改進成本、質量、

11、服務式樣變化(paradigm shift)從根本上重新定義業(yè)務及組織的性質,45,信息技術怎樣改變組織,46,信息技術的能力及對組織的影響,二、重新設計業(yè)務流程,,48,利用信息技術重新設計處理過程,49,企業(yè)再造的起因,50,企業(yè)再造的概念,Business Process Re-engineering從根本上重新思考并重新設計企業(yè)的工作流程，以求在評定企業(yè)效益的重要指標上，如成本、質量、服務與速度等，達到極大的改善?！　?/p>

12、 Michael hammer & James Champy, Reengineering the Corporation,51,企業(yè)再造理論的關鍵,流程(Process)——對象徹底地(Radical)——觀念戲劇性(Dramatic)——效果再設計(Re-design)——工作,52,企業(yè)再造的目標,降低成本提高效益修改競爭規(guī)則,53,企業(yè)再造對企業(yè)的影響,作業(yè)層次(業(yè)務流程重組)管理過程、管理方法管理層次(企

13、業(yè)轉型)領導方法、組織結構、激勵制度、企業(yè)策略決策層次(企業(yè)再生)管理原理、價值觀念,54,企業(yè)再造的前提條件,信息技術高素質的人才,55,信息技術的推動角色,現(xiàn)有程序化工作自動化?降低人為介入建立通訊網(wǎng)絡?管理分布各地的機構決策支持系統(tǒng)?提高決策的科學性利用數(shù)據(jù)庫及信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)可以以最佳的方式呈現(xiàn)在管理人員面前共享數(shù)據(jù)庫?增加并行工作的可能網(wǎng)絡系統(tǒng)?實現(xiàn)數(shù)據(jù)及工作的直接溝通,三、BPR的主要步驟,,57,企業(yè)再造的

14、實施步驟,發(fā)現(xiàn)準備階段重新設計階段具體實施階段,58,(一)發(fā)現(xiàn)準備階段,企業(yè)定位/確定可能開展的項目群　　——回顧企業(yè)戰(zhàn)略、結構、業(yè)務流程，重新定義發(fā)展目標進行初步的影響分析　　——分析再造給企業(yè)帶來的影響選擇第一個項目并明確其范圍　　——選擇典型的示范項目,59,如何選擇需要再造的流程,不完整的工作流程核心工作流程，對全局工作都有影響高附加值的工作流程提供客戶服務的工作流程屬于瓶頸的工作流程跨功能或跨組織的工

15、作流程,60,(二)重新設計階段,分析業(yè)務流程　　——業(yè)務流程詳細分析　　——工具：業(yè)務活動圖示法(BAM)設計新業(yè)務流程方案(多個)　　——簡化、整合、自動化評價各個方案的投入/產(chǎn)出(成本/效益),61,Business Activity Mapping,62,BAM示例,63,流程設計的原則,以過程管理代替職能管理，取消非增值的管理環(huán)節(jié)以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消