物流信息系統(tǒng)規(guī)劃與分析

1、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃與分析,系統(tǒng)總體規(guī)劃概述,.1 系統(tǒng)總體規(guī)劃階段的目標(biāo)和工作任務(wù)1. 系統(tǒng)總體規(guī)劃階段的總體目標(biāo) 系統(tǒng)規(guī)劃是物流信息系統(tǒng)建設(shè)生命周期的第一階段。它的總目標(biāo)，就是從整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，制定出企業(yè)的物流信息系統(tǒng)的長(zhǎng)期發(fā)展建設(shè)方案，規(guī)劃系統(tǒng)的目標(biāo)范圍、功能結(jié)構(gòu)、開(kāi)發(fā)進(jìn)度、投資規(guī)模、主要信息技術(shù)、參加人員和組織保證，制定規(guī)劃和實(shí)施方案，并進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的可行性論證?？傮w規(guī)劃的重點(diǎn)是確定系統(tǒng)目標(biāo)、總體結(jié)構(gòu)和子系統(tǒng)的劃分

2、。2. 系統(tǒng)總體規(guī)劃的步驟:1)制定物流信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃2)信息需求分析3)資源分配,系統(tǒng)總體規(guī)劃概述,.2 物流信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1、物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)、總體結(jié)構(gòu)和約束條件2、企業(yè)現(xiàn)有的物流信息系統(tǒng)情況和評(píng)價(jià)3、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題4、對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展方向的預(yù)測(cè)5、近期計(jì)劃6、對(duì)以上內(nèi)容形成系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告,系統(tǒng)總體規(guī)劃概述,.3 制定物流信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法1、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法SST

3、 是在制定物流信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是，從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)出物流信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法。物流信息系統(tǒng)戰(zhàn)略由使命、目標(biāo)、策略、設(shè)計(jì)原則和其他戰(zhàn)略等組成。 第一步，闡明組織的戰(zhàn)略規(guī)劃。 第二步，將組織戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化成物流信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。,2、關(guān)鍵成功因素法CSF關(guān)鍵成功因素法包含以下步驟： (1)確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，與高層管理者的交流，可以了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。 (2)識(shí)別所有成功因素，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略后，再識(shí)別達(dá)成該戰(zhàn)略的

4、所有成功因素。可以采用逐層分解的方法找出影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素。 (3)確定關(guān)鍵成功因素從所有成功因素關(guān)鍵成功因素，找出達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)需要哪些關(guān)鍵因素。 (4)識(shí)別每個(gè)關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 (5)根據(jù)這些關(guān)鍵成功因素來(lái)確定信息化建設(shè)的優(yōu)先級(jí)別。,CSF法的步驟,確定關(guān)鍵成功因素所用的工具是樹(shù)枝因果圖。例如，某企業(yè)有一個(gè)目標(biāo)，是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，可以用樹(shù)枝圖畫(huà)出影響它的各種因素，以及影響這些因素的子因素，見(jiàn)圖,樹(shù)枝因果圖識(shí)別關(guān)

5、鍵成功因素,3、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP(1)定義企業(yè)目標(biāo) 確定企業(yè)的總目標(biāo)和各級(jí)管理部門(mén)的子目標(biāo)，各個(gè)部門(mén)的目標(biāo)要服從總體目標(biāo)。由企業(yè)管理目標(biāo)界定物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)。(2)定義企業(yè)業(yè)務(wù)流程所謂業(yè)務(wù)過(guò)程就是邏輯相關(guān)的一組決策或活動(dòng)的集合，如訂貨服務(wù)、庫(kù)存控制等業(yè)務(wù)處理活動(dòng)或決策活動(dòng)。業(yè)務(wù)過(guò)程構(gòu)成了整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)。識(shí)別業(yè)務(wù)過(guò)程可對(duì)企業(yè)如何完成其目標(biāo)有較深的了解，可以作為建立信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。按照業(yè)務(wù)過(guò)程的所建造的信息系統(tǒng)，其

6、功能與企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)相對(duì)獨(dú)立，因此，組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)不會(huì)引起管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)。 (3)定義數(shù)據(jù)類(lèi)所謂數(shù)據(jù)類(lèi)就是指支持業(yè)務(wù)過(guò)程所必須的邏輯上相關(guān)的一組數(shù)據(jù)。例如，記賬憑證數(shù)據(jù)包括了憑證號(hào)、借方科目、貸方科目、金額等。一個(gè)系統(tǒng)中存在著許多數(shù)據(jù)類(lèi)，如顧客、 產(chǎn)品、 合同、庫(kù)存等。數(shù)據(jù)類(lèi)是根據(jù)業(yè)務(wù)過(guò)程來(lái)劃分的，即分別從各項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程的角度將與它有關(guān)的輸入輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來(lái)歸納成數(shù)據(jù)類(lèi).(4)定義信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理信息

7、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)主要工作就是可以利用U/C矩陣來(lái)劃分子系統(tǒng)，刻畫(huà)出新的信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類(lèi),三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較,關(guān)鍵成功因素法（CSF）能抓住主要問(wèn)題， 使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。由于高層領(lǐng)導(dǎo)比較熟悉這種方法，所以使用這種方法所確定的目標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)于努力去實(shí)現(xiàn)。這種方法最有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)。 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）從另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)， 它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系

8、統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）雖然也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)， 但它沒(méi)有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引過(guò)程。它通過(guò)識(shí)別企業(yè)“過(guò)程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)化是通過(guò)業(yè)務(wù)過(guò)程／數(shù)據(jù)類(lèi)等矩陣的分析得到的。由于數(shù)據(jù)類(lèi)也是在業(yè)務(wù)過(guò)程基礎(chǔ)上歸納出的，所以我們說(shuō)識(shí)別企業(yè)過(guò)程是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略規(guī)劃的中心，而不能把企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的中心內(nèi)容當(dāng)成U/G矩陣。 以上

9、三種規(guī)劃方法各有優(yōu)缺點(diǎn)， 可以把它們綜合成CSB方法來(lái)使用，即用CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，用SST方法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，然后將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)， 再用BSP方法校核企業(yè)目標(biāo)和信息系統(tǒng)目標(biāo)，確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。這種方法可以彌補(bǔ)單個(gè)方法的不足，較好地完成規(guī)劃，但過(guò)于復(fù)雜而削弱單個(gè)方法的靈活性。,5.2 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟,5.2.1 確定用戶(hù)需求 1）項(xiàng)目的提出,項(xiàng)目書(shū)的內(nèi)容是： （1）當(dāng)前系統(tǒng)存在的問(wèn)題與現(xiàn)狀概述。 （2）

10、新系統(tǒng)應(yīng)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 （3）可提供的開(kāi)發(fā)資源。 （4) 開(kāi)發(fā)進(jìn)度的要求。 2）用戶(hù)類(lèi)型 物流信息系統(tǒng)的用戶(hù)包括兩類(lèi)： 企業(yè)內(nèi)用戶(hù) 企業(yè)外用戶(hù) 　　3）明確用戶(hù)需求 系統(tǒng)分析人員明確用戶(hù)需求確定以下內(nèi)容： （1）系統(tǒng)的用戶(hù)是誰(shuí)？ （2）現(xiàn)有系統(tǒng)的問(wèn)題是什么？嚴(yán)重程度如何？ （3）系統(tǒng)的現(xiàn)狀如何？ （4）各類(lèi)用戶(hù)的需要是什么？明確要達(dá)到的目標(biāo)？ （5）識(shí)別用戶(hù)需求的正確性和合理性。,5.2.2 初步調(diào)查 1）

11、系統(tǒng)調(diào)查的類(lèi)型: 初步調(diào)查——詳細(xì)調(diào)查——補(bǔ)充調(diào)查 2）初步調(diào)查的目的: 調(diào)查的目的依企業(yè)不同而各異。 例：某企業(yè)物流信息系統(tǒng)的系統(tǒng)目標(biāo)為： (1)建立一個(gè)具有市場(chǎng)、銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)、資金、成本、物資運(yùn)輸功能的面向全企業(yè)的物流信息系統(tǒng)。 (2)該系統(tǒng)為不同層次的管理人員提供各種報(bào)表和計(jì)。 (3)該系統(tǒng)使用同一套數(shù)據(jù)庫(kù)，具有數(shù)據(jù)的一致性。 (4)具有優(yōu)化管理功能，包括計(jì)劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)等。 (5)留有與其它系統(tǒng)的接口，以

12、便擴(kuò)大系統(tǒng)的功能。 3）初步調(diào)查的內(nèi)容主要包括: (1)整個(gè)企業(yè)的概況：企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)的規(guī)模、職工人數(shù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)以及目前的經(jīng)營(yíng)管理水平等。 (2)現(xiàn)行信息系統(tǒng)的概況：已有的計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目，功能如何等。 (3)企業(yè)與外部的關(guān)系：企業(yè)的環(huán)境因素，和哪些外部單位之間物質(zhì)、資金或信息的來(lái)往關(guān)系。 (4)本企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理部門(mén)對(duì)物流信息系統(tǒng)的態(tài)度，支持的程度(包括人力、資料與數(shù)據(jù))，對(duì)新、老信息系統(tǒng)的看法以及對(duì)信息的需求

13、。 (5)開(kāi)發(fā)物流信息系統(tǒng)的資源：人力、資金以及開(kāi)發(fā)周期等資源情況。 4）調(diào)研方法 ⑴查閱資料法⑵開(kāi)調(diào)查座談會(huì) ⑶調(diào)查表法 ⑷實(shí)地調(diào)查 ⑸取樣調(diào)查法 ⑹重點(diǎn)調(diào)查,5.2 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟,5.2.3 項(xiàng)目可行性分析 1、可行性分析的內(nèi)容主要包括：（1）技術(shù)上的可行性 （2）經(jīng)濟(jì)上的可行性 （3）社會(huì)環(huán)境方面的可行性 　2、可行性報(bào)告主要內(nèi)容是： ⑴目標(biāo)名稱(chēng)； ⑵系統(tǒng)現(xiàn)狀分析； ⑶初步方案； ⑷方案的可行性

14、論證； ⑸方案當(dāng)前存在的問(wèn)題及其解決的建議、結(jié)論； ⑹項(xiàng)目開(kāi)發(fā)初步計(jì)劃大致進(jìn)度； ⑺建議； ⑻匯報(bào)文件； ⑼附加材料。,5.2 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟,5.2 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟,5.2.4 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃方案案例1、用戶(hù)對(duì)物流中心信息系統(tǒng)的要求 1）物流業(yè)務(wù)的信息化 2）物流業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化 3）物流業(yè)務(wù)的智能化2、物流中心信息系統(tǒng)規(guī)劃 1）銷(xiāo)售管理系統(tǒng) 2）采購(gòu)管理系統(tǒng) 3）

15、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng) 4）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng) 5）物流分析系統(tǒng) 6）決策支持系統(tǒng),5.3 物流信息系統(tǒng)分析,5.3.1 系統(tǒng)分析的目標(biāo)和內(nèi)容 1）系統(tǒng)分析階段的目標(biāo),就是通過(guò)詳細(xì)關(guān)系調(diào)查用戶(hù)的對(duì)信息處理的需求,提出新的計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)的邏輯方案。就是要解決“做什么”的問(wèn)題。系統(tǒng)分析階段常常被稱(chēng)為是系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)階段。2）系統(tǒng)分析工作的主要內(nèi)容是通過(guò)詳細(xì)調(diào)查了解現(xiàn)狀、提出方案，具體如下：分析用戶(hù)信息處理需求；分析組織的現(xiàn)狀、環(huán)境條

16、件、功能；業(yè)務(wù)流程分析；數(shù)據(jù)分析；系統(tǒng)改進(jìn)方案與新系統(tǒng)邏輯方案分析。,5.3 物流信息系統(tǒng)分析,5.3.2 組織結(jié)構(gòu)與功能分析 1） 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查分析 如：圖5-10，圖5-112）業(yè)務(wù)功能調(diào)查分析 如：圖5-123）業(yè)務(wù)關(guān)系調(diào)查分析 如：圖5-134）業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析 如：圖5-14,5.4 數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典與處理過(guò)程的邏輯說(shuō)明,5.4.1 數(shù)據(jù)流程圖 1） 數(shù)據(jù)流程圖要素:外部項(xiàng):是當(dāng)前系統(tǒng)處理的

17、數(shù)據(jù)的來(lái)源和去處,也稱(chēng)外部實(shí)體. 外部項(xiàng)可以是某個(gè)人員、組織、某一信息系統(tǒng)或某種事物數(shù)據(jù)加工：即處理過(guò)程，也稱(chēng)數(shù)據(jù)處理邏輯，完成對(duì)數(shù)據(jù)的某項(xiàng)處理。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：指邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)，不考慮存儲(chǔ)物理介質(zhì)和技術(shù)手段。數(shù)據(jù)流：表示數(shù)據(jù)的流動(dòng)情況，是流動(dòng)的數(shù)據(jù)。,2）繪制數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)流程圖的特點(diǎn)：是抽象性，不考慮具體的物理因素。 數(shù)據(jù)流程圖的作用：抽象地表示了業(yè)務(wù)處理的過(guò)程。自頂向下分析信息處理流程的工

18、具根據(jù)邏輯單元，做數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)建模一個(gè)處理過(guò)程對(duì)應(yīng)一個(gè)功能單元。數(shù)據(jù)流程圖的繪制方法：采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法，即“自頂向下，逐步分解，逐步求精”的分析方法。,數(shù)據(jù)流程圖繪制的主要步驟：確定外部項(xiàng)把系統(tǒng)作為一個(gè)數(shù)據(jù)處理過(guò)程。根據(jù)自頂向下，逐步分解的原則重復(fù)第3步，直到逐層分解結(jié)束和用戶(hù)進(jìn)行交流例如：倉(cāng)儲(chǔ)管理數(shù)據(jù)流程 圖5-16 和 圖5-17,5.4.2 數(shù)據(jù)字典,數(shù)據(jù)字典：以特定格式記錄數(shù)據(jù)流程圖中各個(gè)基本要

19、素的內(nèi)容和特征，進(jìn)行完整的定義和說(shuō)明，是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖的補(bǔ)充。建立數(shù)據(jù)字典方法：是按照結(jié)構(gòu)化的方法，對(duì)外部項(xiàng)的說(shuō)明在第一層數(shù)據(jù)流程圖，其他的先容易，后簡(jiǎn)單；先外部，后內(nèi)部。1） 外部項(xiàng)：2）數(shù)據(jù)流：3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：4）處理過(guò)程：,表5-1,表5-2表5-3表5-4,5.4.3 處理過(guò)程的邏輯說(shuō)明,數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典和處理邏輯說(shuō)明三者構(gòu)成了系統(tǒng)的邏輯模型。處理過(guò)程的邏輯描述工具主要有結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言、決策樹(shù)和判斷表。決策樹(shù)：一般

20、都是自上而下的來(lái)生成的。每個(gè)決策或事件（即自然狀態(tài)）都可能引出兩個(gè)或多個(gè)事件，導(dǎo)致不同的結(jié)果，把這種決策分支畫(huà)成圖形很像一棵樹(shù)的枝干，故稱(chēng)決策樹(shù)。決策樹(shù)就是將決策過(guò)程各個(gè)階段之間的結(jié)構(gòu)繪制成一張箭線(xiàn)圖，我們可以用下圖來(lái)表示。,決策樹(shù)的構(gòu)成有四個(gè)要素：(1)決策結(jié)點(diǎn)；(2)方案枝；(3)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)；(4)概率枝。如圖所示：,5.5 新系統(tǒng)邏輯模型與系統(tǒng)分析報(bào)告,5. 新系統(tǒng)邏輯模型新系統(tǒng)的邏輯方案內(nèi)容主要有：新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程新系統(tǒng)的