重視旅游過程細節(jié)考慮強化旅游服務建設

1、1重視旅游過程細節(jié)考慮強化旅游服務建設旅游的教學要為以后的旅游工作打下基礎，將旅游職業(yè)理論有效的融合到旅游的實踐工作中。重視旅游過程的細節(jié)考慮，就是從個人職業(yè)素養(yǎng)，旅游過程細節(jié)細節(jié)問題考慮提升旅游服務水平，通過個人、團體與社會及政府機構的溝通等環(huán)節(jié)，強化旅游服務建設。注重旅游細節(jié)關鍵在于注重服務過程和水平，注重服務過程水平就是重視其中的旅游工作，從待人接物到基礎物質水平服務，從及時的相關服務到及時的相關跟進服務，都需要個人一系列的素質提

2、升和相關服務制度的提供和建設，不斷的思考其中的問題和關鍵要素。我們必須要在整過過程中做好服務的建設與總結，從游客報名到旅游過程結束，再到游客回家的全過程，都提供一個比較完善和系統(tǒng)乃至比較細心周到的服務體系，包括個人旅游素養(yǎng)的提升.一、從旅游細節(jié)入手，重視自身素養(yǎng)的提升，關注旅游服務的過程（一）動態(tài)的旅游服務過程要求自身素養(yǎng)的融入。旅游工作者的主要任務，從自身素養(yǎng)提升來說，就是要有夯實鞏固的旅游理論，有針對旅游細節(jié)的整合能力，做到能在宏觀

3、能力把控之內，將旅游的服務細節(jié)做到位，并且能夠提升自己的素養(yǎng)，在導游的講解當中起到接團和送團的目的。同時對于服務過程中的突發(fā)事件，要有做好旅游服務的能力，這種能力在于個人自我素養(yǎng)和能力的提升，并且能夠將這種素養(yǎng)融合到旅游的全過程當中去，在旅游服務的過程當中，能夠3態(tài)度問題和語言問題，這就需要我們加強平時的訓練，在旅游工作當中提升自己的服務水平，從而提升旅游質量。（二）旅游工作威信力的提升，來源于自己的努力和實踐。威信力是生存之本，它的基

4、礎是來源于誠信，來源于服務工作的全過程，來源于對于各種細節(jié)的問題，這是對于旅游服務總體印象的一個總結和提升，這需要長期的積累和基礎。我們強化旅游的服務性健設，提升個人的素養(yǎng)，通過旅游服務平臺的建設和各種規(guī)范的認知，能夠提升他們的各種能力和素養(yǎng)，這是對于未來發(fā)展方向的有效認知。對于工作質量的提升，最重要的就是提升服務水平和態(tài)度，個人的旅游工作者，需要做到端正方向，正確的處理心態(tài)保持情緒穩(wěn)定。這也關系到旅游工作者個人素養(yǎng)的提升以及服務過程細

5、節(jié)的把握。三、內修和外修兼有的素養(yǎng)提升和細節(jié)把握。對于內修和外修的素養(yǎng)提升，是從自身的融會貫通和外在學習兩個方面去有效的把握和管控，掌握細節(jié)問題就是掌握對于整個旅游環(huán)節(jié)的思考。旅游工作者首先要有效的學習，提升個人的旅游知識，并且結合自己的實際，將這些理論知識融合到學習和實踐當中去，更要在知識中有缺陷的地方進行更一步提升，做好把握細節(jié)的水平，提升自己的個人素質。個人素質的提升就是對于當前個人素養(yǎng)和情境把控的提升。實在與游客的互動交流當中，