電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的研究[任務(wù)書+文獻綜述+開題報告+畢業(yè)論文]

1、本科畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書題目電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的研究學(xué)院商學(xué)院專業(yè)市場營銷班級學(xué)號學(xué)生姓名指導(dǎo)教師日期2010年11月20日（二）基本要求（二）基本要求1、對凡客誠品公司客戶關(guān)系管理中可能存在的問題進行分析。2、對凡客誠品公司客戶關(guān)系管理體系進行改進。3、論文寫作要認真及時完成，做到內(nèi)容充實，格式規(guī)范。三、計劃進度：三、計劃進度：2010.10.30－2010.11.13確定畢業(yè)論文選題2010.11.14－2010.12.3

2、0完成文獻綜述、開題報告及外文文獻翻譯2011.03.01－2011.03.19完成畢業(yè)論文初稿并進行檢查，確定實習(xí)單位2011.03.23－2011.05.11畢業(yè)實習(xí)2011.05.12－2011.05.18畢業(yè)論文定稿2011.05.19－2011.06.05論文評審與答辯四、主要參考文獻：四、主要參考文獻：[1].遲國泰.李敏玲.楊德禮.電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理[J].中國軟科學(xué)2002年第七期.P26.[2]劉枚蓮.楊焱.

3、電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理策略[J].企業(yè)管理，NO12.2005.P46.[3]趙佳菲.電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理研究［N］.北方工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2010年6月.P1011.[4]崔紅娟.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的研究[R].中國石油大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文，2007年4月.P35.[5]張金輝.鐘聲.Web數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用[J].電腦知識與技術(shù).2010年9月.P812.[6]袁雷.龔躍珍.利用數(shù)據(jù)挖掘管理客戶關(guān)系[J]