圓通公司提高客戶忠誠(chéng)度的探析[任務(wù)書(shū)+文獻(xiàn)綜述+開(kāi)題報(bào)告+畢業(yè)論文]

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)2011屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書(shū)題目XX公司提高企業(yè)忠誠(chéng)探析學(xué)院商學(xué)院專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班級(jí)學(xué)號(hào)學(xué)生姓名指導(dǎo)教師下達(dá)日期20101122市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)2011屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）3.XX公司品牌忠誠(chéng)提高：根據(jù)對(duì)公司品牌忠誠(chéng)體系存在主要問(wèn)題的分析，提出完善品牌忠誠(chéng)改進(jìn)措施。4.XX公司品牌忠誠(chéng)的相關(guān)實(shí)證方案。采用何種實(shí)驗(yàn)方法，如何收集與分析信息并驗(yàn)證品牌忠誠(chéng)的效果。（二）基本要求1.進(jìn)行企業(yè)忠誠(chéng)及相關(guān)提高措施

2、的有關(guān)文獻(xiàn)資料收集，要求查閱文獻(xiàn)資料不少于20篇，并按時(shí)完成文獻(xiàn)綜述和外文資料翻譯。2.認(rèn)真解讀資料內(nèi)容，在充分理解該課題主要內(nèi)涵和技術(shù)要素的基礎(chǔ)上確定撰寫(xiě)結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容，寫(xiě)出開(kāi)題報(bào)告。3.文獻(xiàn)綜述、外文翻譯、開(kāi)題報(bào)告撰寫(xiě)及畢業(yè)論文等的寫(xiě)作根據(jù)學(xué)校和學(xué)院的各項(xiàng)具體要求規(guī)范執(zhí)行。4.畢業(yè)論文必須做到理論聯(lián)系實(shí)際，基本論點(diǎn)明確，論據(jù)充分，有較強(qiáng)的說(shuō)服力，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次清晰，文字簡(jiǎn)練，書(shū)寫(xiě)整潔。三、計(jì)劃進(jìn)度三、計(jì)劃進(jìn)度2010.11.10—2

3、010.11.24完成畢業(yè)論文選題2010.11.25—2010.12.28完成文獻(xiàn)綜述、開(kāi)題報(bào)告及外文翻譯2011.02.25—2011.03.14完成畢業(yè)論文初稿，確定實(shí)習(xí)單位2011.03.15—2011.04.30畢業(yè)實(shí)習(xí)2011.05.04—2011.05.23畢業(yè)論文定稿四、主要參考文獻(xiàn)四、主要參考文獻(xiàn)[1]范云峰.客戶管理營(yíng)銷(xiāo)[M].北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2003.[2]王廣宇.客戶關(guān)系管理方法論[M].北京：首都經(jīng)濟(jì)出版

4、社，2004.[3]江林.客戶管理營(yíng)銷(xiāo)[M].北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2003.[4]劉東.提高客戶忠誠(chéng)度的七大法則[J].創(chuàng)業(yè)月刊2005，（1）：p5658.[5]蘇慶峰.淺議提高客戶忠誠(chéng)度的手段[J].科教文2008，（33）：p221.[6]吳俊.商業(yè)銀行如何提高客戶忠誠(chéng)度[J].現(xiàn)代金融2004，（12）：p910.[7]郭小婷.通過(guò)客戶滿意度管理提高客戶忠誠(chéng)度的戰(zhàn)略分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化2008，（558）：p6768.[8]