中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管控中的核保核賠系統(tǒng)改造和流程再造研究.pdf

1、上海交通大學(xué)碩士學(xué)位論文中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管控中的核保核賠系統(tǒng)改造和流程再造研究姓名：唐靖渭申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：工商管理（MBA）指導(dǎo)教師：周朝民20040606以客戶服務(wù)為中心要建立健全的核保核賠機(jī)制并加強(qiáng)核保核賠系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)用電子商務(wù)手段進(jìn)行核保核賠風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)于一個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)實(shí)行核保核賠系統(tǒng)化管理是其經(jīng)營(yíng)管理走向現(xiàn)代化的標(biāo)志之一是保險(xiǎn)企業(yè)的管理體系實(shí)現(xiàn)以客戶為中心走向集中化管理而邁出的關(guān)鍵性的一步中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司目前使用的

2、核保核賠系統(tǒng)在統(tǒng)一和規(guī)范公司的核保核賠業(yè)務(wù)起到了重要的作用但是經(jīng)過(guò)數(shù)年的使用也暴露出系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)時(shí)的不足之處對(duì)于一些人為導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法進(jìn)行管控因此有必要對(duì)核保核賠系統(tǒng)進(jìn)行全面的改造及流程再造本次改造的系統(tǒng)將單證影像管理系統(tǒng)集中出單系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和核保核賠系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)通過(guò)數(shù)據(jù)信息與影像信息的同步處理提高單證信息管理的水平同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸保單影像文件實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的核保核賠在改造過(guò)程中公司借鑒了國(guó)外保險(xiǎn)公司先進(jìn)的核保核賠制度及系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)提出了