充分發(fā)揮辦公室工作職能 努力提高辦公室服務(wù)水平

1、充分發(fā)揮辦公室工作職能充分發(fā)揮辦公室工作職能努力提高辦公室服務(wù)水平努力提高辦公室服務(wù)水平辦公室作為一個我行的綜合機構(gòu)是聯(lián)系上下的橋梁、協(xié)調(diào)行務(wù)運行的樞紐、溝通內(nèi)外的窗口，宣揚企業(yè)形象的陣地。辦公室工作人員作為辦公室工作的主體，決定著辦公室的工作質(zhì)量和服務(wù)效率，展示著辦公室的綜合素質(zhì)、精神風(fēng)貌、管理水平和工作作風(fēng)。特別是作為基層銀行的辦公室，既具有服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、為領(lǐng)導(dǎo)工作決策提供參謀的黨委辦公室的職能，又具有服務(wù)部門、服務(wù)基層的行務(wù)辦公室的共

2、性。如何圍繞工作中心，服務(wù)大局，履行好辦公室職責(zé)，提高辦公室服務(wù)水平，使辦公室工作從“多、忙、繁、雜”的事務(wù)中擺脫出來，真正發(fā)揮好辦公室的參謀助手作用，使其科學(xué)、規(guī)范、高效運行，充分發(fā)揮辦公室工作職能，提高辦公室人員素質(zhì)是做好辦公室工作的關(guān)鍵。一、充分發(fā)揮“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦”三大作用，確保行務(wù)高效運行（一）努力發(fā)揮好參謀助手作用。辦公室工作重點之一，就是要圍繞上級決策、強化領(lǐng)導(dǎo)“外腦”和“智囊團”功能，當好參謀助手。要抓住全

3、行中心工作和發(fā)展重點，“參”在點子上、“謀”在關(guān)鍵處，要認真研究改革發(fā)展中出現(xiàn)的新形勢、新情況、新問題，積極探討加快發(fā)展的新思路、新途徑、新方法，主動為領(lǐng)導(dǎo)決策獻計獻策，增強工作的主動性、超前性和實效性。要廣泛了解上級行、兄弟行的情況，多方收集整理各部門的意見，采取座談會、專題會等形式，多做調(diào)查與研究，全面收集大家的建議，綜合梳理出有價值的信息，及時反饋，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供參考，確保領(lǐng)導(dǎo)的決策的科學(xué)性和針對性。（二）積極發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)

4、作用。辦公室作為行務(wù)運行的中樞，做好工作綜合協(xié)調(diào)是辦公室日常事務(wù)的一項非常重要的工作。做好綜合工作協(xié)調(diào)，一是要搞好與領(lǐng)導(dǎo)工作之間的協(xié)調(diào)。對領(lǐng)導(dǎo)分管的工作一定要心中有數(shù)，遇有必須請示的事情，要樹立按程序請示觀念，避免多頭請示，否則極易導(dǎo)致各位領(lǐng)導(dǎo)對請示事項提出不同的處理意見，導(dǎo)致抓落實無所適從。要堅持原則性與靈活性相結(jié)合，統(tǒng)籌安排領(lǐng)導(dǎo)的活動，使領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的日常事物中解放出來，能夠有更多的精力形成決策、強化管理、高層營銷，從而使各位領(lǐng)導(dǎo)之間

5、的工作聯(lián)結(jié)成有機整體，為形成一個強有力的團結(jié)務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子提供氛圍。二是要二、扎實做好“辦文、辦會、辦事”三類工作，提高辦公室工作服務(wù)質(zhì)量和效率辦文、辦會、辦事三類工作，是辦公室圍繞行務(wù)運行搞好服務(wù)、做好上傳下達作用最基本最具體的工作，來不得半點虛浮，必須嚴格要求、扎實做好、務(wù)求實效。（一）辦理文件要注重兩個方面的問題。一是文件流轉(zhuǎn)要準確、快捷，避免久懸不辦。要規(guī)范公文處理程序，對公文傳閱、印發(fā)的各個環(huán)節(jié)要落實具體責(zé)任人，建立公文處理失

6、誤責(zé)任追究制度，堅決杜絕因公文傳輸不暢導(dǎo)致的工作不落實問題。同時，要認真做好以分行或辦公室名義印發(fā)文件的審核把關(guān)工作，維護公文的嚴肅性和權(quán)威性。二是文稿起草要精益求精，避免華而不實。要牢固樹立公文精品意識，在堅持快速高效的同時，多方征求意見，認真研究、反復(fù)修改，力求文稿起草體現(xiàn)上級精神、工作實際，全面、準確、系統(tǒng)、清晰地反映分行的決策和工作部署。要能夠給基層行的工作帶來指導(dǎo)作用，避免可有可無的“假、大、空”式的套話，使各級領(lǐng)導(dǎo)從文山會海

7、中解脫出來，從而有更多的時間和精力開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)。（二）承辦會務(wù)要力求精簡務(wù)實。對會務(wù)工作的組織，要認真做好準備工作，考慮好各個環(huán)節(jié)，分工負責(zé)，層層把關(guān)，做到會場布置整潔莊嚴，會場服務(wù)具體細致，會議材料齊備無差錯。要嚴格控制會議次數(shù)和規(guī)范，大力精簡各種會議，對可開可不可的會議堅決不開，能小范圍開的會議不擴大范圍，能用視頻召開的會議不現(xiàn)場開。認真搞好會務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，盡量開短會、開套會，控制會議時間，節(jié)約成本，提高會議質(zhì)量。要加強會議管

8、理，會議召開之后，要根據(jù)情況，做好《會議紀要》整理，要抓好會議內(nèi)容的督辦落實等工作，發(fā)揮好會議的作用，避免會議內(nèi)容留在紙上、表態(tài)留在會上、措施留在嘴上的執(zhí)行不力的現(xiàn)象。（三）辦理事務(wù)要抓重點，注意輕重緩急。辦公室工作事多繁雜，落實起來費時費力，加之服務(wù)的層次和部門較多，要想做到人人滿意是很困難的。但盡力做到完美無缺卻是辦公室人員的矢志追求。高質(zhì)量辦理好日常事務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項，工作中就要學(xué)會抓重點，堅持以務(wù)實的工作態(tài)度辦理各項事務(wù)，將事務(wù)