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文檔簡介
1、期末試題期末試題(A)(A)考試科目：服務禮儀考試類別：考試考試時間：90分鐘考試年級：班級________姓名________得分________一、名詞解釋（一、名詞解釋（35=1535=15分）1、純度：2、儀表：3、飾品：4、內(nèi)在美：5、服務禮儀：二、單項選擇題二、單項選擇題（215=30215=30分，請把答案填寫到以下表格中分，請把答案填寫到以下表格中）題號題號1234567891010答案答案題號題號11111212131
2、31414151516161717181819192020答案答案1、在迎賓儀式中迎接國家元首鳴放禮炮數(shù)為（）。A、19響B(tài)、17響C、21響D、20響2、服務人員為服務對象引導帶路時一般應行進在服務對象的哪個方向合適？（）。A、正前方B、左前方C、右前方D、后方3、服務人員正確的入座方位是（）。A、從椅子的左側(cè)就座B、從椅子的右側(cè)就座C、拉開椅子就座D、隨便就座先。A、領(lǐng)導B、長輩C、客人D、女士12、有專職司機駕駛雙排座轎車時，座次
3、的第一順序是（）。A、后排中座B、后排右座C、后排左座D、副駕駛座13、對人稱自己的父親可用（）。A、令尊B(yǎng)、家慈C、家嚴D、令愛14、除非萬不得已的特殊情況，切忌（）打電話，以免驚擾對方及其家人。A、中午B、半夜三更C、清晨D、對方臨上班時段15、戒指的佩戴已有約定俗成的意義，已正式訂婚或已結(jié)婚女子的戒指戴在（）。A、食指上B、中指上C、無名指上D、小指上三、多項選擇題三、多項選擇題（210=20分，請把答案填寫到以下表格中分，請把答
4、案填寫到以下表格中）題號題號12345678910答案答案1、化妝的守則有（）A、淡雅B、簡潔C、適度D、莊重2、禮儀的特點有（）A、共同性B、約束性C、差異性D、自律性3、服飾的功能有（）A、實用價值B、角色區(qū)分C、闡釋倫理D、審美4、見面握手禮儀，應該避免（）A、交叉握手B、戴手套握手C、用左手握手D、手不干凈時握手5、禮貌用語的特點（）A、主動B、親切C、約定D、委婉6、自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）A、姓名B、身份C、單位D
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