《導游業(yè)務論》期末試卷及答案

1、第1頁共8頁《導游業(yè)務導游業(yè)務》期末考試試卷》期末考試試卷考試時間：120分鐘考試日期：2016年11月題號一二三四五總分得分評卷人復查人一、名詞解釋題（本題名詞解釋題（本題5小題，每空小題，每空2分，共分，共1010分）分）1.導游服務：是導游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。2.導游員：指依照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、

2、講解及其它旅游服務的人員。3.旅行社：是指以營利為目的，從事旅游業(yè)務的企業(yè)。4.旅游產品：是旅游業(yè)者通過開發(fā)、利用旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務的組合。5.護照：是一國主管機關發(fā)給本國公民出國或在國外居留的證件。二、填空題（本題填空題（本題1212小題，每空小題，每空1分，共分，共2020分）分）6.按業(yè)務范圍劃分，導游員分為海外領隊、全程陪同導游人員、地方陪同導游人員和景區(qū)（點）導游人員。7.1841年7月5日，英國人托馬斯.

3、庫克包租了一列火車，運送570人從來斯得分得分專業(yè)年級姓名學號姓名是裝訂線第3頁共8頁B、海外領隊、全陪、地陪、講解員C、普通話導游人員、外語導游員、方言或少數(shù)民族語言導游人員D、初級導游人員、中級導游人員、高級導游人員、特級導游人員21.按照游客的組織形式，可以將旅行社產品分為(C)。A、豪華等旅游、標準等旅游和經濟等旅游B、全報價旅游、部分報價旅游和單項旅游服務C、團體旅游和散客旅游D、觀光旅游、休閑旅游、公務旅游、專項旅游22.某

4、旅游團臨近用餐時，其中一位旅游者堅持要求換餐，此時，導游人員應當(D)。A、同餐廳聯(lián)系，予以安排B、征求領隊意見后酌定C、不予接受D、建議自行點菜，費用自理23.如果外國游客站在敵對立場上對我國進行攻擊和誣蔑時，導游員應(A)。A、嚴正駁斥B、耐心解釋C、置之不理D、求同存異24.在旅行中，旅游團中某位旅游者希望帶親友其隨團活動，導游人員應該(B)A、婉言拒絕B、首先取得領隊和旅游團其他成員的同意C、欣然同意D、首先向領導匯報25.一篇