導(dǎo)游業(yè)務(wù)期末試卷b

1、東莞市東莞市技校技校2007—2008學(xué)年度學(xué)年度第一學(xué)期期未考試第一學(xué)期期未考試B卷科目：導(dǎo)游業(yè)務(wù)適用班級：06、07旅管考試時間：90分鐘題別一二三四合計分值25302025100得分一、單選題（每題一、單選題（每題1.5分，共分，共30分）分）1、英國人托馬斯?庫克在（）包租火車，運(yùn)送570人參加禁酒大會，成為公認(rèn)的近代旅游活動的開端。A、1840年B、1841年C、1845年D、1855年2、1923年8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)

2、理陳光甫在其同仁的支持下，創(chuàng)設(shè)了（）。A、中國旅行社B、觀光部C、上海旅行社D、旅游部3、中國國際旅行社總社成立于（）。A、1949年B、1954年C、1957年D、1974年4、在現(xiàn)代旅游業(yè)中，處于核心地位的是（）。A、旅游交通業(yè)B、旅游住宿業(yè)C、旅行社業(yè)D、導(dǎo)游行業(yè)5、在下列旅游服務(wù)中，居于主導(dǎo)地位的是（）。A、導(dǎo)游服務(wù)B、住宿服務(wù)C、餐飲服務(wù)D、購物服務(wù)6、導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員通過向游客提供勞務(wù)而創(chuàng)造特殊（）的勞動。A、社會價值B、

3、經(jīng)濟(jì)價值C、使用價值D、人生價值7、導(dǎo)游人員在向外國游客提供導(dǎo)游服務(wù)的同時，又肩負(fù)著（）的重任。A、“形象工程”B、“代言人”C、“民間大使”D、“領(lǐng)導(dǎo)者”8、聯(lián)合國教科文組織曾邀集著名專家就“21世紀(jì)需要什么樣的人才”進(jìn)行研討，專家們一致認(rèn)為“（）永遠(yuǎn)居于首位”。A、高尚的品德B、高尚的情操C、敬業(yè)精神D、遵紀(jì)守法的意識9、海外旅游者在我國旅游期間購買中成藥或中藥材時，導(dǎo)游人員應(yīng)向其講清（）的有關(guān)規(guī)定。A、中華人民共和國衛(wèi)生部B、中華

4、人民共和國海關(guān)C、中華人民共和國商檢局D、中華人民共和國國家旅游局10、當(dāng)旅游者提出的要求與原日程不符，并且涉及接待規(guī)格時，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A、予以婉言拒絕B、予以酌情辦理C、提出委婉批評D、及時請示匯報11、在出國旅游時，如果當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員推薦自費(fèi)項目，必須征求（）的意見。A、旅游團(tuán)領(lǐng)隊B、旅游團(tuán)主要成員C、旅游團(tuán)陪同D、旅游團(tuán)全體成員12、導(dǎo)游人員在迎接乘飛機(jī)而來的散客旅游團(tuán)時，應(yīng)（）到機(jī)場。A、提前60分鐘B、提前40分鐘C、提前2

5、0分鐘D、按照降落時間13、對個體散客，導(dǎo)游人員可以采?。ǎ┻M(jìn)行沿途導(dǎo)游服務(wù)。A、宣講形式B、對話形式C、錄像形式D、圖文形式14、導(dǎo)游人員必須按照與散客約定的時間，提前（）到達(dá)客人下榻的飯店，協(xié)助客人辦理離店手續(xù)。A、20分鐘B、40分鐘C、60分鐘D、90分鐘15、旅游者要想在旅游賞美活動中獲得美感，必須（）。A、超然物外B、置身其中C、仔細(xì)比較D、苦思冥想16、導(dǎo)游人員要根據(jù)旅游團(tuán)的實際情況安排（）的活動日程。A、彈性B、嚴(yán)謹(jǐn)C、

6、輕松D、緊湊17、若旅游者病危，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A、要求領(lǐng)隊積極實施搶救B、鼓勵全陪繼續(xù)帶團(tuán)游覽C、提醒領(lǐng)隊通知患者親屬D、及時報告保險公司索賠18、旅游者在旅行期間病故，其遺體一般應(yīng)以（）為宜。A、在當(dāng)?shù)爻蓺欱、在當(dāng)?shù)鼗鸹疌、在當(dāng)?shù)芈裨酓、運(yùn)送回原籍19、汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A、立即下車進(jìn)行驅(qū)趕B、向公安部門報警C、要求對方出示證件D、提醒司機(jī)不要停車20、旅游者要求導(dǎo)游人員轉(zhuǎn)遞信件時，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A

7、、積極為旅游者轉(zhuǎn)遞B、勸其自己到郵局辦理C、不得提供任何幫助D、向其收取轉(zhuǎn)遞的費(fèi)用二、多選題二、多選題(錯選、少選、多選或不選均不得分，每題錯選、少選、多選或不選均不得分，每題3分共45分)1、導(dǎo)游員必須具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新粘神，具體地說，必須具備（）。A、獨(dú)立執(zhí)行政策和獨(dú)立進(jìn)行宣傳講解的能力B、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和靈活的工作方法班級：____________________學(xué)號：___________________姓名：__

8、________________密封線6、在旅游途中遇到險情時，應(yīng)由導(dǎo)游人員保護(hù)車輛和游客，司機(jī)去求援。()7、由于途中遇到交通事故、嚴(yán)重堵車、汽車發(fā)生故障等造成旅游者未能及時搭乘原定班次飛機(jī)的事故屬于非責(zé)任事故。()8、如果導(dǎo)游人員擁有駕駛證，在遇到司機(jī)酒后開車時，可要求替換其駕駛。()9、進(jìn)住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)建議旅游者將貴重財物存入飯店的保險柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)。()10、在旅游過程中，旅游者執(zhí)意要求退團(tuán)，經(jīng)勸說無效，可滿