2015級(jí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)期末復(fù)習(xí)題庫(kù)

1、2015201620152016第二學(xué)期《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)題庫(kù)第二學(xué)期《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)題庫(kù)一、單選題（以下四個(gè)選項(xiàng)，只有一項(xiàng)是正確的，請(qǐng)選擇最佳選項(xiàng)）一、單選題（以下四個(gè)選項(xiàng)，只有一項(xiàng)是正確的，請(qǐng)選擇最佳選項(xiàng)）1.英國(guó)人托馬斯庫(kù)克在________年為蘇格蘭之行中設(shè)置了專職導(dǎo)游，這是世界上第一次為旅行團(tuán)正式配備職業(yè)導(dǎo)游。A.1841B.1845C.1846D.1872答案：C2.維護(hù)旅游者合法權(quán)益主要體現(xiàn)在________。A.與旅游者合

2、作共事B.全心全意為旅游者著想C.不折不扣地履行旅游合同D.時(shí)刻與旅游者保持良好關(guān)系答案：C3.下列類型的服務(wù)中，處于旅游接待服務(wù)中心位置的是________。A.飯店服務(wù)B.航空服務(wù)C.景區(qū)服務(wù)D.導(dǎo)游服務(wù)答案：D4.1927年創(chuàng)辦了中國(guó)第一本《旅行雜志》的是________。A.中國(guó)旅行社B.英國(guó)通濟(jì)隆洋行駐華辦事處C.中國(guó)國(guó)際旅行社D.美國(guó)運(yùn)通公司駐華辦事處答案：A5.受接待旅行社委派，代表該接待社實(shí)施旅游行程接待計(jì)劃的導(dǎo)游員是_

3、_______。A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪D.景區(qū)講解員答案：C6.導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中講究文明禮貌，不隨地吐痰，不在公共場(chǎng)所和城市禁煙區(qū)吸煙等，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的________。A.社會(huì)公德B.敬業(yè)精神C.愛(ài)國(guó)主義意識(shí)D.服務(wù)技能答案：A7.導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中不參與“黃、賭、毒”活動(dòng)，也不帶領(lǐng)游客到“黃、賭、毒”場(chǎng)所，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的________。A.職業(yè)道德B.敬業(yè)精神C.愛(ài)國(guó)主義意識(shí)D.服務(wù)技能答案：A8.為了保持

4、良好的形象，導(dǎo)游員在禮儀上應(yīng)做好的準(zhǔn)備是________。A.男導(dǎo)游員穿圓領(lǐng)汗衫B.女導(dǎo)游員使用香水C.不要吃蔥、蒜等有氣味的食物D.戴漂亮貴重的飾品答案：C9.導(dǎo)游員到達(dá)接站地點(diǎn)，而旅游團(tuán)因某種原因未能乘坐計(jì)劃的航班到達(dá)，這種情況稱為答案：A18.由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因，個(gè)別游客堅(jiān)持要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員________。A.必須滿足其要求B.婉言拒絕C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理D.交由領(lǐng)隊(duì)處理答案：C19.境外旅游者來(lái)華乘

5、機(jī)時(shí)遺失行李，責(zé)任主要在________。A.航空公司B.全陪C.行李員D.游客自己答案：A20.旅客持全價(jià)票乘坐國(guó)內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費(fèi)托運(yùn)的行李是________千克。A.20B.30C.40D.50答案：B21.游客購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游員幫助其退換，導(dǎo)游員應(yīng)________。A.讓他自己去換B.幫游客聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往C.告訴游客，離店的物品不能退換D.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往答案：D22.

6、“桂林以其獨(dú)具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水風(fēng)光成為觀光旅游的勝地”。這句導(dǎo)游詞中運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法是________。A.畫龍點(diǎn)睛法B.角色導(dǎo)引法C.制造懸念法D.突出重點(diǎn)法答案：A23.導(dǎo)游員在講解時(shí)避免面面俱到而突出某一方面的講解方法是________。A.問(wèn)答法B.類比法C.突出重點(diǎn)法D.分段講解法答案：C24.發(fā)現(xiàn)游客身體不適時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)________。A.把自己備用的藥物給客人服用B.勸其繼續(xù)隨團(tuán)游覽C.讓游客