《質(zhì)量事故處理程序》

1、質(zhì)量事故處理程序質(zhì)量事故處理程序一、一、目的目的為保障公司產(chǎn)品質(zhì)量，減少或避免不良品出廠，影響公司的信譽(yù)，加強(qiáng)對(duì)工作及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量控制，有效地處理客戶對(duì)我司提出的質(zhì)量問(wèn)題投訴或退貨，從而實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)，防止質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，特制定本條例。二、二、范圍范圍此程序適用于我司：1、半成品、成品生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題；2、設(shè)計(jì)、打樣等過(guò)程中產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題；3、客戶提出的質(zhì)量問(wèn)題或索賠等；4、管理失誤或員工的工作疏忽等產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)

2、題；5、其他原因引起的質(zhì)量問(wèn)題。三、三、質(zhì)量事故處理程序質(zhì)量事故處理程序1、各部門發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故、或客戶對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴或退貨時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)技術(shù)部，技術(shù)部組織人員或調(diào)查小組進(jìn)行事故調(diào)查鑒定工作。調(diào)查小組或成員可由技術(shù)部全部擔(dān)任，也可由多部門人員擔(dān)任。2、根據(jù)調(diào)查或相關(guān)信息對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行分析，查找引發(fā)質(zhì)量的原因，更具質(zhì)量事故性質(zhì)及影響程度大小，對(duì)質(zhì)量事故做出判斷；3、質(zhì)量事故分類部通知財(cái)務(wù)當(dāng)月工資中扣除或通報(bào)存檔，或進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育及通

3、報(bào)批評(píng)等。2、C類質(zhì)量事故處理：直接經(jīng)濟(jì)損失在50元（含）300元的；依據(jù)事故本身的情節(jié)輕重情況，影響程度，處罰總金額25元150元（含）；并依據(jù)調(diào)查部門調(diào)查的結(jié)果主次責(zé)任人，按規(guī)定的比例處罰到各個(gè)責(zé)任人。3、B類質(zhì)量事故處理：直接經(jīng)濟(jì)損失在300元（含）600元，依據(jù)事故本身的情節(jié)輕重情況，影響程度，處罰總金額150元300元（含）；并依據(jù)調(diào)查部門調(diào)查的結(jié)果主次責(zé)任人，按規(guī)定的比例處罰到各個(gè)責(zé)任人。4、A類質(zhì)量事故處理：直接經(jīng)濟(jì)損失在

4、600元（含）以上的，依據(jù)事故本身的情節(jié)輕重情況，影響程度，處罰總金額300元損失的12；并依據(jù)調(diào)查部門調(diào)查的結(jié)果主次責(zé)任人，按規(guī)定的比例處罰到各個(gè)責(zé)任人。5、經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)50元（含）的，各部門必須上報(bào)技術(shù)部，按質(zhì)量事故處理程序處理。如果存在瞞報(bào)、漏報(bào)的現(xiàn)象，將根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)損失情況給予數(shù)倍的處罰。6、對(duì)于多個(gè)部門的原因造成的質(zhì)量事故，或不屬于本條例所規(guī)定情況的質(zhì)量事故，由質(zhì)量事故小組協(xié)商參照本規(guī)定進(jìn)行判定、處理。五、五、質(zhì)量事故責(zé)任劃分