醫(yī)院志愿服務管理制度

1、醫(yī)院志愿服醫(yī)院志愿服務管理制度管理制度一、志愿者管理條例一、志愿者管理條例為規(guī)范醫(yī)院志愿服務活動，保障志愿者和志愿服務對象的權益，本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，結合本院實際情況，制定以下管理細則：1、志愿服務活動必須遵循自愿、平等、無償、誠信、尊重、合法的原則。2、遵守醫(yī)院和各科室制定的各項規(guī)章制度，服從志愿者服務部的管理。3、認真完成培訓，遵守各項志愿服務的規(guī)定，在各科室和部門的指導下開展服務工作，準確為患者提供信息。

2、4、維護志愿者組織的形象，不得以醫(yī)院志愿者身份或志愿者組織的名義從事任何盈利或違背社會公德的活動。5、遵守保密原則，不得以任何方式泄露病人隱私。6、統(tǒng)一著裝，工作主動熱情，有愛心、耐心、責任心、理解心；言行規(guī)范文明，儀表端莊，儀態(tài)大方，微笑有禮。7、執(zhí)行簽到制度，不得遲到、早退，不擅離職守。如有特殊情況，必須提前告知社工，服務期間有事暫時離崗，須向導診交代去向。8、妥善保管志愿服務部門提供的物品。9、時刻保持安全意識，禁止進入任何危險場

3、所。妥善保管個人貴重物品，若違反規(guī)定發(fā)生意外事故或物品丟失，志愿者自己承擔責任。10、在志愿服務中，一經發(fā)現有違反本制度者，或連續(xù)3個月未參加活動者將自動退出本院志愿者服務隊。二、志愿者守則、權利和義務二、志愿者守則、權利和義務（一）醫(yī)院志愿者守則1、不能冷漠粗暴對待患者。2、不能為患者推薦指向性診療活動。3、不能為患者提供治療操作。2、為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、

4、出院后回訪及預約診療等服務。3、到社區(qū)、學校、農村、社會福利和殘疾人康復機構等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預約診療、康復輔導等服務。4、在重大活動、重要會議和大型賽事現場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現場醫(yī)療救援等志愿服務。5、在發(fā)生重大自然災害、重大傳染病和其他突發(fā)公共事件時，提供應急醫(yī)療救援和心理輔導服務。6、醫(yī)院志愿者服務領導小組確定的其他工作。四、志愿者文明服務用語四、志愿者文明服務用語1、您好，您需要什么幫助嗎2