巢湖市窗口行業(yè)規(guī)范服務實施意見_第1頁
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1、1巢湖市窗口行業(yè)規(guī)范服務實施意見3（三）主動迎客，微笑服務，有問必答，百問不厭、當好參謀。（四）對辦事群眾提出的問題，不推諉、搪塞，不以任何借口和方式與辦事群眾爭吵。三、服務環(huán)境（一）服務環(huán)境整潔美觀，服務設施（座椅、無障礙設施）齊全，各類業(yè)務服務指示牌準確到位，消防安全實施齊全，安全通道暢通。（二）落實好門前三包、門內達標的衛(wèi)生長效管理制度，積極配合全市創(chuàng)建文明城市工作，在檢查中不拖后腿，不失分。（三）各窗口的服務場所擺放文明標語牌，

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