佛山移動(dòng)-營銷信息系統(tǒng)流程文件-4.0

1、2002.6 廣東佛山,,此報(bào)告供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓管理顧問書面許可，其他機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。,機(jī)密,營銷信息及營銷策略反應(yīng)相關(guān)流程和崗位職責(zé)文件,廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司佛山分公司,2,營銷信息及營銷策略反應(yīng)相關(guān)流程包括以下四個(gè),宏觀信息日常收集流程市場(chǎng)信息日常收集流程市場(chǎng)策略分析、建議和審批流程營銷策略實(shí)施協(xié)調(diào)流程,3,宏觀信息日常收集流程,開始,,信息收集,信息匯總與分析,,,信息報(bào)送,,1、目的 規(guī)

2、范宏觀信息日常收集流程，保證宏觀信息收集的有效性、科學(xué)性。2、適用范圍 適用于綜合部日常進(jìn)行的宏觀信息收集和分析工作。3、工作流程,4、相關(guān)文件 市場(chǎng)信息日常收集流程5、相關(guān)記錄 《佛山移動(dòng)信息分類表》 《宏觀信息分析報(bào)告》,結(jié)束,4,市場(chǎng)信息日常收集流程（一）,1、目的 規(guī)范市場(chǎng)信息日常收集流程，保證市場(chǎng)信息收集的有效性、科學(xué)性。2、適用范圍 適用于市場(chǎng)經(jīng)營部及下屬機(jī)構(gòu)日常進(jìn)行的市場(chǎng)和管理信息收

3、集和分析工作。3、工作流程,開始,,信息收集,信息匯總,,,填寫報(bào)表信息,,信息報(bào)表上傳,,,5,市場(chǎng)信息日常收集流程（二）,4、相關(guān)文件 宏觀信息日常收集流程5、相關(guān)記錄 《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表》 《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》 《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》 《日常市場(chǎng)信息摘要報(bào)告》,,信息分類上報(bào),,,內(nèi)部管理信息處理,信息整理,,,摘要信息發(fā)布,,結(jié)束,結(jié)束,定期摘要報(bào)告,,6,市場(chǎng)策略分析、建議和審批流程（

4、一）,否,是,策略需求提出,,確認(rèn)分析需求,,專項(xiàng)信息收集,,,分解信息收集需求,,,,是否能從目前信息庫中獲得所需信息,1、目的 規(guī)范各相關(guān)部門合作進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和策略建議、提供相關(guān)市場(chǎng)信息的流程，提高營銷策略分析、建議和審批的效率。2、適用范圍 適用于業(yè)務(wù)分析室的市場(chǎng)策略分析、建議和審批工作。3、工作流程,建立分析模型，確定信息需求,,,7,是,市場(chǎng)策略分析、建議和審批流程（二）,信息匯總,從日常信息積累中獲取,信息收

5、集、整理與上報(bào),,,,,,,,,,分配信息收集工作,否,,,,是否已取得所有所需信息,,8,市場(chǎng)策略分析、建議和審批流程（三）,4、相關(guān)文件 營銷策略實(shí)施協(xié)調(diào)流程5、相關(guān)記錄 《市場(chǎng)策略建議書》 《營銷策略分析框架和工作計(jì)劃》 《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》,可行,否,是,批準(zhǔn),不批準(zhǔn),不可行,,,方案分析與討論,方案上報(bào),領(lǐng)導(dǎo)決策與審批,進(jìn)入營銷策略實(shí)施流程,,,,,,,,,,,,,

6、,分析市場(chǎng)策略，制定策略建議書,合理性與完整性分析,完善方案,,方案是否需要完善,,是否批準(zhǔn)該方案,,,,,結(jié)束,9,營銷策略實(shí)施協(xié)調(diào)流程（一）,1、目的 規(guī)范各部門協(xié)調(diào)實(shí)施營銷策略方案的流程，加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)效率，促進(jìn)營銷策略在決策后得到高效實(shí)施。2、適用范圍 適用于營銷策略決策通過后的細(xì)化、實(shí)施工作。3、工作流程,,,組織實(shí)施,營銷策略決策批準(zhǔn),,經(jīng)營會(huì)議安排實(shí)施,下達(dá)方案文件,各部門制定具體實(shí)施計(jì)劃,,匯總協(xié)調(diào)各部

7、門實(shí)施計(jì)劃,,實(shí)施計(jì)劃上報(bào),,,10,營銷策略實(shí)施協(xié)調(diào)流程（二）,4、相關(guān)文件 市場(chǎng)策略分析、建議和審批流程 市場(chǎng)信息日常收集流程5、相關(guān)記錄 《市場(chǎng)策略建議書》 《市場(chǎng)策略實(shí)施計(jì)劃》 《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》 《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》,執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào),執(zhí)行情況反饋,,進(jìn)入市場(chǎng)信息日常收集流程,,,結(jié) 束,,監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,,11,信息流程相關(guān)

8、崗位與流程相關(guān)崗位職責(zé),崗位名稱：綜合部政策調(diào)研崗與流程相關(guān)崗位職責(zé)：每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的宏觀信息的內(nèi)容、信息來源、收集方法、收集頻次進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)信息、國家有關(guān)政策等信息的收集工作。每周五將本周收集的宏觀信息進(jìn)行匯總和分析，填寫《宏觀信息分析報(bào)告》，同時(shí)添加和更新公司信息系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容。每周五將上周的《宏觀信息分析報(bào)告》上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)并抄送業(yè)務(wù)分析室。,崗位名稱：營銷帳務(wù)中心下屬帳務(wù)室信息收集崗與流程相關(guān)崗位職

9、責(zé)：每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的由本部室收集的市場(chǎng)信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來源、信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。每周五將收集的信息進(jìn)行匯總整理，分別填寫三張相關(guān)表格，或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 1、內(nèi)部經(jīng)營改善、系統(tǒng)改善的信息，需要上級(jí)經(jīng)理決策的需求：填寫《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》；2、有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息：填寫《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表》；3、有關(guān)佛山移動(dòng)的市場(chǎng)策略方面的信息： 《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》；每

10、周五將填寫完成的信息報(bào)表遞交給中心的管理崗人員有專項(xiàng)信息需求時(shí)，根據(jù)《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》，收集所需信息，上報(bào)給業(yè)務(wù)分析室,崗位名稱：營銷帳務(wù)中心下屬營銷管理室信息收集崗與流程相關(guān)崗位職責(zé)：每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的由本部室收集的市場(chǎng)信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來源、信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。每周五將收集的信息進(jìn)行匯總整理，分別填寫三張相關(guān)表格，或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 1、內(nèi)部經(jīng)營改善、系

11、統(tǒng)改善的信息，需要上級(jí)經(jīng)理決策的需求：填寫《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》；2、有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息：填寫《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表》；3、有關(guān)佛山移動(dòng)的市場(chǎng)策略方面的信息： 《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》；每周五將填寫完成的信息報(bào)表遞交給中心的管理崗人員有專項(xiàng)信息需求時(shí)，根據(jù)《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》，收集所需信息，上報(bào)給業(yè)務(wù)分析室,,崗位名稱：營銷帳務(wù)中心下屬營銷拓展室信息收集崗與流程相關(guān)崗位職責(zé)：每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的

12、由本部室收集的市場(chǎng)信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來源、信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。每周五將收集的信息進(jìn)行匯總整理，分別填寫三張相關(guān)表格，或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 1、內(nèi)部經(jīng)營改善、系統(tǒng)改善的信息，需要上級(jí)經(jīng)理決策的需求：填寫《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》；2、有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息：填寫《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表》；3、有關(guān)佛山移動(dòng)的市場(chǎng)策略方面的信息： 《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》；每周五將填寫完成的信息報(bào)表遞交給中心的管理崗

13、人員根據(jù)業(yè)務(wù)分析室下發(fā)的《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》進(jìn)行專項(xiàng)信息的收集,12,信息流程相關(guān)崗位與流程相關(guān)崗位職責(zé),,崗位名稱：客戶服務(wù)中心下屬大客戶一室信息收集崗與流程相關(guān)崗位職責(zé)：每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的由本部室收集的市場(chǎng)信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來源、信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。每周五將收集的信息進(jìn)行匯總整理，分別填寫三張相關(guān)表格，或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 1、內(nèi)部經(jīng)營改善、系統(tǒng)改善的信息，

14、需要上級(jí)經(jīng)理決策的需求：填寫《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》；2、有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息：填寫《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表》；3、有關(guān)佛山移動(dòng)的市場(chǎng)策略方面的信息： 《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》；每周五將填寫完成的信息報(bào)表遞交給中心的管理崗人員根據(jù)業(yè)務(wù)分析室下發(fā)的《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》進(jìn)行專項(xiàng)信息的收集并上報(bào)業(yè)務(wù)分析室,崗位名稱：客戶服務(wù)中心下屬大客戶二室信息收集崗與流程相關(guān)崗位職責(zé)：每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的由本部室收集的市

15、場(chǎng)信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來源、信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。每周五將收集的信息進(jìn)行匯總整理，分別填寫三張相關(guān)表格，或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 1、內(nèi)部經(jīng)營改善、系統(tǒng)改善的信息，需要上級(jí)經(jīng)理決策的需求：填寫《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》；2、有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息：填寫《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表》；3、有關(guān)佛山移動(dòng)的市場(chǎng)策略方面的信息： 《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》；每周五將填寫完成的信息報(bào)表遞交給中心的管理崗人員根據(jù)業(yè)務(wù)分

16、析室下發(fā)的《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》進(jìn)行專項(xiàng)信息的收集并上報(bào)業(yè)務(wù)分析室,,崗位名稱：客戶服務(wù)中心中心下屬熱線管理室信息收集崗與流程相關(guān)崗位職責(zé)：每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的由本部室收集的市場(chǎng)信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來源、信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。每周五將收集的信息進(jìn)行匯總整理，分別填寫三張相關(guān)表格，或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 1、內(nèi)部經(jīng)營改善、系統(tǒng)改善的信息，需要上級(jí)經(jīng)理決策的需求：填寫《內(nèi)部管理

17、信息統(tǒng)計(jì)表》；2、有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息：填寫《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表》；3、有關(guān)佛山移動(dòng)的市場(chǎng)策略方面的信息： 《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》；每周五將填寫完成的信息報(bào)表遞交給中心的管理崗人員根據(jù)業(yè)務(wù)分析室下發(fā)的《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》進(jìn)行專項(xiàng)信息的收集并上報(bào)業(yè)務(wù)分析室,13,信息流程相關(guān)崗位與流程相關(guān)崗位職責(zé),,崗位名稱：分公司市場(chǎng)部下屬營銷帳務(wù)室信息收集崗與流程相關(guān)崗位職責(zé)：每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的由本部室收

18、集的市場(chǎng)信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來源、信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。每周五將收集的信息進(jìn)行匯總整理，分別填寫三張相關(guān)表格，或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 1、內(nèi)部經(jīng)營改善、系統(tǒng)改善的信息，需要上級(jí)經(jīng)理決策的需求：填寫《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》；2、有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息：填寫《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表》；3、有關(guān)佛山移動(dòng)的市場(chǎng)策略方面的信息： 《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》；每周五將填寫完成的信息報(bào)表遞交給中心的管理崗人員根據(jù)

19、業(yè)務(wù)分析室下發(fā)的《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》進(jìn)行專項(xiàng)信息的收集并上報(bào)業(yè)務(wù)分析室,,,崗位名稱：分公司市場(chǎng)部下屬分銷管理室信息收集崗與流程相關(guān)崗位職責(zé)：每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的由本部室收集的市場(chǎng)信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來源、信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。每周五將收集的信息進(jìn)行匯總整理，分別填寫三張相關(guān)表格，或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 1、內(nèi)部經(jīng)營改善、系統(tǒng)改善的信息，需要上級(jí)經(jīng)理決策的需求：填寫《內(nèi)部

20、管理信息統(tǒng)計(jì)表》；2、有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息：填寫《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表》；3、有關(guān)佛山移動(dòng)的市場(chǎng)策略方面的信息： 《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》；每周五將填寫完成的信息報(bào)表遞交給中心的管理崗人員根據(jù)業(yè)務(wù)分析室下發(fā)的《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》進(jìn)行專項(xiàng)信息的收集并上報(bào)業(yè)務(wù)分析室,崗位名稱：客戶服務(wù)中心下屬服務(wù)策劃室收集崗與流程相關(guān)崗位職責(zé)：每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的由本部室收集的市場(chǎng)信息科目，按照表上確定的收集方法、信

21、息來源、信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。每周五將收集的信息進(jìn)行匯總整理，分別填寫三張相關(guān)表格，或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 1、內(nèi)部經(jīng)營改善、系統(tǒng)改善的信息，需要上級(jí)經(jīng)理決策的需求：填寫《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》；2、有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息：填寫《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表》；3、有關(guān)佛山移動(dòng)的市場(chǎng)策略方面的信息： 《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》；每周五將填寫完成的信息報(bào)表遞交給中心的管理崗人員根據(jù)業(yè)務(wù)分析室下發(fā)的《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表

22、》進(jìn)行專項(xiàng)信息的收集并上報(bào)業(yè)務(wù)分析室,14,信息流程相關(guān)崗位與流程相關(guān)崗位職責(zé),崗位名稱：分公司市場(chǎng)部下屬大客戶管理室信息收集崗與流程相關(guān)崗位職責(zé)：每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的由本部室收集的市場(chǎng)信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來源、信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。每周五將收集的信息進(jìn)行匯總整理，分別填寫三張相關(guān)表格，或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 1、內(nèi)部經(jīng)營改善、系統(tǒng)改善的信息，需要上級(jí)經(jīng)理決策的需求：填寫《內(nèi)部管理

23、信息統(tǒng)計(jì)表》；2、有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息：填寫《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表》；3、有關(guān)佛山移動(dòng)的市場(chǎng)策略方面的信息： 《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》；每周五將填寫完成的信息報(bào)表遞交給中心的管理崗人員根據(jù)業(yè)務(wù)分析室下發(fā)的《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》進(jìn)行專項(xiàng)信息的收集并上報(bào)業(yè)務(wù)分析室,崗位名稱：營銷帳務(wù)中心下屬信用控制室信息收集崗與流程相關(guān)崗位職責(zé)：每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的由本部室收集的市場(chǎng)信息科目，按照表上確定的收集方法、信

24、息來源、信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。每周五將收集的信息進(jìn)行匯總整理，分別填寫三張相關(guān)表格，或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 1、內(nèi)部經(jīng)營改善、系統(tǒng)改善的信息，需要上級(jí)經(jīng)理決策的需求：填寫《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》；2、有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息：填寫《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表》；3、有關(guān)佛山移動(dòng)的市場(chǎng)策略方面的信息： 《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》；每周五將填寫完成的信息報(bào)表遞交給中心的管理崗人員。有專項(xiàng)信息需求時(shí)，根據(jù)《營銷策略專項(xiàng)信息收集需

25、求表》，收集所需信息，上報(bào)給業(yè)務(wù)分析室,崗位名稱：市場(chǎng)部業(yè)務(wù)推廣室與流程相關(guān)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)與各中心、分公司一起根據(jù)經(jīng)過審批的《市場(chǎng)策略建議書》制定具體的市場(chǎng)實(shí)施方案，明確實(shí)施內(nèi)容、責(zé)任崗位、操作辦法和監(jiān)督辦法。匯總并協(xié)調(diào)各部門實(shí)施計(jì)劃，指導(dǎo)方案的具體實(shí)施。,崗位名稱：分公司市場(chǎng)部下屬信用控制室信息收集崗與流程相關(guān)崗位職責(zé)：每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的由本部室收集的市場(chǎng)信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來源、信息收集

26、頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。每周五將收集的信息進(jìn)行匯總整理，分別填寫三張相關(guān)表格，或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 1、內(nèi)部經(jīng)營改善、系統(tǒng)改善的信息，需要上級(jí)經(jīng)理決策的需求：填寫《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》；2、有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息：填寫《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表》；3、有關(guān)佛山移動(dòng)的市場(chǎng)策略方面的信息： 《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》；每周五將填寫完成的信息報(bào)表遞交給中心的管理崗人員根據(jù)業(yè)務(wù)分析室下發(fā)的《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》進(jìn)行專項(xiàng)信息的

27、收集并上報(bào)業(yè)務(wù)分析室,15,信息流程相關(guān)崗位與流程相關(guān)崗位職責(zé),,崗位名稱：營銷帳務(wù)中心管理崗與流程相關(guān)崗位職責(zé)：對(duì)日常信息收集工作進(jìn)行協(xié)調(diào)與指導(dǎo)。每周五定期匯總下屬各室收集的日常信息，并參照《佛山移動(dòng)信息分類表》進(jìn)行整理 根據(jù)市場(chǎng)信息的不同，每周五定期將日常信息上報(bào)不同部門，其中《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》上報(bào)給市場(chǎng)經(jīng)營部、分公司市場(chǎng)部、中心經(jīng)理， 《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表》、《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》上報(bào)送至營銷拓展

28、室室參加營銷策略討論會(huì)議，根據(jù)業(yè)務(wù)分析室下發(fā)的《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》，指導(dǎo)下屬各室信息收集人員進(jìn)行專項(xiàng)信息的收集。,崗位名稱：客戶服務(wù)中心管理崗與流程相關(guān)崗位職責(zé)：對(duì)日常信息收集工作進(jìn)行協(xié)調(diào)與指導(dǎo)。每周五定期匯總下屬各室收集的日常信息，并參照《佛山移動(dòng)信息分類表》進(jìn)行整理 根據(jù)市場(chǎng)信息的不同，每周五定期將日常信息上報(bào)不同部門，其中《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》上報(bào)給市場(chǎng)經(jīng)營部、分公司市場(chǎng)部、中心經(jīng)理， 《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

29、統(tǒng)計(jì)表》、《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》報(bào)送至營銷拓展室室。參加營銷策略討論會(huì)議，根據(jù)業(yè)務(wù)分析室下發(fā)的《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》，指導(dǎo)下屬各室信息收集人員進(jìn)行專項(xiàng)信息的收集。,崗位名稱：分公司市場(chǎng)部管理崗與流程相關(guān)崗位職責(zé)：對(duì)日常信息收集工作進(jìn)行協(xié)調(diào)與指導(dǎo)。每周五定期匯總下屬各室收集的日常信息，并參照《佛山移動(dòng)信息分類表》進(jìn)行整理 根據(jù)市場(chǎng)信息的不同，每周五定期將日常信息上報(bào)不同部門，其中《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表

30、》上報(bào)給市場(chǎng)經(jīng)營部、分公司市場(chǎng)部、中心經(jīng)理， 《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表》、《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》報(bào)送至營銷拓展室參加營銷策略討論會(huì)議，根據(jù)業(yè)務(wù)分析室下發(fā)的《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》，指導(dǎo)下屬各室信息收集人員進(jìn)行專項(xiàng)信息的收集。,16,信息流程相關(guān)崗位與流程相關(guān)崗位職責(zé),崗位名稱：市場(chǎng)部業(yè)務(wù)分析室與流程相關(guān)崗位職責(zé)：按《佛山移動(dòng)信息分類表》的要求進(jìn)行本部門日常信息的收集工作，每周對(duì)《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表》、《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服

31、務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》上報(bào)的市場(chǎng)策略相關(guān)信息進(jìn)行匯總、分析，或輸入信息系統(tǒng)。定期將本部門收集、匯總的宏觀信息、市場(chǎng)策略相關(guān)信息摘要，填寫《日常市場(chǎng)信息摘要報(bào)告》并上報(bào)與發(fā)布。在日常工作和日常信息積累的基礎(chǔ)上，提出新業(yè)務(wù)、新綜合市場(chǎng)策略等方面的策略建議根據(jù)日常市場(chǎng)信息積累，和各部室一起對(duì)各部室提出的策略分析需求進(jìn)行策略價(jià)值和可行性分析，必要時(shí)報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營部經(jīng)理批準(zhǔn)。根據(jù)業(yè)務(wù)要求和特點(diǎn)，確定論證市場(chǎng)策略的分析模型，根據(jù)模型確定所需的市場(chǎng)信

32、息支持，分析所需的市場(chǎng)信息支持，判斷信息獲取方式與渠道，并制定專項(xiàng)信息收集和策略分析工作計(jì)劃。對(duì)于需要一線部門配合收集的信息，填寫《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》，明確所需信息內(nèi)容、信息來源、收集方法和用途等，指導(dǎo)一線部門（各中心，市場(chǎng)部管理崗）配合收集所需的市場(chǎng)信息。必要時(shí)負(fù)責(zé)組織召開營銷策略討論會(huì)議來協(xié)調(diào)市場(chǎng)信息的收集工作。負(fù)責(zé)對(duì)取得的市場(chǎng)信息進(jìn)行綜合分析，初步制定市場(chǎng)策略方案，擬定《市場(chǎng)策略建議書》負(fù)責(zé)組織各策略相關(guān)執(zhí)行部門召開

33、營銷策略討論會(huì)，對(duì)方案進(jìn)行討論，論證其合理性和可行性，并進(jìn)行會(huì)議記錄。對(duì)可行的策略建議 ，負(fù)責(zé)完善后輸入審批系統(tǒng)提交上級(jí)審批，對(duì)未予通過的方案，負(fù)責(zé)方案的修改和再次提交。對(duì)于審批通過的方案，負(fù)責(zé)詳細(xì)實(shí)施方案制定過程中的協(xié)調(diào)溝通工作，方案實(shí)施中的實(shí)施計(jì)劃匯總及協(xié)調(diào)工作。通過日常市場(chǎng)信息收集監(jiān)測(cè)方案實(shí)施效果，并總結(jié)改進(jìn)意見，反饋至各相關(guān)部門。,,崗位名稱：各中心、分公司確定協(xié)調(diào)實(shí)施的人員與流程相關(guān)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)根據(jù)公司決策文件、《市