產(chǎn)品需求分析與需求管理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)教材

1、華成培訓(xùn)研發(fā)管理系列課程之,產(chǎn)品需求分析與需求管理 －－產(chǎn)品經(jīng)理、架構(gòu)師、SE核心修煉,華成對(duì)企業(yè)核心價(jià)值鏈的理解,課程目錄,1 、基本概念,2 、市場(chǎng)需求收集與分析,4 、產(chǎn)品概念構(gòu)思與篩選,3 、產(chǎn)品需求分析與策劃,5、設(shè)計(jì)需求分解與分配,研發(fā)管理推薦讀物和網(wǎng)站,推薦網(wǎng)站www.pdma.orgwww.cnrdm.comwww.prod-dev.com,www.marketingpower.c

2、om www.newproductinstitute.orgwww.rdma.org,基本概念,需求的重要性,需求是產(chǎn)品的根源，需求工作的優(yōu)劣對(duì)產(chǎn)品影響最大。就像一條河流，如果源頭被污染了，那么整條河流也就被污染了。,,,,,,,,,,,需求的定義,需求是對(duì)產(chǎn)品或過(guò)程的操作、功能和設(shè)計(jì)的特性或約束的表述，這些表述是明確的、可測(cè)試的、可度量的，而且對(duì)于產(chǎn)品或過(guò)程的可接受性（被顧客或內(nèi)部質(zhì)量保證措施）來(lái)說(shuō)是必須的。

3、 —— IEEE1220-1998,,軟件業(yè)：45%的軟件特性客戶沒(méi)有使用,Source：Standish Group 來(lái)自5萬(wàn)個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目的調(diào)查,需求工程貫穿產(chǎn)品開發(fā)全過(guò)程,市場(chǎng)需求,產(chǎn)品需求,內(nèi)部需求,,,設(shè)計(jì)需求,系統(tǒng)規(guī)格,,軟件需求,客戶要求,,功能需求非功能需求,標(biāo)準(zhǔn)約束,,硬件需求,,,架構(gòu)設(shè)計(jì),,,,質(zhì)量屬性D

4、FX,書面標(biāo)準(zhǔn)事實(shí)標(biāo)準(zhǔn),推薦參考：http://blog.sina.com.cn/s/blog_81427a8001019ghj.html,一個(gè)直觀的需求例子,需求工程各個(gè)階段方法工具支撐,需求收集,需求整理和分析,需求分解和分配,需求實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證,,,,,CMMI體系中的需求工程定義,把所有與需求直接相關(guān)的活動(dòng)通稱為需求工程需求工程中的活動(dòng)可分為兩大類：需求開發(fā)、需求管理,產(chǎn)品戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)決策的中心,,商業(yè)模式定義,產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略,產(chǎn)品

5、線戰(zhàn)略,,,,新產(chǎn)品開發(fā),新產(chǎn)品開發(fā),,,戰(zhàn)略愿景,產(chǎn)品和項(xiàng)目構(gòu)思方法：客戶市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)法,產(chǎn)品和項(xiàng)目構(gòu)思方法：擴(kuò)展法,,,業(yè)務(wù),客戶,以客戶為導(dǎo)向投入,現(xiàn)有產(chǎn)品,全新產(chǎn)品,老客戶,拓展客戶,全新客戶,,,,,,,,,以產(chǎn)品為導(dǎo)向投入,拓展產(chǎn)品,不做,謹(jǐn)慎,謹(jǐn)慎,創(chuàng)新,案例分享,產(chǎn)品和項(xiàng)目構(gòu)思方法：新技術(shù)驅(qū)動(dòng)法,進(jìn)入壁壘-進(jìn)入難度分析（99%的注定是苦逼）,對(duì)企業(yè)能力的要求,技術(shù)專長(zhǎng)品牌要求獲得分銷渠道的難度成本優(yōu)勢(shì)的重要性,行業(yè)自身

6、保護(hù)程度,規(guī)模經(jīng)濟(jì)資本要求政策保護(hù)程度現(xiàn)有廠商行為特征,分析四個(gè)產(chǎn)品分別對(duì)應(yīng)哪個(gè)象限？,1,2,3,4,高精尖,高富帥,黑寡婦,苦逼一族,機(jī)會(huì)創(chuàng)意產(chǎn)生方法：觀察趨勢(shì),環(huán)境趨勢(shì)經(jīng)濟(jì)因素社會(huì)因素技術(shù)進(jìn)步政治與制度因素,團(tuán)隊(duì)個(gè)性特征先前經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知因素社會(huì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造性,業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或服務(wù)機(jī)會(huì)差距可得事物與可能事物間的差距,創(chuàng)意,機(jī)會(huì)創(chuàng)意產(chǎn)生方法：解決問(wèn)題,“客戶的一天”,策劃,實(shí)現(xiàn),運(yùn)營(yíng),活動(dòng),活動(dòng),問(wèn)題,問(wèn)題,問(wèn)題,活動(dòng),活

7、動(dòng),問(wèn)題,問(wèn)題,問(wèn)題,演練與討論,參考案例，基于問(wèn)題分析法，思考實(shí)際業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題，基于問(wèn)題構(gòu)思一個(gè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，后續(xù)我們將圍繞此構(gòu)思，進(jìn)行后續(xù)持續(xù)演練每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表,市場(chǎng)需求收集與分析,需求收集過(guò)程,市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)品擴(kuò)展路線圖波士頓矩陣技術(shù)鴻溝,干系人分析決策分析關(guān)注點(diǎn)分析焦點(diǎn)小組,調(diào)查方法選擇10種調(diào)查方法需求訪談10問(wèn)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原型法,單項(xiàng)需求模板聽的技巧一手信息二手信息客戶描述需求陳述

8、需求陳述5原則短、中、長(zhǎng)期需求,誰(shuí)是用戶？誰(shuí)是客戶？,“用戶”（user）是一種泛稱，它可細(xì)分為“客戶”（customer）、“最終用戶”（the end user）和“間接用戶”（或稱為關(guān)系人）。掏錢買產(chǎn)品的用戶稱為客戶，而真正操作產(chǎn)品的用戶叫最終用戶。客戶與最終用戶可能是同一個(gè)人也可能不是同一個(gè)人。,注意不同時(shí)期您的客戶完全不同,創(chuàng)新者,早期接受者,前期主流顧客,后期主流顧客,落伍者,,鴻溝,你認(rèn)為哪類客戶是需求收集重點(diǎn)關(guān)注對(duì)

9、象？,2.5%,13.5%,34%,16%,34%,種子用戶的獲得,,,,,,,目標(biāo)用戶不全等于種子用戶，他們重度使用，關(guān)鍵判斷在于積極主動(dòng)、樂(lè)于反饋和分享 ? QQ,需求采集的要點(diǎn)：確定用戶,需求采集的要點(diǎn)：決策影響分析,用戶畫像,,玩家規(guī)模特征,已經(jīng)成年，但可能會(huì)因?yàn)榧抑杏械艿苊妹没蛘咝『⒔佑|到動(dòng)畫，被動(dòng)接觸到游戲,高中,初二、初三,初一,五、六年級(jí),小四及以下,已經(jīng)到了較高年級(jí)，基本都不看或很少看動(dòng)畫，但是喜歡動(dòng)作類、強(qiáng)操作的游

10、戲,剛從小學(xué)升到初中，還有動(dòng)畫的記憶，或者還在看，雖然手機(jī)是父母給的，但是自己更加有自主使用權(quán),看過(guò)動(dòng)畫，喜歡里邊的角色，并玩游戲，但是沒(méi)有自己的手機(jī)，只能在家長(zhǎng)手機(jī)上玩,玩家付費(fèi)特征,對(duì)手機(jī)使用都有了自主權(quán)，但這個(gè)游戲卻不是他們自己所愛，而且也會(huì)尋找一定的不付費(fèi)方法來(lái)獲取游戲物品,雖然手機(jī)使用的自主權(quán)更強(qiáng)了，但也更傾向靠自己的能力去獲取游戲中的物品,手機(jī)使用雖然收到一定程度的限制，但已經(jīng)有了一定的自主權(quán)，對(duì)于喜歡而且額度有不是特別高的

11、物品，會(huì)主動(dòng)購(gòu)買,他們沒(méi)有自己的手機(jī)，無(wú)法自主地玩游戲，甚至可能游戲被刪除，他們想買東西但沒(méi)有錢，有時(shí)可能少買一點(diǎn)，或者偷偷的買一點(diǎn),,,,,用戶畫像,市場(chǎng)需求的收集途徑,市場(chǎng)活動(dòng),銷售活動(dòng),用服活動(dòng),公開信息,商業(yè)伙伴,專業(yè)數(shù)據(jù),一手信息,二手信息,需求庫(kù),,,,,,,需求整理分析,,,,報(bào)告交流,,競(jìng)爭(zhēng)者信息.,,專家顧問(wèn)團(tuán),高層拜訪,展覽,用戶探針,用戶大會(huì),,用戶訪談,客戶反饋,,現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決,網(wǎng)上設(shè)備巡檢,,產(chǎn)品介紹、投標(biāo),,

12、標(biāo)桿研究,采集方法的特點(diǎn),客戶訪談的要點(diǎn),,利用一個(gè)或兩個(gè)客戶群來(lái)優(yōu)化調(diào)查的問(wèn)題并了解在市場(chǎng)細(xì)分中的普遍問(wèn)題,,進(jìn)行單個(gè)的訪談來(lái)了解特殊客戶的需求- 注意被訪對(duì)象的篩選- 建議在客戶地點(diǎn)進(jìn)行- 允許將你所見的加入客戶的聲音（VOC）中去,在業(yè)界最佳的公司在首選的搜集客戶聲音的方法——訪談單個(gè)的客戶資料來(lái)源：Best Practices Survey,一般需要訪談多少個(gè)目標(biāo)客戶才能把需求搞清楚？,廣泛的、開放式問(wèn)題,歷史產(chǎn)品使用的

13、美好回憶,使用產(chǎn)品失敗的經(jīng)歷描述,最近一次購(gòu)買時(shí)所見、所想,如何自己設(shè)計(jì)會(huì)如何,其他產(chǎn)品的哪些功能可以考慮集成,客戶試圖解決哪些問(wèn)題,,需求收集的要點(diǎn)：聽的技巧,多問(wèn)多聽，不要推銷你的想法對(duì)于聽到的確認(rèn)，確保理解對(duì)方的意思表現(xiàn)的“無(wú)知” 些，讓他們?cè)敿?xì)的描述或舉例聚焦與人們的期望而不是問(wèn)題注意傾聽大家不一致的地方,戴客戶帽子，穿客戶鞋,真正理解客戶意圖,密切關(guān)注,我想……我希望…… 我要…… 我正在找…… 我對(duì)…很

14、感興趣 我期望……我認(rèn)為……,“抽象之梯”法：深入探索、了解、洞察客戶需求,抽象,具體,解決方法,需求,評(píng)判,證據(jù),通常,某一次,其他人的體驗(yàn),個(gè)人經(jīng)歷,無(wú)法行動(dòng),可采取行動(dòng),案例：解決方法 VS 需求,解決方法,需求,“滿足我需求的電腦包一定是樹脂材料做的”,“我每周都在各種惡劣的氣候環(huán)境里使用電腦包上下班和出差，包在機(jī)場(chǎng)的行李搬運(yùn)中，經(jīng)常被擠壓，磨損，劃傷，到了客戶現(xiàn)場(chǎng)，電腦包可能放在有水跡的工地上，也許會(huì)放在渣土地上”,盡可

15、能了解到具體細(xì)節(jié)，關(guān)鍵要素防御各種惡劣天氣防水防摩擦,思考如何結(jié)構(gòu)化一個(gè)市場(chǎng)（客戶）需求，具體要體現(xiàn)哪些要素信息？,演練與討論,基于選擇的演練項(xiàng)目基于回溯分析，確定客戶、用戶、相關(guān)干系人選定一個(gè)角色，針對(duì)此角色設(shè)計(jì)訪談問(wèn)題實(shí)際小組交叉模擬：客戶需求訪談匯總整理客戶訪談結(jié)果：形成具體需求卡片每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表工具：教材后，《客戶需求卡片》,客戶需要翻譯,客戶之聲（客戶反饋/原始陳述，反映了客戶所關(guān)心的和所渴望

16、的）場(chǎng)景圖畫（基于“客戶之聲”的體察和發(fā)現(xiàn)，在頭腦中產(chǎn)生的有關(guān)客戶使用環(huán)境的印象、圖畫）關(guān)鍵要素（講“客戶之聲”和“場(chǎng)景圖畫”聯(lián)系，產(chǎn)生的關(guān)鍵字或詞語(yǔ)）客戶需求（包含一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵要素的一句陳述）,客戶需要翻譯樣例,客戶需求名稱：隨時(shí)隨地輕松查詢餐廳評(píng)級(jí)客戶之聲“晚上又要應(yīng)酬客戶，找到合適的餐廳真難”場(chǎng)景圖畫下班前半小時(shí)，重要客戶臨時(shí)通知今晚有時(shí)間溝通一下近況，部門秘書又不在，何況在上次秘書安排的客戶晚宴餐廳里遇到了

17、好幾個(gè)公司加班的人。桌上的餐廳指南也沒(méi)有嘗試過(guò)，不知道品味，檔次如何。關(guān)鍵要素客戶驚奇（主題式或者新開張的餐廳），滿意，有品味，檔次，快速，自助選擇客戶需求想擁有能快速，方便按廣泛認(rèn)可的餐廳評(píng)級(jí)和餐廳特色（中式料理，歐美料理，日式料理等）快速選擇的服務(wù)。地理位置，促銷信息不重要。,需求收集工作反思,是否和目標(biāo)市場(chǎng)上所有主要類型的客戶都交流了？,通過(guò)捕捉客戶的潛在需求，我們能夠看到產(chǎn)品相關(guān)需求之外的需求嗎？,哪些是我們現(xiàn)在知道而開

18、始是不知道的？我們是否對(duì)其中的需求感到驚奇？,需求調(diào)研組織中是否包含哪些需要深化理解客戶需求的人？,在實(shí)際客戶交流中，哪些將成為進(jìn)行開發(fā)活動(dòng)的優(yōu)秀參與者？,,,,,,市場(chǎng)需求分全過(guò)程,,市場(chǎng)需求常見管理模式,業(yè)務(wù)人員,部門需求接口人,產(chǎn)品經(jīng)理,提出需求，反饋基本信息,站在本部門角度分析，需求的價(jià)值,判斷需求價(jià)值、確定是否提供、提供日期、納入具體規(guī)劃、參加需求定期分析會(huì)議,產(chǎn)品路線圖,具體項(xiàng)目,點(diǎn)子庫(kù),需求分析會(huì)議,京信通信的市場(chǎng)需求管理

19、過(guò)程,產(chǎn)品需求分析與策劃,需求整理和分析過(guò)程,需求收集,解釋原始數(shù)據(jù),整理需求,設(shè)置權(quán)重,概念選擇,,,,,識(shí)別客戶一對(duì)一訪談客戶需求十問(wèn)單項(xiàng)需求收集單,,系統(tǒng)工程核心小組法DFX,$APPEALS產(chǎn)品包鍍金需求沖突矩陣卡片法2～5個(gè)大組,BSA法AHP法1～5個(gè)等級(jí)雷達(dá)圖SWOT,未來(lái)需求是否充分考慮價(jià)值創(chuàng)造（4步法）產(chǎn)品包需求概念甄別電梯測(cè)驗(yàn),什么是系統(tǒng)工程？,產(chǎn)品需求相關(guān)的角色定義,,,,,市場(chǎng)

20、需求業(yè)務(wù)專家負(fù)責(zé),制造需求制造專家負(fù)責(zé),測(cè)試需求測(cè)試專家負(fù)責(zé),服務(wù)需求服務(wù)專家負(fù)責(zé),,,,,整合、折中,產(chǎn)品包需求SE、LPDT負(fù)責(zé),T公司產(chǎn)品經(jīng)理任職資格,,,,,,,,,,,,STEP1：整理單項(xiàng)需求（工具：黃紙貼）,,,STEP2：需求歸類,進(jìn)度管理,報(bào)告管理,實(shí)際產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，我們一般按照哪些維度分組，一般是多少個(gè)組？,需求要涵蓋客戶購(gòu)買的全方面因素,$ priceA vailabilityP ackagingP

21、erformanceE ase of useA ssurancesL ife cycle costsS ocial influences,$APPEALS要素展開,您認(rèn)為哪個(gè)要素最重要，為什么？,需求群權(quán)重確定,需求群,,,設(shè)置需求群的重要性和權(quán)重,識(shí)別沖突（沖突矩陣法）,,,,,,需求,,需求,STEP3：狂想（方法：頭腦風(fēng)暴法）,與眾不同的新奇想法其他產(chǎn)品功能的借鑒客戶還可能需要的深層次需求每個(gè)人都要開動(dòng)腦筋思考,ST

22、EP4：定義歸類后的需求組,,層次1標(biāo)題,原始陳述,原始陳述,層次1標(biāo)題,原始陳述,原始陳述,原始陳述,層次2標(biāo)題,,,,黑色字體,紅色字體,藍(lán)色字體,優(yōu)先篩選法非限制選擇標(biāo)記有重點(diǎn)的選擇標(biāo)記,貼點(diǎn)法,KANO模型,,,,,客戶滿意度,客戶不滿意度,很好的執(zhí)行,很差的執(zhí)行,基本需求,最好滿足的需求,興奮需求,Kano模式,項(xiàng)目資源緊張、進(jìn)度延期時(shí)，我們一般打哪部分需求的注意（減少或刪除）？,需求重要性定義（BSA）,B（Basic）

23、：基本需求S（Satisfied）：讓客戶更滿意的需求 A（Attractive）：更有吸引力的需求,BSA,設(shè)置需求群的重要性和權(quán)重,10 = 絕對(duì)最好 9 = 顯然的領(lǐng)導(dǎo)者 8 = 在前2名內(nèi) 7 = 位于前3-5名 6 = 在市場(chǎng)中普遍被認(rèn)為是優(yōu)秀的 5 = 大多數(shù)購(gòu)買者能接受 4 = 有25%-35%的購(gòu)買者不能接受 3 = 大多數(shù)購(gòu)買者不能接受 2 = 極不滿意 1 = 完全不合格,選擇

24、兩個(gè)友商進(jìn)行對(duì)比（雷達(dá)圖）,,分析差距，找改進(jìn)點(diǎn),,客戶為什么認(rèn)為我們比較差，X有哪些我們可以借鑒，X表現(xiàn)就十全十美了嗎？能否超越他們？,,客戶認(rèn)為我們哪些地方做的比較好，X針對(duì)我們的優(yōu)點(diǎn)會(huì)有哪些改進(jìn)措施，這些措施對(duì)我們的威脅如何？還能做的更好嗎？,,南方電網(wǎng)購(gòu)買設(shè)備：客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,有所不為，才能有所為,戲劇性的巨大差異（哇?。。?是什么……可能是什么…...不可能是什么…,1~2核心利益：44%3個(gè)以上核心利益：37%,市場(chǎng)需

25、求與產(chǎn)品規(guī)劃協(xié)同,需求優(yōu)先級(jí)確定方法,設(shè)置權(quán)重（優(yōu)先級(jí)確定）,用數(shù)字來(lái)表示重要性以排列需求組基于與客戶的經(jīng)驗(yàn)，依靠團(tuán)隊(duì)以決定權(quán)重基于對(duì)潛在客戶訪談或問(wèn)卷調(diào)查的評(píng)估需要在成本、速度與相對(duì)正確性之間進(jìn)行平衡調(diào)查參與最初問(wèn)卷訪談的客戶以判斷權(quán)重的相對(duì)重要性,演練與討論,基于選擇的演練項(xiàng)目，采用頭腦風(fēng)暴、黃紙貼法、打點(diǎn)法、匯總形成產(chǎn)品需求（產(chǎn)品特性）清單，需要涵蓋產(chǎn)品的盡量多的方面每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表工具：教材后，《產(chǎn)品包需

26、求表》,產(chǎn)品概念構(gòu)思與篩選,價(jià)值創(chuàng)造的四步動(dòng)作框架,青銅器RDM的價(jià)值創(chuàng)新,警惕黑洞（Sweet Spot）,有所不為,大公司為什么會(huì)倒閉？,時(shí)間,時(shí)間,A市場(chǎng)的性能定義,B市場(chǎng)的性能定義,第一代技術(shù),第二代技術(shù),第二代技術(shù),破壞性創(chuàng)新,領(lǐng)先法則：第一……、唯一……,第一個(gè)到太空,第一個(gè)奧運(yùn)金牌,美國(guó)第一任總統(tǒng),概念選擇,概念是讓某種產(chǎn)品或者服務(wù)不同于其他產(chǎn)品和服務(wù)的核心信息,概念A(yù),概念B,概念C,概念評(píng)估,為概念選擇提供依據(jù),為標(biāo)示

27、風(fēng)險(xiǎn)提供依據(jù),優(yōu)化已有概念,優(yōu)化已有需求,,,,,現(xiàn)實(shí)中，我們一般從哪些方面包裝我們的產(chǎn)品，吸引打動(dòng)客戶？,產(chǎn)品概念包裝,滿足全部需求,差異化功能,交互體驗(yàn)更好,“潮人”都在用,他們收費(fèi)我免費(fèi),口碑好眾口相傳,經(jīng)典案例分享（iPhone 4）,iPhone 4: 74.8mm * 49.9 mm,40cm ?1弧度 ? 7mm 以上 ? 8.9~10mm,100ms ? 5x5,0.5~1.0,75mm * 75mm ?

28、50mm ? 5x4,75mm * 50mm,推薦參考：http://blog.sina.com.cn/s/blog_81427a80010171ic.html,用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（QQ）,產(chǎn)品概念、價(jià)值定位 “我為什么應(yīng)該向你購(gòu)買？”,概念甄別方法：電梯測(cè)驗(yàn),第一步：描述機(jī)會(huì)和需要解決的問(wèn)題 （20秒）第二步：描述本產(chǎn)品或服務(wù)是如何滿足機(jī)會(huì)和解決問(wèn)題的，具體給消費(fèi)者帶來(lái)的核心利益 （20秒）第三步：描述會(huì)取得的結(jié)果，對(duì)公司的價(jià)值 （

29、20秒）第四步：用概括的語(yǔ)言（最好是一句話）將上述3點(diǎn)的精髓表達(dá)出來(lái)（5秒）,產(chǎn)品概念的測(cè)試,概念評(píng)估與測(cè)試是否是能激發(fā)熱情和感情投入的絕好主意？是否可信？是否與需求或者挫折相關(guān)，前提假設(shè)是否正確？是否有改進(jìn)該想法的辦法，以更好的滿足需求？產(chǎn)品概念選擇概念的價(jià)值（1～5分）概念的可信度（1～5分）,新概念的名稱（1－n）產(chǎn)品概念的文字與圖像描述客戶需求（問(wèn)題假設(shè)）核心創(chuàng)意解決方案：功能和性能特征對(duì)客戶的利

30、益新產(chǎn)品原型草圖,新穎型、需求的滿足性、操作方便性、整體吸引力、技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度、成本,,,視覺(jué)錘+心智釘,Nothing comes between me and my Calvins,誰(shuí)說(shuō)你不可以又龐大又靈巧。,與狼共舞，方顯英雄本色,演練與討論,基于選擇的演練項(xiàng)目，按照價(jià)值定位描述模板，定義演練產(chǎn)品的價(jià)值描述，然后根據(jù)概念選擇標(biāo)準(zhǔn)，選擇一個(gè)最具有吸引力的概念陳述，并進(jìn)一步完善之，形成終稿！構(gòu)思產(chǎn)品視覺(jué)錘（LOGO） + 打入心智

31、的釘子（簡(jiǎn)短有力的消費(fèi)主張）每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表,設(shè)計(jì)需求分解與分配,需求分解與分配過(guò)程,分析產(chǎn)品包需求定義功能接口分配非功能需求QFD法,可選設(shè)計(jì)方案CBB構(gòu)思BB劃分,DAR功能架構(gòu)完整性物理架構(gòu)完整性約束的滿足程度確定優(yōu)選的設(shè)計(jì)方案,定義子功能定義子功能的操作方式進(jìn)行功能失效模式分析,功能分組和分配分配非功能需求定義物理接口產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求產(chǎn)品總體方案,,,,,,,Y,N,人類飛行需要什么?,F

32、xBS,產(chǎn)品需求,,,,,,,,功能,環(huán)境,性能,魯棒性,可靠性,安全性,重量,,電源,,,,,,,,,Function Breakdown Structure,功能定義實(shí)戰(zhàn)方法：創(chuàng)建故事板,,時(shí)間,功能分解（Usecase、FFBD）,將系統(tǒng)功能分解為更詳細(xì)的子功能將子功能需求按照邏輯順序排列詳盡考慮所有可能的異常和反復(fù),FFBD : Function Flow Block Diagram,PBS,系統(tǒng),模塊,子系統(tǒng),子系統(tǒng),模塊

33、,模塊,模塊,單元,單元,Product Breakdown Structure,以下需求有什么問(wèn)題？,某照相機(jī)有2個(gè)需求：在膠片到底后，可高速回繞。膠片回繞過(guò)程中噪音要小。某發(fā)動(dòng)機(jī)有4個(gè)需求：如果 70° < 溫度 < 100°，那么輸出功率為3000W如果100° < 溫度 < 130°，那么輸出功率為2000W如果120° < 溫度 &

34、lt; 150°，那么輸出功率為1000W如果150° < 溫度，那么輸出功率為0W,好需求的標(biāo)準(zhǔn),演練與討論,基于選擇的演練項(xiàng)目選擇1~2產(chǎn)品包需求，使用前面講解的FxBS方法，結(jié)合業(yè)界基本需求因子，將產(chǎn)品包需求分解為對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)需求每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表工具：教材后，《設(shè)計(jì)需求表》,Scrum敏捷開發(fā)模式,設(shè)計(jì)需求?Build構(gòu)建劃分,大規(guī)模敏捷框架Scaled Agile Framework

35、(SAFe),三個(gè)問(wèn)題,是否因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問(wèn)題，而導(dǎo)致您不敢結(jié)婚或者生小孩？（Y OR N）房貸是否給您的生活帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)壓力？（Y OR N）您是否為小孩的未來(lái)教育費(fèi)用感到擔(dān)憂？（Y OR N）,工具：客戶需求卡片,,采集的活動(dòng)(where/when),,客戶背景資料（職位、愛好…),,客戶情況介紹(who),,,,客戶陳述(what),產(chǎn)生的原因(why),,,…,,,客戶的評(píng)判(how),,…,,需求描述（demands）,,…,