超級短信呼-浙江

1、超級短信呼業(yè)務建議書,上海艾熳 2007年9月,業(yè)務概述,超級短信呼是一款將來電助手，情景彩鈴，語音留言三類業(yè)務完美整合的業(yè)務,超級短信呼,情景彩鈴,來電助手,語音留言,,,,發(fā)送漏電短信提醒，告知用戶有漏電記錄或留言,隨時編輯短信觸發(fā)開會，開車，吃飯等各類情景鈴聲,主叫可以給被叫留言，被叫提取主叫留言和接收語音EMAIL,業(yè)務流程介紹,正常待機狀態(tài),業(yè)務處理平臺,業(yè)務流程介紹

2、,無法接通狀態(tài),B：主叫用戶,A：被叫用戶,,業(yè)務處理平臺,A用戶收到短信提示，提示B用戶撥打過或有語音留言,B用戶撥打A用戶號碼A用戶不在服務區(qū)內,A用戶回撥聽取留言,B用戶聽到A用戶不在服務區(qū)的情景彩鈴，過10秒后自動連接到語音信箱。B用戶選擇掛斷或留言。,業(yè)務價值,對移動而言，以個性化彩鈴為切入點,提高話音業(yè)務ARPU值 對于用戶關機，不在服務區(qū)等無法接通情況下的漏話話音業(yè)務補償 提高彩鈴業(yè)務普及率 個性化彩鈴

3、，及快捷的彩鈴情景切換方式，提高用戶的彩鈴使用興趣和換歌率 提高語音留言服務普及率 從撥打到將用戶順利的過渡到語音留言，可選擇語音留言或引入轉入移動秘書臺 提高移動整體服務質量和客戶滿意度,業(yè)務價值,神州行 大眾卡,動感地帶,,超級短信呼用戶,,語音留言用戶,全球通,,,,來電助手用戶,彩鈴用戶,,全面整合彩鈴，來電助手，語音信箱業(yè)務,一：個性化彩鈴現有彩鈴提供 登陸業(yè)務網站，系統初始提供各類情景下的彩鈴

4、，如在開會，睡覺，約會，看電影，游泳，健身，美容，美發(fā)，就餐等。每類情景提供一款方言版，嚴肅型和俏皮型兩款普通話版的彩鈴，供用戶試聽后選擇DIY個性化彩鈴 登陸業(yè)務網站，用戶自行錄制各類情景下的不同彩鈴，并提示主叫方留言主叫分組 可將號碼分組，不同組別聽到不同內容。如對黑名單組成員號碼，對方聽到的內容可為“您撥打的電話號碼是空號”、“您撥打的用戶已停機”等內容 通過以上功能，實現來電禮貌代接,業(yè)務功能,二：融

5、合來電助手 發(fā)送漏電短信提醒，提醒用戶有被叫記錄或者留言三：融合語音留言 鈴音過后，主叫用戶可以給被叫用戶留言，被叫用戶撥打指定號碼聽取 留言四：留言彩信 主叫用戶留言后，可以將內容轉換成彩信，發(fā)送給被叫用戶,業(yè)務功能,系統組成,CRS呼轉鈴音服務器： 接續(xù)七號信令的彩鈴請求，調用數據庫彩鈴文件，交IVR服務器播放鈴音，播放后通知留言服務器錄音SMS短信服務器： 用于發(fā)送漏電或留言

6、的短信通知，以及接收彩鈴用戶的短信，如設置當前彩鈴等DB數據庫服務器： 用于保存用戶數據,彩鈴文件,系統組成,WEB服務器： 用戶登錄訪問進行關機彩鈴業(yè)務的個性管理,包括留言提取和鈴音文件的選取等IVR服務器： 用于播放彩鈴文件的服務器留言服務器： 用于用戶的留言錄制、提取播放等功能M2K中繼網關： 用于與移動網絡通信，是電話網絡與IP網絡之間交換的接口,系統結構圖,,呼轉彩鈴服務器,短信服

7、務器,數據庫服務器,IVR服務器,WEB服務器,留言服務器,主叫用戶,被叫用戶,業(yè)務處理流程－申請,用戶B通過10086，營業(yè)廳或者編輯短信申請開通超級短信呼業(yè)務系統自動分配一個虛擬號碼B1綁定用戶B手機號碼用戶B取消呼叫轉移功能，如未取消以用戶設定的呼叫轉移號碼為優(yōu)先轉移將用戶B的狀態(tài)為不在服務區(qū)、關機、無應答，轉移到需擬號碼B1,業(yè)務處理流程－被叫,用戶A呼叫用戶B，用戶B處于呼不通狀態(tài)移動網絡將用戶A的呼叫轉移到虛擬

8、號碼B1CRS接受呼入，被叫號碼是B1，從數據庫檢索B1號碼找到號碼BCRS根據號碼B從數據庫中提取并向用戶A播放彩鈴在彩鈴播放完后，播放“如要留言請在滴聲后留言”，用戶A掛機不計費，同時短信服務器自動發(fā)送漏電提醒短信給用戶B在所有語音播放完后，用戶A沒有掛機，則自動發(fā)送應答信號給用戶A，此時用戶A開始計費，同時留言服務器錄音當用戶A掛機后，留言服務器停止留言,短信服務器自動發(fā)送短信給用戶B，提醒B用戶有留言或發(fā)送語音EMAI

9、L,業(yè)務處理流程－留言處理,用戶B撥打留言接入號C移動網絡將C號碼指定到M2K中繼網關M2K中繼網關將被叫號碼C的呼叫指向留言服務器留言服務器接通呼叫，提示用戶B目前有N條留言用戶B根據IVR提示進行留言的播放或刪除留言期限：對于每一條留言，系統默認保存半個月。半個月后，系統將自動刪除舊留言留言長度：每條留言最長不超過5分鐘留言空間：每個用戶最多允許20條留言。留言空間滿后，系統自動覆蓋最老的留言,市場規(guī)模預計,市場規(guī)模

10、預測,,超級短信呼預計用戶數200萬,來電提醒用戶數800萬,浙江移動用戶數2500萬,彩鈴用戶數1300萬,,,定價策略,最終定價,,營銷策略,,合作模式建議,收益預計,市場規(guī)模預測,按照200萬的定制用戶數預計： 漏電提醒給移動帶來的話音收益 每個用戶平均每月有漏話提示短信15條，假設這15條漏話提示短信中，用戶選擇漏話回撥的比例有80%，而每次通話平均有2分鐘，則移動收益為：2000000*15*80%*2*0.4=192

11、0萬 接轉語音留言給移動帶來的收益 每個用戶平均每月漏話15條，如果主叫用戶有10％選擇語音留言，用戶選擇回撥占50％，每個留言平均長度1分鐘，則移動帶來的收益為 － 主叫用戶：2000000*15*10%*1*0.4=120萬 － 被叫用戶：2000000*15*10%*50%*1*0.4=60萬合計180萬,收益預計,市場規(guī)模預測,按照200萬的定制用戶數預計： 彩鈴功能給移動帶來的收益 假設有50％的

12、用戶使用情景鈴聲功能，每個用戶每季度更換五首情景鈴聲。－ 彩鈴月功能費：2000000*5=1000萬－ 彩鈴月下載收入：2000000*50%*5*2/4=250萬合計1250萬 超級短信呼信息費收益 按照5元月功能費，信息費收益:2000000*5＝1000萬,雙方收益預計,初期投入預估,硬件投入 － WEB服務器 － 留言服務器 － 數據庫服務器 － 呼轉服務器 － IVR服務

13、器 － 短信服務器 － M2K中繼網關 按照200萬用戶的規(guī)模，合計硬件投入50萬軟件開發(fā)及安裝調試 軟件費用50萬，安裝調試費10萬 合計110萬,全面的支持,,持續(xù)的專業(yè)團隊服務,7*24小時技術維護,運營支持和維護,面向最終用戶的支持,,,,,上海艾熳,運營商,用戶,快速的內容更新響應,,案例介紹,蘇州移動超級短信呼產品8月正式上線，用戶普遍此用戶的使用體驗較好 通過對現有的300萬來電