游泳項目服務(wù)

1、第三章 游泳項目服務(wù),游泳項目介紹,古代游泳，根據(jù)現(xiàn)有史料的考證，始于五千年前，人們要在水中捕捉水鳥和魚類作食物，通過觀察和模仿魚類、青蛙等動物在水中游動的動作，逐漸學(xué)會了游泳。但游泳作為一個體育項目得以發(fā)展還是近幾十年的事。 1828年，英國在利物浦喬治碼頭修造了第一個室內(nèi)游泳池，這種泳池到19世紀(jì)30年代，在英國各大市城相繼出現(xiàn)。 1837年，在英國倫敦成立了第一個游泳組織，同時舉辦了英國最早的游泳比賽。,1869年1月，在倫

2、敦成立了大城市游泳俱樂部聯(lián)合會并把游泳作為一個專門的運(yùn)動項目正式固定下來。 并隨之傳入各英殖民地，繼而傳遍全世界。 隨著游泳運(yùn)動的發(fā)展，游泳被分為競技游泳、實(shí)用游泳和花樣游泳等。競技游泳分為蛙泳、爬泳、仰泳、蝶泳；實(shí)用游泳又分為側(cè)泳、潛泳、反蛙泳、踩水、救護(hù)、武裝泅渡；花樣游泳包括舞蹈、體操等項目。,一、游泳的意義,1、保障生命安全 地球上布滿江、河、湖、海，人類在生活中不可避免地要與水打交道。如果會游泳，自身的生存就

3、會有保障。2、強(qiáng)身健體 游泳運(yùn)動對于提高人的心肺功能有顯著作用。 堅持游泳鍛煉，還能提高肌肉力量、速度、耐力和關(guān)節(jié)靈活性 。,游泳的意義,3、休閑娛樂，促進(jìn)身心健康 游泳活動，不受年齡、性別限制，是一項“休閑體育”。 4、為生產(chǎn)、國防服務(wù) 如水利建設(shè)、防洪搶險、漁業(yè)等等，都要掌握游泳技能才能 更好的完成。,游泳的意義,5、創(chuàng)造優(yōu)異成績，為國爭光 奧運(yùn)會游泳比賽中設(shè)有32個項目 ，是名副其實(shí)的金牌大戶。

4、6、防病治病 游泳能幫助和促進(jìn)功能恢復(fù)，對癱瘓病人和殘疾人的康復(fù)很有幫助。,思考： 適當(dāng)?shù)挠斡究梢藻憻捝硇模^度的游泳對人體有什么危害?,,二、游泳項目的分類,（一） 競技游泳 是指特定技術(shù)要求，按游泳競賽規(guī)則規(guī)定進(jìn)行競賽的游泳項目，可以分為游泳池比賽和公開水域比賽兩大類，是以速度決定名次的游泳，并根據(jù)競賽規(guī)則進(jìn)行的。,1、自游泳即爬泳（最常見）,身體俯臥在水中，頭部和肩部高出水面；雙手輪流劃水

5、為主要動力，身體圍繞中軸做左右轉(zhuǎn)動，以便手臂更好的發(fā)揮；折返、觸摸終點(diǎn)時手或腳等身體的任何一部分觸到池壁就行了。,2、蛙泳（最古老、實(shí)用）,出發(fā)或折返時，在水面下做一次拔水，一次蹬水；第二次拔水時，頭應(yīng)該浮出水面上。 以后每一次拔水和蹬水的相連動作中，頭的一部分必須露出水面上；折返及觸終線時，兩手必須同時抓住終點(diǎn)線。觸摸是在水面上或水面下都可以。,3、蝶泳,出發(fā)及折返之后，為了浮出水面上，在水面下打水幾次都無妨，但只允許

6、手臂拔水一次；雙臂、雙腳的動作要同時、對稱地進(jìn)行。折返或觸終線時，兩手要同時以同樣高度進(jìn)行。,4、仰泳即反蛙泳,出發(fā)時在水中握緊動身扶手(為仰式動身所設(shè)的扶手)等并擺好姿勢。雙腳連同趾頭一齊擺在水面下；觸終線時，頭、肩、先行的手或手臂去觸及池壁均可。,接力賽的比賽順序： 仰泳、 蛙泳、 蝶泳、 自由泳 。,,二、游泳項目的分類,

7、（二）實(shí)用游泳 是指為了生產(chǎn)、斗爭、國防建設(shè)和生活需要而進(jìn)行的游泳活動。,1、反蛙泳,,常用于水中救生拖帶溺者。,2、側(cè)泳,,常用于武裝泅渡、水中救生、水中拖帶物品等活動。,3、潛泳,,潛泳是身體在水下，不做呼吸游進(jìn)的泳姿大多只采用蛙式潛泳（業(yè)余常用）和蝶腿潛泳（職業(yè)常用）。 由于不帶武器和裝備，適用與水下作業(yè)、尋找沉物、打撈溺水者。 例如：職業(yè)蛙人。,4、踩水,,踩水也稱“立泳”。實(shí)用游泳

8、姿式之一。借助兩腿向下踩蹬，使人體浮立水中。踩蹬時，兩腿可同時也可輪流進(jìn)行，兩手則在胸前做橫向“摸水”動作。 常用于持物渡河、水上偵查、水中救生等活動。,5、武裝泅渡,,武裝泅渡是指單人或成隊攜帶武器裝備渡過江河的游泳。 主要采用蛙泳和側(cè)泳的方式，以利于保持身體平衡、觀察水面動靜，并使游動聲響小。必要時可利用氣袋、竹筒、木筏等漂浮物游進(jìn)。泅渡前須嚴(yán)格整理服裝與裝備，做到衣褲不兜水，隨身裝備不松散。,6、水中救生,,水

9、中救生是指援救溺水者的應(yīng)急措施。 有間接救生和直接救生兩種。前者利用救生圈、救生竿、繩索等救生設(shè)備進(jìn)行；后者由救生員入水，運(yùn)用救生技術(shù)將溺水者拖帶上岸。 如溺水者出現(xiàn)喝水、休克等狀況，應(yīng)立即幫助其清除口鼻內(nèi)異物、排除呼吸道及腹內(nèi)積水，做人工呼吸與其他護(hù)理工作。,,二、游泳項目的分類,（三）花樣游泳 花樣游泳是女子體育項目。 原為游泳比賽間歇時的水中表演項目。由游泳

10、、技巧、舞蹈和音樂編排而成，有“水中芭蕾”之稱。,游泳池的設(shè)計與布局,游泳池是人們從事游泳運(yùn)動的場地，人們可以在里面活動或進(jìn)行比賽。多數(shù)游泳池建在地面，根據(jù)水溫可分為一般游泳池和溫水游泳池；根據(jù)酒店條件和經(jīng)營需要而建造可分為：室內(nèi)、室外、室內(nèi)外綜合等多種類型。 標(biāo)準(zhǔn)游泳池長50米，寬21米， 游泳池邊緣比水面高，即稱“邊緣面”。,一、游泳池的類型,（一） 室外游泳池 是指在室外建立的游泳池，一般南方酒店

11、較常見。由于露天設(shè)置，對環(huán)境要求高，強(qiáng)調(diào)大自然的情調(diào)。,室外游泳池的使用受到氣候的影響熱帶、亞熱帶的飯店更宜設(shè)室外游泳池,皇宮酒店游泳池餐廳,室外游泳池,,福州名城豪生大酒店游泳池,一、游泳池的類型,（二） 室內(nèi)游泳池 是指在室內(nèi)建立的游泳池，一般酒店最常見。是一個適應(yīng)范圍大、深受歡迎的活動場所。,室內(nèi)游泳池,室內(nèi)游泳池不受季節(jié)氣候影響，具有全天候使用的優(yōu)點(diǎn)。 室內(nèi)游泳池的周邊要求布置供休息用的座荷、躺椅，

12、有的還布置小桌和茶幾。,,一、游泳池的類型,（三） 室內(nèi)外兼用型游泳池 是指一種高級、豪華的游泳池。室內(nèi)外兼用型游泳池有兩種形式：室間相連式和移動頂棚室。,室內(nèi)外兩用游泳池,高級的游泳池,,標(biāo)準(zhǔn)游泳池,福州金湯,一、游泳池的類型,（四） 戲水樂園 是近年來迅速發(fā)展的康樂活動，比游泳池更富有娛樂性，可以游泳、沖浪、漂流、坐水滑梯、體驗人造海浪等。,戲水樂園,北京圣世苑溫泉大酒店 ---碧海瓊宮溫泉水療館是一

13、座溶洞式仿古休閑戲水樂園,,異形游泳池,福州鯨奇水上樂園,二、游泳池的設(shè)計與布局,（一） 室內(nèi)游泳池的設(shè)計與布局,（1）池長 一般為50m，池寬 21m，奧運(yùn)會世界錦標(biāo)賽要求25m。 （2）池底設(shè)低壓防爆照明燈，底邊滿鋪瓷磚，四周設(shè)防溢排水槽。（3）分深水區(qū)和兒童嬉水區(qū)，深水區(qū)水深不少于1.8m，兒童嬉水區(qū)深度不超過0.48m。（4）設(shè)有自動池水消毒循環(huán)系統(tǒng)和加熱設(shè)施。（5）比賽泳道每道2.5m寬，邊道另加0.5m，兩泳道間有分

14、道線，分道線用浮標(biāo)線分掛在池壁兩端，池壁內(nèi)設(shè)掛線勾，池底和池端壁應(yīng)設(shè)泳道中心線，為深色標(biāo)志線。 （6）出發(fā)臺應(yīng)居中設(shè)在每泳道中心線上，臺面50cm×50cm。臺面臨水面前緣應(yīng)高出水面50~70cm。 （7）游泳池需在兩側(cè)壁安裝溢水槽，攀梯4~6個。（8）水池池壁必需垂直平整，池底防滑，池面層平整光潔易于清洗。（9）泳池區(qū)各種設(shè)施設(shè)備配套，美觀舒適，完好無損，其完好率不低于98％。,1）游泳池環(huán)境美觀、舒適、大方、優(yōu)雅。

15、2）游泳池門口設(shè)營業(yè)時間、客人須知、價格表等標(biāo)志標(biāo)牌。3）標(biāo)志標(biāo)牌應(yīng)設(shè)計美觀、有中英文對照、字跡清楚。4）室內(nèi)游泳池、休息區(qū)、配套設(shè)施整體布局合理協(xié)調(diào)，空氣新鮮，通風(fēng)良好，光照充足。5）室內(nèi)自然采光率應(yīng)不低于30％。6）室內(nèi)應(yīng)保持在25至30℃之間，水溫低于室內(nèi)溫度1至2℃左右。7）室內(nèi)相對濕度應(yīng)保持在50％至90%8）休息區(qū)躺椅、坐椅、餐桌擺放整齊美觀，人型盆栽盆景舒適干凈。,（二）室內(nèi)游泳池環(huán)境要求,,在南京和江蘇省，

16、當(dāng)?shù)鼐用窬奂谝粋€室內(nèi)游泳池內(nèi)，以求從室外的熱浪中獲得喘息。當(dāng)?shù)氐臍鉁剡_(dá)到了37攝氏度（華氏98.6度）,二、游泳池的設(shè)計與布局,（二） 室外游泳池的設(shè)計與布局,,,室外游泳池應(yīng)選擇在環(huán)境幽雅，沒有污染，尤其是沒有水污染的水域。室外游泳池應(yīng)具備日照充分，不受風(fēng)襲擾，樹木較少，地面平坦等。,游泳池開放標(biāo)準(zhǔn),游泳池有明顯深淺標(biāo)志或隔離帶；配有合格的救護(hù)人員和必要的救生設(shè)備。救護(hù)人員與游泳人員比例不低于1：150；嚴(yán)格控制游泳館容量，平均

17、每人有效面積不少于2.5平方米；保證室內(nèi)場館衛(wèi)生和游泳池水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。游泳池內(nèi)懸掛告示牌，提示，嚴(yán)禁跳水，追逐打鬧及進(jìn)行各種危險動作.,三亞喜來登室外游泳池,,全球最高的室外游泳池---新加坡濱海灣金沙酒店,室外游泳池周圍應(yīng)該有日光浴的地面，游泳池旁應(yīng)有餐飲設(shè)施、游藝室、及休息室。,,游泳池的邊緣看似無任何遮擋，就像瀑布的邊際一樣，與遠(yuǎn)處高樓大廈的景致溶為一體，看似危險，卻顯浪漫。原來，設(shè)計師巧妙地把游泳池的外沿面設(shè)計得低于

18、水平面，所以遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去就如同沒有邊際一樣，其實(shí)外沿還有兩層很開闊的空間，一點(diǎn)都不用擔(dān)心會讓水沖下去。,三、配套設(shè)施,(1)游泳池旁邊有與接待能力相應(yīng)檔次與數(shù)量的男、女更衣室、淋浴室和衛(wèi)生間。 (2)更衣室配帶鎖更衣柜、掛衣鉤、衣架、鞋架與長凳。 (3)淋浴室各間互相隔離，配冷熱雙溫水噴頭、浴簾。 (4)衛(wèi)生間配隔離式抽水馬桶、掛斗式便池、洗盥臺、大鏡及固定式吹風(fēng)機(jī)等衛(wèi)生設(shè)備。 (5)各配套設(shè)施墻面、地面均應(yīng)滿鋪瓷磚或大理石，設(shè)有防

19、滑措施。 (6)游泳區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)飲水處。 (7)各種配套設(shè)施材料的選擇和裝修，應(yīng)與泳池設(shè)施設(shè)備相適應(yīng)。 (8)各種配套設(shè)備完好率不低于98％。,,游泳項目服務(wù),什么人不宜游泳,患心臟病、高血壓、肺結(jié)核等嚴(yán)重疾病，難以承受大運(yùn)動量的人沙眼、中耳炎、皮膚病性病等傳染性疾病患者有可能給別人帶來麻煩。 飯后或酒后不宜立刻游泳，因為胃受水的壓力及冷刺激易引起痙攣腹痛，久之會引起慢性胃腸炎。飯后一小時方可游泳。,游泳場館衛(wèi)生要求,1、必須有符

20、合設(shè)計規(guī)范的水質(zhì)循環(huán)、過濾、消毒、沉淀吸污設(shè)備并運(yùn)轉(zhuǎn)正常。2、通往游泳池走道中應(yīng)設(shè)強(qiáng)制噴淋通道和浸腳消毒池.3、嚴(yán)禁患有肝炎、心臟病、皮膚癬疹（包括腳癬）、重癥沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病患者和酗酒者進(jìn)入人工游泳池游泳。4、水質(zhì)要求：池水應(yīng)保持余氯量每升0.3-0.5毫克，Ph值6.5-8.5，混濁度不超過5度，尿素每升不超過3.5毫克，池水中細(xì)菌總數(shù)不超過每毫升1000個，水中大腸菌群不超過每升18個，池水中不得

21、有藻類生長，做到水質(zhì)清澈見底，水中無沉淀物，水面無漂浮物。,游泳器具,1.合身的游泳衣褲。游泳衣褲必須合身，如果太大，在游泳時容易兜水，以致加大身體負(fù)重和阻力，影響游泳動作。質(zhì)量以彈力大的為上，鮮艷的或深色的比較好；2.合適的游泳帽。游泳時應(yīng)戴游泳帽，這樣一方面可以防止頭發(fā)散亂和減輕池水損害發(fā)質(zhì)，同時也能避免脫落的頭發(fā)堵塞泳池的排水管； 3.游泳眼鏡。主要是為了預(yù)防眼病的發(fā)生，對于初學(xué)游泳的人來說，戴游泳眼鏡還可以在水中睜開眼睛；

22、4.耳塞。在游泳時水流入耳朵是難以避免的，但耳塞又輕又小容易脫落，初學(xué)者不能太依賴耳塞，注意學(xué)會放松，動作協(xié)調(diào)、有節(jié)奏；5.鼻夾。游泳時，由于水波常會把水沖入鼻孔，發(fā)生嗆水。初學(xué)游泳者，可準(zhǔn)備一個鼻夾，以強(qiáng)制擺脫用鼻子吸氣的習(xí)慣。,游客安全須知,游泳者必須持有當(dāng)年有效《XXX游泳體檢合格證》嚴(yán)禁患有發(fā)熱、腹瀉、肝炎、心臟病、高血壓、皮膚病、重癥砂眼、紅眼病、腸道傳染病、精神病、有癲癇病史等患者和酗酒者進(jìn)入游泳池。禁止跳水、禁止?jié)撚?/p>

23、、禁止奔跑、禁止打斗等。游泳者要加強(qiáng)自我保護(hù)意識，入池前先看清深水區(qū)、淺水區(qū)、禁止跳水等安全指示標(biāo)志。學(xué)齡前兒童游泳，家長應(yīng)全程監(jiān)護(hù)。聽從工作人員的指揮和勸導(dǎo)，自覺養(yǎng)成文明游玩的習(xí)慣。,游泳的保健常識,（1）游泳時水溫一般都會低于體溫，可能會患感冒。下水之前先作淋浴，能使身體適應(yīng)水溫。（2）游泳時，肌膚在濕潤狀態(tài)下，由于光線反射作用，造成日曬效果會是干燥時的三倍。水未干時長時間曝曬，皮膚會出現(xiàn)紅斑、水皰、大面積皮膚剝脫，伴有針刺

24、樣疼痛。 （3）游泳后，應(yīng)及時洗澡，才不會造成皮膚癢痛。（4）泳后，及時用1—2%的鹽水洗眼，或滴幾滴眼藥水， 以防感染和不良刺激。,1.抽筋 　　如果心理緊張、水太涼或待在水里時間太長，都可能抽筋。下水前的準(zhǔn)備活動應(yīng)當(dāng)充分，在水里時間別太長。 　　一旦出現(xiàn)抽筋，千萬不要慌亂。比方腳趾抽筋，那就馬上將腿屈起，用力將足趾拉開、扳直；小腿抽筋，先吸足一口氣，仰臥在水面，用手板住足趾，并使小腿用力向前伸蹬，讓收縮的肌肉伸展和松弛；手指

25、抽筋時，手握成拳頭，然后用力張開，如此反復(fù)、即可解脫。,游泳的安全常識,2.惡心嘔吐 　　鼻子嗆進(jìn)臟水就會這樣。趕快上岸，后用手指壓中脘、內(nèi)關(guān)穴，如果有仁丹，也可以含上一粒。為預(yù)防腸炎，還可吃幾瓣生蒜。 3.皮膚發(fā)癢出疹 　　主要皮膚過敏所致。立即上岸。服一片息斯敏或撲爾敏，很快就會好轉(zhuǎn)。,游泳的安全常識,4.頭痛 　　 原因可能是慢性鼻炎、嗆水或身體寒冷、暫時性腦血管痙攣而引起供血不足。這時應(yīng)迅速上岸，用大拇指在頭頂百會、太

26、陽及列缺穴按揉，然后用熱毛巾敷頭，再喝一杯熱開水，即可好轉(zhuǎn)。 5.腹痛腹脹 　　剛吃過飯或空腹游泳即會產(chǎn)生腹痛腹脹。這時應(yīng)上岸仰臥，用拇趾尖點(diǎn)壓中院、上院或足三里、同時口服3至5毫升十滴水，并用熱手巾敷腹部。,游泳的安全常識,6.耳痛耳鳴 可能是耳朵里灌水或鼻子嗆水，排水方法有：將頭歪向耳朵進(jìn)水的一側(cè)，用手拉住耳垂，用同側(cè)腿進(jìn)行單足跳；手心對準(zhǔn)耳道，用手把耳朵堵嚴(yán)壓緊，左耳進(jìn)水就把頭歪向左邊，然后迅速將手拔開，水即會被

27、吸出；用消毒棉簽送入耳道內(nèi)將水吸出。 7.頭暈?zāi)X脹 　 主要原因是游泳時間過長，血液聚集于下肢，腦缺血，機(jī)體能量消耗較大身體過度疲勞。立即上岸休息，全身保溫，并適當(dāng)喝些淡糖鹽水。 8.眼睛癢痛 　可能是由水不潔凈引起。上岸后應(yīng)馬上用清潔的淡鹽水沖洗眼睛，然后用氯霉素或紅霉素眼藥水點(diǎn)眼，臨睡前最好再做一下熱敷。,游泳的安全常識,1)一級事故 (1)癥狀：游泳受傷者出現(xiàn)意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀。 (

28、2)預(yù)案:A、除現(xiàn)場技術(shù)人員外，所有人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止開放。 B、應(yīng)就地放行開放氣道，人工呼吸、胸外按壓等心肺復(fù)蘇的現(xiàn)場急救。 C、迅速撥打120電話，聯(lián)系救護(hù)車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救(轉(zhuǎn)運(yùn)途中應(yīng)分秒必爭地繼續(xù)施救)。 D、立即向上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)書面報告，并迅速與其家屬取得聯(lián)系。,事故等級劃分，緊急處理預(yù)案,2)二級事故 (1)癥狀：溺水受傷者出現(xiàn)昏迷狀態(tài)，呼吸、心搏微弱，嚴(yán)重外傷，骨折，大出血，有生命危險。 (2

29、)預(yù)案:A、除現(xiàn)場急救人員外，其他人員一律堅守崗位。 B、應(yīng)立即施行心肺復(fù)蘇，止血包扎，骨折固定等現(xiàn)場搶救。 C、迅速撥打120，聯(lián)系救護(hù)車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救。 D、盡快與其家屬取得聯(lián)系。 E、向上級部門領(lǐng)導(dǎo)報告。,事故等級劃分，緊急處理預(yù)案,3)三級事故 (1)癥狀：發(fā)生一般溺水，較重外傷，但無生命危險 (2)預(yù)案:A、現(xiàn)場作急救處理。 B、通知家屬到現(xiàn)場接應(yīng)。 C、必要時送醫(yī)院進(jìn)一步治療。,事故等級劃分，緊急處理預(yù)案,

30、游泳池服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)人員應(yīng)該熟悉游泳池的工作內(nèi)容和服務(wù)程序，能夠按照服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范為顧客提供服務(wù)。具有游泳池設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)知識和清潔衛(wèi)生知識；具有水上救護(hù)知識和能力。能區(qū)別不同的接待對象，準(zhǔn)確運(yùn)用迎接、問候、告別的禮貌語言。對常客和回頭客能使用冠以姓氏或職銜的尊稱。服務(wù)態(tài)主動熱情。接待顧客預(yù)訂時應(yīng)主動熱情、用語規(guī)范，客人姓名、住房號、使用時間記錄準(zhǔn)確、復(fù)述清楚，并取得顧客確認(rèn)。,顧客來游泳時，應(yīng)準(zhǔn)確記錄顧客姓名、房

31、號、到達(dá)時間、更衣柜號碼等(非飯店所屬的公共游泳池可以不必記錄)。顧客更衣后，主動引導(dǎo)顧客進(jìn)入游泳池。顧客游泳期間，要照顧好顧客的物品。顧客休息時，應(yīng)主動詢問他們是否需要提供飲料或小吃。顧客離開時，服務(wù)員應(yīng)主動道別并歡迎再次光臨。提供安全服務(wù)。在顧客入門時，就提醒顧客注意游泳安全。在服務(wù)過程，如果觀察到有飲酒過量者或身體不適者，應(yīng)主動勸其離開游泳池。專職救生員應(yīng)認(rèn)真堅守崗位，注意水中顧客的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)及時采取有效措施，必

32、要時救生員必須躍入水中緊急救護(hù)，在服務(wù)過程中，防止發(fā)生顧客衣物丟失事故，更不允許發(fā)生溺亡事故。,游泳池服務(wù)程序,檢查游泳池水質(zhì)水溫（28-30）。根據(jù)檢查結(jié)果合理投放次氯酸鈉，打撈水中雜物，用水下吸塵器吸出水下沉積物。整理椅邊座椅和躺椅，清理池邊雜物?？腿说接境赜斡荆纫椒?wù)臺登記，然后到自助式更衣室更衣； 客人貴重物品應(yīng)存于服務(wù)臺的保險柜中，否則如發(fā)生丟失由客人自負(fù)； 客人更衣后應(yīng)先淋浴，然后進(jìn)入泳池； 泳池救生員負(fù)責(zé)保