銷售管家系統(tǒng)介紹-v2.0

1、銷售管家系統(tǒng)介紹,福建新東網(wǎng)科技有限公司2011年11月,,,,,目 錄,,,,產(chǎn) 品 優(yōu) 勢,成 功 案 例,系 統(tǒng) 概 述,主 要 功 能,,,運 營 流 程,,銷售管家介紹,中國電信商務(wù)領(lǐng)航“銷售管家”行業(yè)應(yīng)用是利用CDMA獨有的技術(shù)優(yōu)勢，針對多個行業(yè)中的產(chǎn)品銷售、服務(wù)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)人員管理特點，面向各類型具有零售業(yè)務(wù)企業(yè)的功能強(qiáng)大的解決方案平臺，提供全面功能幫助企業(yè)實現(xiàn)終端銷售的成功管理。

2、 借助“銷售管家”行業(yè)應(yīng)用，企業(yè)管理者可以實時掌控終端人員的工作狀態(tài)、及時把握市場營銷動態(tài)，及時調(diào)整經(jīng)營策略，提升企業(yè)工作效率，增強(qiáng)市場競爭力。,系統(tǒng)平臺使用對象,使用人員：企業(yè)管理人員主要功能銷售對比統(tǒng)計銷售成本與趨勢分析即時庫存對比與查詢向手機(jī)端發(fā)送任務(wù)指令向手機(jī)端發(fā)布產(chǎn)品信息、促銷信息目標(biāo)價值：幫助管理人員更及時準(zhǔn)確的掌握企業(yè)營銷動態(tài)、第一時間把營銷決策下發(fā)到一線進(jìn)行實施,手機(jī)平臺使用對象,使用人員：導(dǎo)購員，

3、巡店員主要功能銷售信息上報店面巡查信息上報貨物訂購產(chǎn)品庫存查詢競爭對手市場動態(tài)匯報意見建議、公告下發(fā)特殊功能（定位、圖像采集）目標(biāo)價值：即時采集營銷數(shù)據(jù)、簡化訂貨操作、第一時間握一線銷售數(shù)據(jù)、員工以最快的時間了解到總部下發(fā)的營銷決策,,,,,,,數(shù)據(jù)上報,拜訪巡店,報表管理,基礎(chǔ)信息,競品數(shù)據(jù)上報,競品活動上報,經(jīng)銷商訂貨上報,經(jīng)銷商庫存上報,日常拍照,活動數(shù)據(jù),意見建議,進(jìn)店品項,終端形象,經(jīng)銷商信息,產(chǎn)品月銷售報表

4、,拜訪線路,巡店軌跡,銷售數(shù)據(jù)上報,產(chǎn)品日銷售報表,員工月銷售報表,門店月銷售報表,門店日銷售報表,新門店上報,考勤管理,區(qū)域信息,門店信息,品牌信息,員工考勤,休息上報,經(jīng)銷商類別,員工日銷售報表,經(jīng)銷商退貨上報,員工考勤報表,公告發(fā)布,競品信息,產(chǎn)品信息,后臺端,CDMA網(wǎng)絡(luò)+防火墻,,,,,,手機(jī)端,考勤上報,拜訪門店,拜訪經(jīng)銷商,人員簽到,人員簽退,休息上報,銷售狀態(tài),進(jìn)店品項,活動上報,訂貨報表,競品信息,競品活動,活動數(shù)據(jù),

5、訂貨上報,庫存上報,意見建議,拍照上傳,日常拍照,系統(tǒng)幫助,企業(yè)公告,退貨上報,意見建議,新增門店,消息提醒,拜訪信息,更新系統(tǒng),關(guān)于系統(tǒng),系統(tǒng)管理,部門管理,角色管理,系業(yè)務(wù)員管理,日志查詢,功能架構(gòu),,,促銷員,,經(jīng)營管理者,,管理者,,零售商,,客戶經(jīng)理,,,經(jīng)營者可以通過銷售管家得到各種報表統(tǒng)計,管理者可以通過銷售管家看到即時的數(shù)據(jù)反饋,,員工,通過銷售管家可以向員工發(fā)送營銷指令，銷售計劃,零售商通過手機(jī)客戶端發(fā)起訂單需

6、求，備貨反饋,客戶經(jīng)理通過手機(jī)客戶端反饋巡店情況；銷售管家記錄客戶經(jīng)理巡店記錄,促銷員通過客戶端上報銷售數(shù)據(jù)，發(fā)起訂單需求。,零售戶通過客戶端發(fā)起訂單，進(jìn)行庫存查詢，產(chǎn)品信息查詢。,,,,,,,銷售管家系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)部ERP/進(jìn)銷存,業(yè)務(wù)使用流程圖,,,,,,目 錄,,,,產(chǎn) 品 優(yōu) 勢,成 功 案 例,系 統(tǒng) 概 述,主 要 功 能,,,運 營 流 程,,成本優(yōu)勢,相比于傳統(tǒng)的電話、傳真等終端數(shù)據(jù)采

7、集方式 速度更快，無需二次人工錄入電腦，短信發(fā)送后臺電腦就可以通過互連網(wǎng)馬上呈現(xiàn)給公司的管理層 成本更低，通信成本更低，終端設(shè)備投入更少，無需錄入人員讓企業(yè)營銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)綜合成本最低。 使用銷售管家服務(wù)的企業(yè)無需再購置電腦、軟件，也無需額外增加電腦工程師，自然投入很少；降低電信費用，短信沒有長途費，自然大大節(jié)省成本。讓進(jìn)銷存、ERP等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)如虎添翼。 銷售管家通過

8、低投入有效解決了“銷”的數(shù)據(jù)采集難題，讓企業(yè)進(jìn)銷存、ERP系統(tǒng)形成了一個完整的閉環(huán)?？晒芾怼⒖煽刂?、可更新升級。 采用專用的銷售管家服務(wù)的功能、操作權(quán)限可以由企業(yè)遠(yuǎn)程管理、控制；企業(yè)的新產(chǎn)品、新信息可以通過通信網(wǎng)遠(yuǎn)程自動更新,效益優(yōu)勢,,B/S架構(gòu)易升級,插件式功能靈活應(yīng)用,統(tǒng)一客戶標(biāo)識提高客戶滿意度,易用性與提高效率,改善企業(yè)數(shù)據(jù)傳達(dá)狀況,強(qiáng)大的技術(shù)與客戶支撐團(tuán)隊,電信產(chǎn)品與合作伙伴產(chǎn)品統(tǒng)一管理,EVDO

9、/WIFI網(wǎng)絡(luò)無死角,,,,,,,,,,,,系統(tǒng)優(yōu)勢,更好的用戶體驗和數(shù)據(jù)傳輸模式,更加靈活的收費方式（按月）,技術(shù)優(yōu)勢,定制優(yōu)勢,雖然銷售管家已經(jīng)是一個成熟的產(chǎn)品，囊括了很多行業(yè)，解決了企業(yè)困擾已久的問題，給企業(yè)帶來最大的利益，并且充分體現(xiàn)了自己的優(yōu)勢。但是社會在發(fā)展、市場在變化，企業(yè)的需求肯定也會隨之改變。針對這種情況，銷售管家可根據(jù)企業(yè)需求，在標(biāo)準(zhǔn)版的基礎(chǔ)上對用戶的需求進(jìn)行個性化的定制開發(fā)。 公司面向湖北市場，在武漢擁有

10、一百多人專業(yè)的駐扎團(tuán)隊，24小時熱線，全天候服務(wù)，并可以直接駐扎客戶公司獲取其需求。對客戶的需求進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計、系統(tǒng)的開發(fā)、完整的測試，最終給客戶一個滿意的答復(fù)。,,,,,目 錄,,,,產(chǎn) 品 優(yōu) 勢,成 功 案 例,系 統(tǒng) 概 述,主 要 功 能,,,運 營 流 程,,考勤管理功能分為使用定位版本加載員工位置信息進(jìn)行考勤與使用拍照功能對員工現(xiàn)場環(huán)境拍照進(jìn)行考勤兩種模式。考勤數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持清單查詢與報

11、表統(tǒng)計,考勤管理,管理員可通過‘拜訪線路’來查看并設(shè)定業(yè)務(wù)員的每日要拜訪的客戶。,拜訪線路規(guī)劃,拜訪軌跡查詢,用戶可通過手機(jī)進(jìn)行拜訪門店。系統(tǒng)將根據(jù)業(yè)務(wù)員拜訪門店的地理位置來展示出業(yè)務(wù)員的巡店軌跡。,數(shù)據(jù)上報,系統(tǒng)提供‘訂貨上報’、‘銷售狀態(tài)’、‘庫存上報’三個模塊來解決企業(yè)對于進(jìn)銷存的管理。,用戶可通過‘競品上報’對內(nèi)競爭對手的產(chǎn)品情況進(jìn)行上報。競品上報分為‘競品信息’和‘競品活動’。,競品信息,訂貨報表,用戶可通過‘訂貨報表’對

12、經(jīng)銷商訂貨情況進(jìn)行查詢。,企業(yè)公告,用戶可通過‘企業(yè)公告’對企業(yè)的最新動態(tài)消息進(jìn)行查看。,日常拍照,用戶可通過‘日常拍照’對每日工作現(xiàn)場情況進(jìn)行實時準(zhǔn)確的上報。,,,,,目 錄,,,,產(chǎn) 品 優(yōu) 勢,成 功 案 例,系 統(tǒng) 概 述,主 要 功 能,,,運 營 流 程,,運營流程,公司通過長期積累的豐富經(jīng)驗，為了用戶長期穩(wěn)定順利的使用銷售管家系統(tǒng)，公司制定了一套完整的運營流程。,,集中部署版（大平臺應(yīng)用接入

13、式），即服務(wù)器和軟件部署在電信側(cè)，客戶必須依托于互聯(lián)網(wǎng)，以網(wǎng)頁瀏覽器（IE,firefox等)或者以手機(jī)客戶端方式訪問。只需要接入應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行管理業(yè)務(wù)，客戶投入低，應(yīng)用接入方便，無需系統(tǒng)集成。,部署方案（大平臺）,,,企業(yè)獨享版（單建平臺模式），即服務(wù)器和軟件部署在客戶自己公司，客戶可通過互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，或者以手機(jī)客戶端方式直接訪問?？捎善髽I(yè)自己的維護(hù)管理人員對系統(tǒng)軟硬件及數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，企業(yè)數(shù)據(jù)完全自我掌握，具有極強(qiáng)的安

14、全性和可控性。,部署方案（獨享版）,售后服務(wù),服務(wù)團(tuán)隊：擁有上百人的駐扎服務(wù)團(tuán)隊，系統(tǒng)維護(hù)人員均接受過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，積累了豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗，并設(shè)有24小時服務(wù)熱線，隨時為客戶服務(wù)。服務(wù)制度：公司通過多年的努力，制定了一套嚴(yán)格的《售后服務(wù)條例》，建立了一套完善的售后服務(wù)體系，制定了完整的《用戶服務(wù)投訴制度》及總經(jīng)理投訴熱線，所有的系統(tǒng)軟、硬件故障均可在第一時間排除。服務(wù)效率：電話支持，隨時答復(fù)客戶的疑問；現(xiàn)場支持，如果電話方式不能進(jìn)

15、行排除的話，系統(tǒng)服務(wù)中心人員3小時內(nèi)做出服務(wù)響應(yīng)，領(lǐng)取維修配件，安排人員出差服務(wù)。對于武漢市區(qū)內(nèi)的出差任務(wù)，我方人員將在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場服務(wù)；對于武漢市區(qū)以外，湖北省以內(nèi)的出差任務(wù)，我方人員將在48小時內(nèi)抵達(dá)服務(wù)現(xiàn)場；對于省外地區(qū)，我方將以就近原則，調(diào)派分公司相關(guān)人員盡快抵達(dá)現(xiàn)場。,出勤歷史,增值服務(wù)修訂歷史,,,,,目 錄,,,,產(chǎn) 品 優(yōu) 勢,成 功 案 例,系 統(tǒng) 概 述,主 要 功 能,,,運 營

16、 流 程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,福建,湖北,廣東,四川,,廣西,已經(jīng)簽約：48家準(zhǔn)備簽約：18家意向簽約：10家,已經(jīng)簽約：2家意向簽約：5家,已經(jīng)簽約：2家意向簽約：2家,試用簽約：2家,已經(jīng)簽約：3家準(zhǔn)備簽約：5家,覆蓋6省，已簽56家,已經(jīng)簽約：1家單建平臺模式,河南,其中福建省內(nèi)用戶超過5000，全國超過1萬,市場拓展情況,主要聚焦行業(yè)和發(fā)展方向,成功案例1：阿一波食品,

17、實施地點：晉江安海解決企業(yè)困惑：活動上報－ 企業(yè)在大型超市舉行促銷活動，以往都是由促銷員進(jìn)行上報要求進(jìn)行活動，決策者無法得知活動費用的使用情況。銷售管家通過終端的拍照和實時數(shù)據(jù)采集功能將活動現(xiàn)場的照片與活動的價格數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，為決策者提供了現(xiàn)場依據(jù)。－ 通過拍照功能采集到企業(yè)商品在各超市的貨架擺放位置。初期帶動天翼數(shù)：180部客戶最終規(guī)模：300部類似企業(yè)：晉江美味強(qiáng)食品、晉江恒力食品,成功案例2：鴻達(dá)物流,實施地點：晉江靈

18、源解決企業(yè)困惑：貨物配送－ 之前物流企業(yè)多采用紙質(zhì)的貨物配送單來引導(dǎo)配送員配送貨品，銷售管家軟件通過與物流企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接實現(xiàn)將配送信息以工單的方式發(fā)布到配送員的終端上，從而減少貨物的配送出錯率。初期帶動天翼數(shù)：60部客戶最終規(guī)模：120部,成功案例3：恒通衛(wèi)浴,實施地點：南安解決企業(yè)困惑：費用上報－ 之前業(yè)務(wù)員拜訪客戶產(chǎn)生的費用財務(wù)無法實時監(jiān)控，銷售管家系統(tǒng)通過業(yè)務(wù)員對每日產(chǎn)生費用的實時上報，解決財務(wù)對于成本的管控。

19、初期帶動天翼數(shù)：30部客戶最終規(guī)模：100部類似企業(yè)：麗馳衛(wèi)浴,成功案例4：藥品監(jiān)督管理局,實施地點：晉江解決企業(yè)困惑：對巡檢人員反饋數(shù)據(jù)規(guī)范化管理－ 以往巡檢人員在對藥品門店進(jìn)行檢查時多采用紙質(zhì)的檢查情況報告，報告結(jié)果不規(guī)范，后續(xù)數(shù)據(jù)采集人員工作量較大，并且無現(xiàn)場證據(jù)。銷售管家系統(tǒng)通過流程化的調(diào)查方案并結(jié)合終端拍照功能，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的實時采集上報。初期帶動天翼數(shù)：80部客戶最終規(guī)模：400部,成功案例5：福建伊利集團(tuán),實施

20、地點：福州解決企業(yè)困惑：立刻減少20%虛報費用－ 伊利要求每個導(dǎo)購員必須每日上報數(shù)據(jù)。在服務(wù)實施過程中，發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)存在虛報導(dǎo)購員數(shù)量的情況，在正式使用一個月后，陸續(xù)發(fā)現(xiàn)某些導(dǎo)購員從無數(shù)據(jù)上報，進(jìn)而查處更多的虛報導(dǎo)購員，總比例達(dá)到了20%以上。初期帶動天翼數(shù)：200部客戶最終規(guī)模：3000部類似企業(yè)：蒙牛乳業(yè),成功案例6：新飛電器,實施地點：全國解決企業(yè)困惑：銷售數(shù)據(jù)實時采集－ 新飛電器作為全國性的電器銷售企業(yè)，財務(wù)對銷

21、售數(shù)據(jù)的監(jiān)控存在滯后。銷售管家軟件通過中國電信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面實現(xiàn)全國各末端銷售人員每天實時銷售數(shù)據(jù)上報，解決財務(wù)對銷售數(shù)據(jù)的采集管理。初期帶動天翼數(shù)：2000部客戶最終規(guī)模：10000部,成功案例7：湖北蒙牛,實施地點：武漢解決企業(yè)困惑：規(guī)范各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) － 湖北蒙牛是快銷行業(yè)的典型，對上報數(shù)據(jù)的及時性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性都有很高的要求。銷售管家通過手機(jī)客戶端對上報數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化、便捷化，很大程度上提高了業(yè)務(wù)員上報數(shù)據(jù)的效率和規(guī)范。

22、初期帶動天翼數(shù)：50部,成功案例8：武漢德燕,實施地點：武漢解決企業(yè)困惑：規(guī)范員工拜訪路線－ 鑒于武漢德燕公司的行業(yè)特點，業(yè)務(wù)員常常在外四處巡訪，無法及時準(zhǔn)確的跟蹤與了解其是否在偷懶或者去了公司安排以外的地方。使用銷售管家對員工進(jìn)行實時定位和員工拜訪軌跡查看，清晰的了解到員工每一步的動向。初期帶動天翼數(shù)：60部,成功案例9：黃石江裕商貿(mào),實施地點：黃石解決企業(yè)困惑：導(dǎo)購員操作規(guī)范－ 黃石江裕商貿(mào)以酒水銷售為主，導(dǎo)購員長期駐扎各