第2章 網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具和方法

1、網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具：企業(yè)網(wǎng)站,,2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具2.1.2 搜索引擎2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站2.1.3 電子郵件2.1.4 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具簡介,網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具：企業(yè)網(wǎng)站,企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷綜合工具。網(wǎng)站是企業(yè)最全面的網(wǎng)絡(luò)營銷信息源。企業(yè)網(wǎng)站的主要目的企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能企業(yè)網(wǎng)站如何才能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)營銷

2、價(jià)值？,企業(yè)網(wǎng)站的主要目的,通過網(wǎng)站的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等基本信息；發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息；向供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和服務(wù)；網(wǎng)上展示、推廣、銷售產(chǎn)品；收集市場信息、注冊用戶信息；其他具有營銷目的或營銷效果的內(nèi)容和形式。,企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn),企業(yè)網(wǎng)站具有自主性和靈活性企業(yè)網(wǎng)站是主動(dòng)性與被動(dòng)性的矛盾同一體企業(yè)網(wǎng)站的功能需要通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段才能體現(xiàn)出來企業(yè)網(wǎng)站的功能具

3、有相對穩(wěn)定性企業(yè)網(wǎng)站是其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方法的基礎(chǔ),企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系,網(wǎng)站建設(shè)完成是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷職能的基礎(chǔ)網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷策略的重要組成部分企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營銷信息源的基礎(chǔ)網(wǎng)站的功能決定了網(wǎng)絡(luò)營銷方法的選擇,問題討論：建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站就等于開展網(wǎng)絡(luò)營銷？這種說法有哪些問題？,企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能,品牌形象,產(chǎn)品展示,信息發(fā)布,網(wǎng)上銷售,網(wǎng)上調(diào)查,資源合作,顧客關(guān)系,顧客服務(wù),問題：企業(yè)網(wǎng)站如何才能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值？,

4、網(wǎng)站具備基本的網(wǎng)絡(luò)營銷功能；企業(yè)網(wǎng)站建成不可能自動(dòng)帶來用戶；提供對用戶有價(jià)值的信息和服務(wù)；讓更多的潛在用戶了解網(wǎng)站（網(wǎng)站推廣），通過網(wǎng)站了解產(chǎn)品信息；……,網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具：電子郵件,,2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具2.1.2 搜索引擎2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站2.1.3 電子郵件Email2.1.4 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具簡介,電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用,企業(yè)品牌形象

5、在線顧客服務(wù)會員通訊與電子刊物 電子郵件廣告,網(wǎng)站推廣 產(chǎn)品/服務(wù)推廣收集市場信息 在線市場調(diào)查,關(guān)于電子郵件的問題討論,商務(wù)活動(dòng)中為什么不適合使用免費(fèi)郵箱？免費(fèi)郵箱存在哪些缺點(diǎn)？影響企業(yè)形象容易泄密信件發(fā)送延誤附加免費(fèi)郵箱服務(wù)商的廣告信息等你是否訂閱過電子刊物？請介紹一些有趣的電子刊物。,網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具：博客與RSS,,2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具2.1.2 搜索引擎2.1.1 企業(yè)網(wǎng)

6、站2.1.3 電子郵件Email2.1.4 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具簡介,關(guān)于RSS,RSS與博客聯(lián)系密切，很多博客網(wǎng)站和新聞網(wǎng)站提供RSS服務(wù)，是一種新型的信息傳遞技術(shù)。RSS-Really Simple SyndicationRSS概念：種子（feeds）、聚合 、RSS閱讀器、RSS搜索引擎……,網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具,,2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具2.1.2 搜索引擎2.1.1

7、 企業(yè)網(wǎng)站2.1.3 電子郵件Email2.1.4 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具:電子書、即時(shí)信息,網(wǎng)絡(luò)營銷工具：網(wǎng)絡(luò)實(shí)名,網(wǎng)絡(luò)實(shí)名（雅虎實(shí)名）和CNNIC通用網(wǎng)址均為基于瀏覽器插件的訪問方式，其前提仍然是擁有網(wǎng)站/網(wǎng)頁中文網(wǎng)址主要特點(diǎn)：便于用戶訪問網(wǎng)站同一網(wǎng)站可以擁有多個(gè)中文網(wǎng)址 增加網(wǎng)站推廣機(jī)會插件產(chǎn)品對用戶產(chǎn)生滋擾,網(wǎng)絡(luò)營銷工具：電子書 E-Book,電子書主要特點(diǎn)：信息完整

8、并可長期保存 ；可以離線閱讀 ；便于繼續(xù)傳播 ；銷和廣告信息形式靈活 ；營銷效果可以測量。,網(wǎng)絡(luò)營銷工具：即時(shí)信息 IM,國內(nèi)用戶使用最多的即時(shí)信息是：除了網(wǎng)絡(luò)聊天，QQ還有哪些應(yīng)用？目前有那些知名的即時(shí)信息軟件？,即時(shí)信息在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用,實(shí)時(shí)交流增進(jìn)顧客關(guān)系 ；在線顧客服務(wù) ；在線銷售中的導(dǎo)購服務(wù) ；網(wǎng)絡(luò)廣告媒體 ；病毒性營銷信息傳播工具 。,即時(shí)信息作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具的問題,即時(shí)通信軟件繁多，不同IM互通問題尚

9、未解決 ；傳遞大量信息或者一對多信息有困難 ；即時(shí)信息傳遞信息不夠規(guī)范 ，商務(wù)應(yīng)用場合有限。,2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷方法,網(wǎng)絡(luò)營銷方法框架無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法：信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、分類廣告等；網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣等基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法：搜索引擎營銷許可Email營銷網(wǎng)站資源合作病毒性營銷網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)會員制營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法分類,按照是否有企業(yè)網(wǎng)站分：無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷按照網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)資源分：

10、內(nèi)部資源網(wǎng)絡(luò)營銷外部資源的網(wǎng)絡(luò)營銷,常用網(wǎng)絡(luò)營銷方法框架,無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法,B2B信息平臺：阿里巴巴、慧聰?shù)鹊龋痪W(wǎng)上商店：淘寶網(wǎng)、6688、ebay；博客營銷：博客網(wǎng)、新浪博客；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：SNS、論壇等；電子郵件營銷網(wǎng)絡(luò)黃頁、網(wǎng)絡(luò)廣告、分類廣告等。,搜索引擎營銷簡介,主要作用：網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)產(chǎn)品促銷等方面基本形式：分類目錄登錄搜索引擎優(yōu)化付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告 （第4章系統(tǒng)介紹）,許可Email營銷簡介,主

11、要作用：目標(biāo)用戶定位增強(qiáng)顧客關(guān)系關(guān)系提高品牌忠誠度等。常見形式：內(nèi)部列表Email營銷外部列表Email營銷（第5章系統(tǒng)介紹）,網(wǎng)絡(luò)廣告簡介,常見形式：BANNER廣告關(guān)鍵詞廣告分類廣告贊助式廣告Email廣告等,主要作用：品牌宣傳產(chǎn)品推廣網(wǎng)站推廣,（第6章系統(tǒng)介紹）,網(wǎng)站資源合作簡介,主要作用：資源共享共同擴(kuò)大收益常見形式：網(wǎng)站交換鏈接用戶資源合作廣告資源合作,交換鏈接的作用：增加網(wǎng)站在搜

12、索引擎排名中的優(yōu)勢；通過鏈接推廣獲得直接的訪問量；增加網(wǎng)站的可信度；獲得合作伙伴認(rèn)可；為用戶提供延伸服務(wù)。,病毒性營銷方法,主要作用：利用用戶之間的主動(dòng)傳播來實(shí)現(xiàn)營銷信息傳遞常見形式：免費(fèi)郵箱聊天工具免費(fèi)軟件免費(fèi)電子書。（第8章有更多案例）,總結(jié)：病毒性營銷基本思想,病毒性營銷是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法（常用作網(wǎng)站推廣的手段），即通過提供有價(jià)值的信息和服務(wù)，利用用戶之間的主動(dòng)傳播來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的目的；病毒性營銷

13、同時(shí)也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源（尤其是免費(fèi)資源）擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道。,網(wǎng)絡(luò)會員制營銷,主要作用：分銷渠道增加銷售廣告價(jià)值常見領(lǐng)域：在線零售軟件下載用戶注冊關(guān)鍵詞廣告收費(fèi)郵箱,網(wǎng)絡(luò)會員制營銷（Affiliate Programs ）起源：1996年7月，由亞馬遜公司首創(chuàng),無線網(wǎng)絡(luò)營銷的基本形式和主要問題,主要形式：無線廣告，尤其是基于SMS的廣告主要問題：用戶許可營銷方法