dell—第六小組完整版

1、,,世界上第一臺(tái)筆記本電腦,來(lái)自于：康柏？IBM？惠普？戴爾？,,,,戴爾——新視野,李旬東吳寒笛馮子強(qiáng)郭全剛,,1.戴爾歷史2.產(chǎn)業(yè)分析3.案例討論4.新啟征程,,,,,,,,,,,,,,,戴爾首款超級(jí)本——XPS 13,,,,,Dell Streak Pro D43,,,戴爾網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu),,,戴爾的業(yè)務(wù)組合,,,直銷模式,,1按訂單生產(chǎn)2整合互聯(lián)網(wǎng),,DELL主要的直銷方式有電話直銷、網(wǎng)絡(luò)直銷、人員直銷、郵購(gòu)直

2、銷等。,戴爾直銷在中國(guó),,1初期成功2后期開(kāi)始受阻3模式異化,供應(yīng)鏈管理,,1.沒(méi)有經(jīng)銷商、批發(fā)商和零售商，直接與顧客建立聯(lián)系2.建立在直銷模式上的低成本配件供應(yīng)與裝配運(yùn)作體系3.外包戰(zhàn)略4.供應(yīng)商管理5.庫(kù)存管理6.按訂單生產(chǎn),低成本戰(zhàn)略,,1.與顧客和供應(yīng)商結(jié)盟2直銷模式3摒棄庫(kù)存,,戴爾——新視野,Dell業(yè)務(wù)類別,,消費(fèi)業(yè)務(wù)部：筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)和一體機(jī)、顯示器、電腦配件、外設(shè)產(chǎn)品及軟件智能手機(jī)、平板電腦,

3、工作站、服務(wù)器、解決方案、筆記本電腦及臺(tái)式機(jī),公共機(jī)構(gòu)部中小企業(yè)部大型企業(yè)部,,2011財(cái)年各業(yè)務(wù)部收益一覽,,,按產(chǎn)品分類：,企業(yè)解決方案與服務(wù)：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、交換機(jī)和外包服務(wù)等。軟件及外設(shè)：打印機(jī)、顯示器以及第三方的筆記本附件、操作系統(tǒng)、數(shù)碼相機(jī)和娛樂(lè)系統(tǒng)等?？蛻舳水a(chǎn)品：筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)、智能手機(jī)和平板電腦等。,,Dell核心產(chǎn)品及市場(chǎng)分析,,全球PC市場(chǎng),增長(zhǎng)放緩2011年全球PC出貨量3.528億臺(tái)，同2

4、010年的3.509億臺(tái)相比微增0.5%； 2011年第四季度，PC全球出貨量預(yù)計(jì)下降了1.4個(gè)百分點(diǎn)，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)衰退局勢(shì)2012年第一季度全球PC出貨比2011年第一季度僅增長(zhǎng)1.9%美國(guó)與西歐消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的悲觀情緒，是影響全球PC市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩的主要因素；移動(dòng)設(shè)備如智能手機(jī)、平板電腦的流行也對(duì)PC市場(chǎng)形成了威脅。新興市場(chǎng)崛起據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，雖然全球PC市場(chǎng)同比指出增長(zhǎng)較少，但金磚四國(guó)（巴西、俄羅斯、印度和中國(guó)）2011

5、年IT支出仍獲得兩位數(shù)的增長(zhǎng)；2011年第二季度，中國(guó)市場(chǎng)上PC出貨量增長(zhǎng)14%，至1850萬(wàn)臺(tái)，首次超過(guò)美國(guó)市場(chǎng)PC出貨量，已成為全球最大PC市場(chǎng),,惠普、聯(lián)想、戴爾、宏基、華碩是全球出貨量最大的5家廠商，共占據(jù)了將近60%的市場(chǎng)份額。2012年，戴爾第一季度的份額從去年同期的12.5%降至11.6%，出貨量也下滑2%,PC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,,惠普惠普是全球第一大PC廠商，也一直是戴爾PC業(yè)務(wù)最大的競(jìng)爭(zhēng)者。雖然面臨著智能手機(jī)和平板

6、電腦的挑戰(zhàn)，惠普2011年曾宣布考慮剝離PC業(yè)務(wù)，去年第四季度的全球PC市場(chǎng)份額從當(dāng)年早些時(shí)候的18%下滑至16%；但在惠特曼上任后還是保留了下來(lái)，在一系列內(nèi)部調(diào)整之后，2012年第一季度全球市場(chǎng)份額又恢復(fù)到18%，據(jù)行業(yè)人士分析，其份額正是從戴爾手中搶得。聯(lián)想聯(lián)想，,PC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,戴爾案例研究,戴爾成功的秘訣,戴爾成本優(yōu)勢(shì)1、精益生產(chǎn)2、網(wǎng)上直銷完美的服務(wù)（銷售和售后）,戴爾成本優(yōu)勢(shì),1、精益生產(chǎn)戴爾采用精益生產(chǎn)來(lái)降

7、低成本，主要的方式就是零庫(kù)存。戴爾的庫(kù)存時(shí)間比聯(lián)想少18天，效率比聯(lián)想高90%， 21世紀(jì)初期，戴爾公司的庫(kù)存量相當(dāng)于5天的出貨量，康柏的庫(kù)存天數(shù)為26天，一般PC機(jī)廠商的庫(kù)存時(shí)間為2個(gè)月，而中國(guó)IT巨頭聯(lián)想集團(tuán)是30天。,戴爾成本優(yōu)勢(shì),2、網(wǎng)上直銷 DELL公司具體體現(xiàn)為基于最終客戶需求的模式,就是由DELL公司建立一套與客戶聯(lián)系的渠道,由客戶直接向DELL公司發(fā)訂單。,,,,,,,,,惠普電腦將用海爾渠道下鄉(xiāng) 年底覆蓋一萬(wàn)

8、村鎮(zhèn)(海爾：曾與戴爾談判最終選擇惠普)關(guān)于電腦的一些排行 該評(píng)估方法影響IT品牌排名的因素包括： 　　·產(chǎn)品曝光度 　　·企業(yè)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力 　　·產(chǎn)品關(guān)注度 　　·產(chǎn)品銷量 　　·售后服務(wù)評(píng)價(jià),問(wèn)題與思考,與戴爾有關(guān)的“門(mén)”顯卡門(mén)郵件門(mén)砸機(jī)門(mén)（2011.10）IT屆的一些潛規(guī)則（服務(wù)問(wèn)題）有質(zhì)量問(wèn)題的機(jī)器返

9、廠再售售后服務(wù)更換舊部件問(wèn)題機(jī)以各種方法推脫責(zé)任,思考,各種門(mén)出現(xiàn)的原因 IT屆不僅dell有各種“門(mén)”，其他IT巨頭也有各種門(mén)，惠普“花機(jī)門(mén)”、Sony的“賠償門(mén)”。 我個(gè)人認(rèn)為出現(xiàn)這些問(wèn)題最根源的問(wèn)題是中國(guó)大陸的制度機(jī)制不健全。,玩財(cái)務(wù)欺騙，戴爾將向SEC繳納1億美元罰金（在美國(guó)）戴爾涉嫌故意誤導(dǎo)消費(fèi)者，被處罰400萬(wàn)美元 （在美國(guó)）戴爾因標(biāo)錯(cuò)價(jià)格事件遭罰75.8萬(wàn)美元（在臺(tái)灣）“虛假做賬”，涉及金額18

10、億，遭3萬(wàn)人民幣處罰（在大陸）,對(duì)于服務(wù)出現(xiàn)的問(wèn)題服務(wù)外包降低成本，減少了對(duì)核心業(yè)務(wù)的管理，但這也是服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因。陽(yáng)光雨露信息技術(shù)服務(wù),2006泥濘中的Dell…,,邁克爾 戴爾歸來(lái),,Can Dell’s Founder Bring the PC Giant Back from the Dead?,邁克爾 戴爾的革新,,降低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本強(qiáng)化新興國(guó)家市場(chǎng)投入，設(shè)置CMO，常駐上海投資五項(xiàng)戰(zhàn)略重點(diǎn)（消費(fèi)者業(yè)務(wù)、新興市

11、場(chǎng)、筆記本電腦、企業(yè)級(jí)和中小企業(yè)市場(chǎng)業(yè)務(wù)）引入分銷商開(kāi)發(fā)迎合消費(fèi)者喜好的產(chǎn)品投資IT服務(wù)業(yè),,精簡(jiǎn)管理層級(jí)、取消獎(jiǎng)金、提高工作效率生產(chǎn)線遷移至中國(guó)、印度等低勞動(dòng)力成本地區(qū),“Dell2.0”,邁克爾 戴爾的革新“Dell2.0”,,現(xiàn)在的Dell-財(cái)務(wù)狀況,,利潤(rùn)表（盈利率4.3%）,資產(chǎn)負(fù)債表（2012年總資產(chǎn)38,599.0M）,,？,,,Dell區(qū)域市場(chǎng)份額,,Dell 各產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)潛力分析,,GE矩陣,行業(yè)吸引力,高,