itmc全程電子商務(wù)教案

1、ITMC全程電子商務(wù)沙盤模擬系統(tǒng),中教暢享（北京）科技有限公司2013 .12.11,明道·優(yōu)術(shù),2,系統(tǒng)簡(jiǎn)介,,,3,全程電子商務(wù)沙盤模擬簡(jiǎn)介,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)規(guī)則市場(chǎng)多年博弈,麻將,知識(shí)、行為、能力教育性、娛樂(lè)性、競(jìng)爭(zhēng)性、檢測(cè)性,5,全程電子商務(wù)沙盤模擬系統(tǒng)簡(jiǎn)介,學(xué)員訓(xùn)練平臺(tái),教師指導(dǎo)平臺(tái),管理員控制平臺(tái),6,7,整體業(yè)務(wù)流程,8,課程內(nèi)容,（1）戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合。學(xué)生既要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)周期長(zhǎng)、節(jié)點(diǎn)多企業(yè)全程電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的

2、戰(zhàn)略謀劃，也要進(jìn)行全程電子商務(wù)各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的戰(zhàn)術(shù)制定；（2）模擬經(jīng)營(yíng)的結(jié)果不僅僅取決于決策的制定，還取決于決策的執(zhí)行；（3）該沙盤引入多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，既有定性分析，又有定量分析，可以提升學(xué)員的系統(tǒng)思維能力；（4）該沙盤強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的配合與銜接，不同經(jīng)營(yíng)職能的協(xié)調(diào)與銜接是取得經(jīng)營(yíng)成功的前提條件；（5）經(jīng)營(yíng)成本的權(quán)衡與控制貫穿沙盤演練的始終，模擬企業(yè)時(shí)時(shí)面臨的成本控制與客戶服務(wù)的雙重壓力。,9,課程目標(biāo),培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)周密的思維

3、方式及整體運(yùn)營(yíng)的全局觀。團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力。戰(zhàn)略分析規(guī)劃能力與決策能力。多種手段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力客戶服務(wù)與訂單處理管理能力。物流配送管理能力。采購(gòu)管理能力不同支付方式下資金管理能力財(cái)務(wù)管理與成本控制能力。,10,課程價(jià)值,體驗(yàn)：“在快樂(lè)中學(xué)習(xí)”，體驗(yàn)本身就是一種價(jià)值；認(rèn)識(shí)：“在參與中學(xué)習(xí)”，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知模式到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為；反思：“在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)”，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和不足，及時(shí)調(diào)整方向和速度；應(yīng)用：“練中學(xué)，學(xué)后用”，保持

4、培訓(xùn)后“長(zhǎng)期保存效果”。,11,學(xué)習(xí)路線,,,,,,,,,,經(jīng)驗(yàn)知識(shí)融合,靈活運(yùn)用知識(shí),知識(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),虛擬企業(yè)環(huán)境,12,團(tuán)隊(duì)組建,,,13,公司組建,A組B組C組D組E組F組G組H組,每個(gè)公司管理團(tuán)隊(duì)成員為4－7個(gè)人,淺談企業(yè)的興衰成敗,14,成員及職能定位,總裁CEO,營(yíng)銷總監(jiān)CSO,運(yùn)營(yíng)總監(jiān)COO,財(cái)務(wù)總監(jiān)CFO,采購(gòu)總監(jiān) CPO,15,首席執(zhí)行官（CEO）制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同決定企業(yè)決策審核財(cái)

5、務(wù)狀況聽(tīng)取企業(yè)盈利（虧損）狀況,提示：活動(dòng)中如果大家意見(jiàn)向左，由CEO拍板決定,成員及職能定位,16,營(yíng)銷總監(jiān)（CSO）開(kāi)拓市場(chǎng)：穩(wěn)定企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)；積極拓展新市場(chǎng)，確定市場(chǎng)目標(biāo),市場(chǎng)調(diào)研與分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析營(yíng)銷組合（4P）,成員及職能定位,17,財(cái)務(wù)總監(jiān)（CFO）籌集和管理資金做好現(xiàn)金預(yù)算，管好用好資金支付各項(xiàng)費(fèi)用，核算成本按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，做好財(cái)務(wù)分析,成員及職能定位,18,采購(gòu)總監(jiān) CPO消費(fèi)者購(gòu)買行為分析制

6、定采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)競(jìng)標(biāo)供應(yīng)商分析評(píng)價(jià),成員及職能定位,19,運(yùn)營(yíng)總監(jiān)——計(jì)劃的制訂者和決策者，運(yùn)營(yíng)過(guò)程的監(jiān)控者,負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作企業(yè)商鋪或者IEC平臺(tái)建設(shè)合理選址建倉(cāng)，擴(kuò)大企業(yè)配送能力合理控制配送中心庫(kù)存協(xié)調(diào)完運(yùn)輸調(diào)度，控制運(yùn)物流成本,成員及職能定位,20,公司管理團(tuán)隊(duì)確定,確定最佳團(tuán)隊(duì)組合，選出CEO,,,21,命名你的公司，制定公司經(jīng)營(yíng)理念和目標(biāo),公司管理團(tuán)隊(duì)確定,我們是最棒的！,22,經(jīng)營(yíng)規(guī)則,,,CPO采購(gòu)主管,23

7、,采購(gòu)規(guī)則,采購(gòu)競(jìng)標(biāo)時(shí)，對(duì)同一種商品，競(jìng)標(biāo)價(jià)格高的優(yōu)先供貨，直到商品供完為止。如果競(jìng)標(biāo)價(jià)格相同，信譽(yù)度高的優(yōu)先供貨。如果競(jìng)標(biāo)價(jià)格相同，信譽(yù)度也相同，按照投標(biāo)提交的先后順序來(lái)供貨。 同種商品一次性采購(gòu)數(shù)量達(dá)到商家要求，可以享受價(jià)格和賬期上的優(yōu)惠。,24,采購(gòu)原則,25,CSO營(yíng)銷總監(jiān),26,市場(chǎng)調(diào)研,27,市場(chǎng)調(diào)研是為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量，解決存在于產(chǎn)品銷售中的問(wèn)題或?qū)ふ覚C(jī)會(huì)等而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳播營(yíng)銷

8、信息的工作。每個(gè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告需要購(gòu)買才能看到。每份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的價(jià)格是5金幣。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是隨機(jī)生成的。每種產(chǎn)品會(huì)有一個(gè)或多個(gè)媒體的調(diào)研報(bào)告。 調(diào)研報(bào)告顯示產(chǎn)品在各個(gè)城市的需求，市場(chǎng)參考價(jià)以及各個(gè)城市的不同人群的需求數(shù)量。是市場(chǎng)預(yù)測(cè)圖的詳細(xì)剖析。調(diào)研報(bào)告的分析有助于作出正確決策，有效的減少投資風(fēng)險(xiǎn)。,制定價(jià)格,若（店鋪一口價(jià)+物流運(yùn)費(fèi)）大于市場(chǎng)參考價(jià)×（1+價(jià)格浮動(dòng)率），則為違規(guī)價(jià)格，價(jià)格浮動(dòng)率在教師平臺(tái)設(shè)置

9、?？蛻糍?gòu)買時(shí)會(huì)參考物流方式。成交價(jià)格=店鋪一口價(jià)+物流運(yùn)費(fèi)。物流運(yùn)費(fèi)的增量不能高于基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)的0.5倍。保修、發(fā)票會(huì)產(chǎn)生售后服務(wù)費(fèi)用。產(chǎn)品編碼方便商家對(duì)訂單的整理、統(tǒng)計(jì)。,28,套餐促銷,套餐可組合多種商品搭配出售，套餐價(jià)格=套餐包含商品的價(jià)格總和。套餐的物流運(yùn)費(fèi)不能高于選擇購(gòu)買套餐中某類商品運(yùn)費(fèi)的1.5倍（免運(yùn)費(fèi)的只能是0）。例如，PI制定的運(yùn)費(fèi)為10，E1制定的運(yùn)費(fèi)為5。以PI為主選擇購(gòu)買套餐的人群接受的運(yùn)費(fèi)價(jià)格范圍為0&

10、lt;運(yùn)費(fèi)<10×1.5，以E1為主選擇購(gòu)買套餐的人群接受的運(yùn)費(fèi)價(jià)格范圍為0<運(yùn)費(fèi)<5×1.5套餐商品價(jià)格低于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格。套餐商品只生成一個(gè)訂單。,29,其他促銷手段,滿就送促銷多買折扣促銷買第幾件折扣促銷團(tuán)購(gòu)秒殺,30,銷售渠道（媒體）,品牌指數(shù)低價(jià)需求指數(shù)綜合評(píng)價(jià)指數(shù)猶豫不定需求人群指數(shù),31,注重品牌人群,32,1、若（店鋪一口價(jià)+物流運(yùn)費(fèi)）大于【當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)×（1

11、+品牌價(jià)格浮動(dòng)）】，則為違規(guī)價(jià)格；2、物流支持客戶的要求，則客戶會(huì)參考購(gòu)買，若物流不支持，則顧客會(huì)選擇其他購(gòu)買方式；3、成交價(jià)格的計(jì)算公式是：店鋪一口價(jià)+物流運(yùn)費(fèi)；4、物流運(yùn)費(fèi)的增量不能高于期初運(yùn)費(fèi)的0.5倍。5、 在某個(gè)媒體影響下的顧客購(gòu)買判斷順序?yàn)椋?、選擇品牌指數(shù)最高的店鋪。7、選擇有售后服務(wù)的店鋪。8、選擇可以開(kāi)設(shè)發(fā)票的店鋪。9、產(chǎn)品的評(píng)價(jià)：最低是0，低于0不會(huì)購(gòu)買，默認(rèn)是5，違約減少1，正常交貨加1。

12、10、城市影響力：每在一個(gè)城市交貨一次訂單影響力加1。,注重品牌人群,33,低價(jià)格過(guò)濾：誰(shuí)的價(jià)格低購(gòu)買誰(shuí)的。綜合評(píng)價(jià)指數(shù)過(guò)濾。店鋪視覺(jué)值。ISO認(rèn)證。IEC模式。店鋪人氣。店鋪積分。訂單量。店鋪總媒體影響力。社會(huì)慈善。購(gòu)買成功附加值：如果購(gòu)買的總量接近“多買更優(yōu)惠”的總量，顧客判斷“多買更優(yōu)惠”優(yōu)惠多，則隨機(jī)進(jìn)入套餐購(gòu)買。,注重低價(jià)人群,34,若（店鋪一口價(jià)+物流運(yùn)費(fèi)）大于【當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)×（1+低價(jià)價(jià)格浮動(dòng)

13、）】，則為違規(guī)價(jià)格。物流支持客戶的要求，則客戶會(huì)參考購(gòu)買，若物流不支持，則顧客會(huì)選擇其他購(gòu)買方式。成交價(jià)格的計(jì)算公式是：店鋪一口價(jià)+物流運(yùn)費(fèi)。物流運(yùn)費(fèi)的增量不能高于期初運(yùn)費(fèi)的0.5倍。在某個(gè)媒體影響下的顧客購(gòu)買判斷順序：價(jià)格最低的店鋪。選擇有售后服務(wù)的店鋪。選擇可以開(kāi)設(shè)發(fā)票的店鋪。產(chǎn)品的評(píng)價(jià)：最低是0，低于0不會(huì)購(gòu)買，默認(rèn)是5，違約減少1，正常交貨加1。,注重低價(jià)人群,35,城市影響力：每在一個(gè)城市交貨一次訂單影響力加1

14、。品牌指數(shù)最高的店鋪。綜合評(píng)價(jià)指數(shù)過(guò)濾。店鋪視覺(jué)值。店鋪總媒體影響力。訂單量。社會(huì)慈善ISO認(rèn)證。IEC模式 。。店鋪人氣。店鋪積分。,綜合評(píng)價(jià)人群,36,若（店鋪一口價(jià)+物流運(yùn)費(fèi)）大于【當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)×（1+低價(jià)價(jià)格浮動(dòng)）】，則為違規(guī)價(jià)格；物流支持客戶的要求，則客戶會(huì)參考購(gòu)買，若物流不支持，則顧客會(huì)選擇其他購(gòu)買方式；成交價(jià)格的計(jì)算方式是：店鋪一口價(jià)+物流運(yùn)費(fèi)；物流運(yùn)費(fèi)的增量不能高于期初運(yùn)費(fèi)的0

15、.5倍。在某個(gè)媒體影響下的顧客購(gòu)買判斷順序：綜合評(píng)價(jià)指數(shù)高的店鋪；選擇品牌指數(shù)最高的店鋪；選擇有售后服務(wù)的店鋪；,綜合評(píng)價(jià)人群,37,選擇可以開(kāi)設(shè)發(fā)票的店鋪；產(chǎn)品的評(píng)價(jià)：最低是0，低于0不會(huì)購(gòu)買，默認(rèn)是5，違約減少1，正常交貨加1；城市影響力：每在一個(gè)城市交貨一次訂單影響力加1；店鋪視覺(jué)值；店鋪總媒體影響力；店鋪人氣； 社會(huì)慈善 ； ISO認(rèn)證；IEC模式 ；訂單量；店

16、鋪積分。,猶豫不定人群,38,若（店鋪一口價(jià)+物流運(yùn)費(fèi)）大于【當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)×（1+猶豫不定價(jià)格浮動(dòng)）】，則為違規(guī)價(jià)格；物流支持客戶的要求，則客戶會(huì)參考購(gòu)買，若物流不支持，則顧客會(huì)選擇其他購(gòu)買方式；成交價(jià)格的計(jì)算公式是：店鋪一口價(jià)+物流運(yùn)費(fèi)-店鋪優(yōu)惠；物流運(yùn)費(fèi)的增量不能高于期初運(yùn)費(fèi)的0.5倍。必須是有促銷活動(dòng)，秒殺或者團(tuán)購(gòu)。 判斷順序：1.隨機(jī)進(jìn)入團(tuán)購(gòu)；2.秒殺,COO運(yùn)營(yíng)總監(jiān),39,公司籌建,租賃辦公場(chǎng)所建

17、立配送中心搭建信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)店鋪裝修,40,運(yùn)營(yíng)服務(wù),訂單管理選擇物流公司貨物出庫(kù)貨物到達(dá)簽收,41,CFO財(cái)務(wù)總監(jiān),42,主要業(yè)務(wù),支付稅金更新應(yīng)付款更新應(yīng)收款更新短期貸款支付相關(guān)費(fèi)用支付工資支付售后服務(wù)費(fèi)支付庫(kù)存管理費(fèi)支付行政管理費(fèi)長(zhǎng)期貸款財(cái)務(wù)報(bào)表,43,44,點(diǎn)評(píng)分析,,,45,定價(jià)物流售后,電子商務(wù)企業(yè)架構(gòu),財(cái)務(wù),預(yù)算融資核算分析,籌建,辦事處配送中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)人力資源,商品,調(diào)研定位

18、采購(gòu)描述配送售后庫(kù)存,渠道,搜索引擎媒體廣告,價(jià)格,品牌,ISO認(rèn)證網(wǎng)店裝修,促銷,秒殺團(tuán)購(gòu)套餐滿就送多買折扣幾件折扣,調(diào)研,消費(fèi)習(xí)慣消費(fèi)區(qū)域市場(chǎng)預(yù)測(cè),交易,B2CC2C,管理,協(xié)同,,,,如何評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)？,得分計(jì)算,總分計(jì)算原則：未借高利貸    +20 未貼現(xiàn)       

19、0;    +20 建立IEC平臺(tái) +100 ISO14000認(rèn)證研發(fā)完成    +50 ISO9000認(rèn)證研發(fā)完成     +20 直接成本分?jǐn)偟梅?#160;        

20、0;   +(1-直接成本/銷售額)*100 綜合費(fèi)用分?jǐn)偟梅?#160;            +(1-綜合費(fèi)用/銷售額)*100 資金周轉(zhuǎn)率得分             &

21、#160; +銷售額/總資產(chǎn) * 100 凈利潤(rùn)率得分                 +凈利潤(rùn)/銷售額 *100 資產(chǎn)報(bào)酬率( ROA )得分    +稅前利潤(rùn)/總資產(chǎn) * 100,47,各組得分=權(quán)益*（1+總分/

22、100）*自己擁有股份百分比,得分計(jì)算,總分計(jì)算原則：權(quán)益報(bào)酬率( ROE)得分      +凈利潤(rùn)/所有者權(quán)益 * 100 資金流動(dòng)性得分 ：速動(dòng)比QR=（現(xiàn)金+應(yīng)收款）/（短期負(fù)債+應(yīng)付款+應(yīng)交稅） 流動(dòng)比CR =總流動(dòng)資產(chǎn)/（短期負(fù)債+應(yīng)付款+應(yīng)交稅）  CR=2 and QR>=1  

23、          資金流動(dòng)性好             +100其他比例均是0分  資產(chǎn)負(fù)債率得分  +(1-總負(fù)債/總資產(chǎn))*100 總分為以上各項(xiàng)得分相加之和,48,各組得分=權(quán)益*（1+

24、總分/100）*自己擁有股份百分比,企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),,,,,,資不抵債、現(xiàn)金斷流,更大市場(chǎng)、更大運(yùn)能、更強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,1,2,3,生存,發(fā)展,盈利,,開(kāi)源、節(jié)流、持續(xù)發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法,,,,,When,How many,What,51,采購(gòu)工作流程,,供應(yīng)商分析,,,采購(gòu)競(jìng)標(biāo),1,2,4,消費(fèi)行為分析,投標(biāo),調(diào)研分析,,,,四類人群分析,52,四類人群分析,53,四類人群分析,54,供應(yīng)商分析,55,,商品采購(gòu)決策思路,56,,Wha

25、t,,產(chǎn)品,,When,,,How Many,,價(jià)格（賬期）、成本分析、財(cái)務(wù)狀況、對(duì)手情況,市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,57,營(yíng)銷工作流程,,市場(chǎng)調(diào)研,,,營(yíng)銷組合,,媒體競(jìng)標(biāo),1,2,3,4,市場(chǎng)預(yù)測(cè),銷售（Sales),市場(chǎng)（Maketing),,,,58,看懂市場(chǎng)預(yù)測(cè)模型、細(xì)分市場(chǎng)分析,調(diào)研報(bào)告,59,開(kāi)放城市,60,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,61,二種銷售模式,62,營(yíng)銷組合決策思路,63,,What,,產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道,,When,

26、,,How Many,,財(cái)務(wù)（資金、權(quán)益）、成本分析、對(duì)手情況,市場(chǎng)分析、策略需要,開(kāi)拓策略思路,64,,全面開(kāi)花,,靈活全面投入較大,,錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),,事半功倍判斷不準(zhǔn),,集中火力,,節(jié)約費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)較大,市場(chǎng)策略：三四矩陣,COO工作流程,,搭建平臺(tái),,,1,選址建倉(cāng),,2,3,4,訂單配送,企業(yè)籌建,67,倉(cāng)儲(chǔ)配送,提高效率節(jié)省成本選址庫(kù)存周轉(zhuǎn)率(用時(shí)間換空間),COO決策思路,,What,,辦事處經(jīng)理人數(shù)（業(yè)務(wù)能力）,,Wh

27、en,,媒體競(jìng)標(biāo)、撮合交易,,How Many,,綜合評(píng)價(jià)指數(shù)、財(cái)務(wù)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,COO決策思路,,What,,自建IEC還是借助第三方平臺(tái),,When,,研發(fā)周期、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,How Many,,研發(fā)費(fèi)用、財(cái)務(wù)狀況,70,合理的選址建倉(cāng),71,財(cái)務(wù)工作流程,,融資,,,成本,,分析,1,2,3,4,預(yù)算,預(yù)算,有多少？收多少？支多少？缺多少？,融資,貸什么？貸多少？什么時(shí)候貸？,,,,,1,2,3,4,CFO決策思路,,What,,