2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理

1、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理,,一、環(huán)境衛(wèi)生管理的含義及意義,（二）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理意義延緩物業(yè)裝飾物表面的自然老化和防止人為磨損，保護(hù)物業(yè)的裝飾材料，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，取得經(jīng)濟(jì)效益。業(yè)主評價(jià)物業(yè)服務(wù)公司的首要標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)文明建設(shè)的重點(diǎn)體現(xiàn) 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)評價(jià)物業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)之一,二、清潔保養(yǎng)的常用機(jī)器與清潔工具,（一）清潔保養(yǎng)的常用機(jī)器 1.洗地機(jī)（刷地機(jī)）洗地機(jī)是一種硬質(zhì)地面清洗同時(shí)吸干污水，并將污水帶離現(xiàn)場的清潔機(jī)械，特別是一

2、些車站、碼頭、機(jī)場、車間、倉庫、學(xué)校、醫(yī)院、飯店、賣場等具有廣闊硬質(zhì)地面的場所，以機(jī)械代替人力的清潔理念已深入人心。,洗地機(jī)2,二、清潔保養(yǎng)的常用機(jī)器與清潔工具,2.拋光機(jī)專業(yè)用于地面拋光的機(jī)器,磁力拋光機(jī),手動(dòng)拋光機(jī),葉片拋光機(jī),兩工位拋光機(jī),金相拋光機(jī),二、清潔保養(yǎng)的常用機(jī)器與清潔工具,3.吸塵機(jī) 吸塵機(jī)是由馬達(dá)、儲物桶、塵袋、吸扒等組成，利用馬達(dá)轉(zhuǎn)速動(dòng)力產(chǎn)生空氣負(fù)壓，從而將垃圾碎屑和灰塵吸入箱內(nèi)的機(jī)器。 樣式：箱

3、式、桶式、立式、背掛式等，有家庭用的吸塵機(jī)、專業(yè)用的吸塵機(jī)和特殊用途的吸塵機(jī)等。,二、清潔保養(yǎng)的常用機(jī)器與清潔工具,4.吸水機(jī)吸水機(jī)主要由馬達(dá)、儲水箱、吸塵扒、濾網(wǎng)盒、防保球等組成，用于吸水的機(jī)器，其構(gòu)成原理和吸塵機(jī)相同。 吸水機(jī)有單馬達(dá)型和雙馬達(dá)型，功率不等，水箱的容量多為50～70L。還有一種吸水、吸塵一機(jī)兩用的設(shè)備。,二、清潔保養(yǎng)的常用機(jī)器與清潔工具,5.地毯機(jī),地毯機(jī),二、清潔保養(yǎng)的常用機(jī)器與清潔工具,6.吹風(fēng)機(jī)（

4、吹干機(jī)）7.高壓清洗機(jī)高壓清洗機(jī)是由高壓泵、馬達(dá)、高壓管及射槍組成，是利用馬達(dá)加壓，將水噴出高壓吹流，沖洗物體表面的機(jī)器。主要用于清洗外墻、地面、車場、廚房等。,清洗機(jī),二、清潔保養(yǎng)的常用機(jī)器與清潔工具,（二）清潔保養(yǎng)常用的清潔工具,三、清潔保養(yǎng)常用清潔劑和其他衛(wèi)生保潔材料,（一）堿性類清潔劑洗潔精全能水玻璃水綠水燒堿除油劑地毯水,三、清潔保養(yǎng)常用清潔劑和其他衛(wèi)生保潔材料,（二）酸性類清潔劑強(qiáng)力潔瓷靈潔瓷靈潔廁精

5、漂白水105石水鹽酸,三、清潔保養(yǎng)常用清潔劑和其他衛(wèi)生保潔材料,使用常用清潔劑時(shí)要注意以下事項(xiàng)：（1）所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前，應(yīng)先在物體表面淋上清水，再使用稀釋至一定比例的清潔劑。（2）為了安全起見，使用該類清潔劑時(shí)，最好進(jìn)行小范圍的試用，觀看其效果，然后再?zèng)Q定是否大范圍使用。,(三)其他衛(wèi)生保潔材料 其他衛(wèi)生保潔材料主要包括高級去污粉、推塵劑、磨光蠟、殺菌消毒劑、空氣清閑劑、不銹鋼保護(hù)油、地臺面蠟、衛(wèi)

6、生球、潔具消毒水、除臭消毒劑等。,三、清潔保養(yǎng)常用清潔劑和其他衛(wèi)生保潔材料,二、物業(yè)環(huán)衛(wèi)管理部各級人員的職責(zé)劃分,（一）部門經(jīng)理職責(zé)（二）技術(shù)人員職責(zé)（三）公共衛(wèi)生區(qū)域保潔班組長職責(zé)（四）保潔員職責(zé)（五）保潔工具材料保管員職責(zé),二、物業(yè)環(huán)衛(wèi)管理部各級人員的職責(zé)劃分,（二）技術(shù)人員職責(zé),配合實(shí)施,指導(dǎo)使用,配合部門經(jīng)理擬定實(shí)施物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的計(jì)劃、方案。,隨時(shí)檢查,協(xié)助監(jiān)督,指導(dǎo)使用專用的保潔設(shè)施、設(shè)備。,隨時(shí)檢查、保養(yǎng)

7、保潔設(shè)施、機(jī)械設(shè)備。,協(xié)助監(jiān)督檢查保潔項(xiàng)目和區(qū)域任務(wù)的完成情況。,二、物業(yè)環(huán)衛(wèi)管理部各級人員的職責(zé)劃分,（三）公共衛(wèi)生區(qū)域保潔班組長職責(zé)接受保潔主管監(jiān)督，按當(dāng)日的指示，編制公共區(qū)域的保潔任務(wù)與人員安排。檢查員工出勤和工作情況，做好考核評估工作。檢查或巡查所轄范圍內(nèi)的保潔效果，如人行道、走廊、廣場通道及有關(guān)廳堂、外墻玻璃及墻身的保潔、地面洗擦、大理石地面打蠟、不銹鋼電梯保養(yǎng)及各種燈飾的擦洗、辦公樓打掃、公共洗手間清潔等。,二、物業(yè)環(huán)

8、衛(wèi)管理部各級人員的職責(zé)劃分,編制各種保潔物料、用品使用計(jì)劃。檢查督促員工使用、保養(yǎng)、保潔器具和設(shè)備，以減少耗損，控制成本。觀察掌握員工工作情緒，指導(dǎo)、評估員工的態(tài)度和工作質(zhì)量。做好保潔器具、公共區(qū)域水電等方面的使用和維修情況報(bào)告。,二、物業(yè)環(huán)衛(wèi)管理部各級人員的職責(zé)劃分,（四）保潔員職責(zé)（1）遵守《員工手冊》，統(tǒng)一著裝上崗。（2）聽眾領(lǐng)班安排，按規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)、保量地搞好個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。（3）嚴(yán)格按照保潔程序，完成

9、保潔任務(wù)，確保保潔成果的持續(xù)性。,二、物業(yè)環(huán)衛(wèi)管理部各級人員的職責(zé)劃分,（五）保潔工具材料保管員職責(zé)按時(shí)到崗及時(shí)巡視倉庫物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。認(rèn)真做好倉庫安全保潔工作，經(jīng)常打掃倉庫，合理堆放貨物，及時(shí)檢查火災(zāi)和危險(xiǎn)隱患。負(fù)責(zé)保潔工所用工具、器材和材料用品的收、發(fā)工作。收貨時(shí)，必須嚴(yán)格按質(zhì)、按量驗(yàn)收，并正確填寫入庫單。發(fā)貨時(shí)，一定嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，對于手續(xù)欠妥者，應(yīng)予以拒絕發(fā)放。,二、物業(yè)環(huán)衛(wèi)管理部各級人員的職責(zé)劃分,發(fā)放

10、保潔工具和材料用品時(shí)，必須由領(lǐng)班列出清單，經(jīng)保潔主管審批簽字后，方能發(fā)貨。物品出入庫，都要及時(shí)登記，收、發(fā)賬目要清楚。結(jié)出余額，以便隨時(shí)查核。入賬要及時(shí)，做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理。做好月底盤點(diǎn)手續(xù)，及時(shí)結(jié)出月末庫存數(shù)量，上報(bào)給保潔主管。禁止私自借用倉庫中的保潔工具和材料用品。做好每月保潔工具和材料用品的庫存采購計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)或盡量提前呈報(bào)給主管，保證采購及時(shí)，庫存合理。,第三節(jié) 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔范圍要求和基本措施,一、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生

11、保潔的范圍,一般物業(yè)轄區(qū)的保潔范圍大致包括：樓宇內(nèi)的公共部位物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場地生活廢棄物收集與處理,一、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的范圍,（一）樓宇內(nèi)的公共部位 樓宇內(nèi)的公共部位是指樓宇內(nèi)從底樓（含地下室）到頂樓天臺的所有公共部位，包括樓梯、大廳、天臺、電梯間、公共衛(wèi)生間、公共活動(dòng)場所、過道或公共通道、樓宇公用門窗、樓宇公共內(nèi)外墻。,一、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的范圍,（二）物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場地 物業(yè)區(qū)域內(nèi)

12、的公共場地主要指物業(yè)轄區(qū)內(nèi)道路、綠化帶、公共停車場、室外公共娛樂休息場地。（三）廢棄物收集、處理 生活廢棄物收集、處理是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的生活廢棄物，即生活垃圾、糞便兩大類廢棄物的收集與處理。,二、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的基本要求,即對轄區(qū)衛(wèi)生保潔范圍指定專人負(fù)責(zé)，并明確其保潔清掃的時(shí)間、地點(diǎn)，明確其具體任務(wù)、內(nèi)容、頻率和質(zhì)量要求。,物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的基本要求是“五定”，即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。,三

13、、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的基本措施,（一）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔的實(shí)施原則掃防結(jié)合，以防為主執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督,小事例1 日本的清潔衛(wèi)生管理,日本的清潔工年薪為221萬日元、大型卡車司機(jī)年薪為440萬日元，分別折合人民幣大致為15.4萬元、30萬元。垃圾車大部分都很干凈，好像才從洗車行出來一樣，明光锃亮。奇怪的是既無異味也不流水。日本對傾倒垃圾管理極嚴(yán)?？梢哉f到了嚴(yán)厲的程度。垃圾不但要分門別類，每周還限定日期和時(shí)間。垃圾袋都有講究。亂

14、倒處罰力度很大，最高可罰款1000萬日元并處拘役。部分人提議撤銷日本公共場所的垃圾桶，以免影響市容。,小事例2 新加坡對口香糖的懲處,雖然新加坡不準(zhǔn)吃口香糖已經(jīng)世界聞名，并被作為環(huán)境保護(hù)法令嚴(yán)格的代表，但其實(shí)禁止口香糖的真正原因并不是會(huì)弄糟地面。 1992 年新加坡政府頒布了進(jìn)口及銷售口香糖的禁令，之所以出臺這樣的禁令主要是因?yàn)橛幸恍┤狈乱庾R的人四處亂丟口香糖殘?jiān)?，政府?dān)心它會(huì)影響地鐵列車和電梯的操作。飽受口香糖殘?jiān)嗟墓?/p>

15、也對口香糖表示出了反感。同時(shí)也是出于對維護(hù)花園城市清潔的考慮。不過，在新加坡吃口香糖并不屬于犯法的行為，政府對此也沒有作任何明文規(guī)定，,小事例2 新加坡對口香糖的懲處,只要你買得到便可以盡情享用。新加坡政府為此做了嚴(yán)格的規(guī)定，那些走私口香糖的人將被處以一年的監(jiān)禁和最高達(dá)1萬美元的罰款，當(dāng)然那些少量的攜帶者不算在內(nèi)。游客帶一些供自己食用也是允許的。 到今年，這項(xiàng)法令實(shí)施已快10年了，新加坡人早就習(xí)慣了沒有口香糖的生活。街上大大小小的商店

16、里根本見不到口香糖的蹤影，公共場所基本上也很難再看到口香糖的殘?jiān)４送?，對于公共場所吐口香糖，不僅會(huì)遭到罰款，還要被抽鞭子，可以說是懲罰措施相當(dāng)嚴(yán)厲。,三、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的基本措施,（二）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的基本措施1.制定物業(yè)環(huán)境管理制度（1）物業(yè)環(huán)境管理制度的制定原則第一，明確要求處理生活垃圾應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，日產(chǎn)日清；生活垃圾要定時(shí)收集，定時(shí)清運(yùn)，及時(shí)分類，定點(diǎn)傾倒；管理人員要執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督，使物業(yè)環(huán)境更加整潔、舒適優(yōu)美

17、。,第二，規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)除做到“五定”，“六不”即“不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈”外，還要做到“五無”，即“無裸露垃圾、無垃圾死角、無明顯積塵積垢、無蚊蠅蟲孳生地、無臟亂差頑疾”第三，做好計(jì)劃安排物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)制定出清掃保潔工作的每日、每周、每月、每季直至每年的計(jì)劃安排。第四，定期檢查物業(yè)管理公司可將每日、每周、每月、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容以記錄報(bào)表的形式固定下來，以便布

18、置工作和進(jìn)度，以自查、互查、抽查等形式進(jìn)行定期檢查。,三、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的基本措施,（2）物業(yè)環(huán)境管理制度的基本內(nèi)容考勤制度請假制度工作制度著裝禮儀,判斷以下行為是否符合勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定：,有病沒請假，就不上班了；因?yàn)榧疫h(yuǎn)，每天允許自己遲到一小會(huì)；領(lǐng)導(dǎo)還沒批事假，就提前下班了；早上9點(diǎn)到寫字樓，準(zhǔn)備工作；女員工要束發(fā)戴發(fā)結(jié)；當(dāng)班時(shí)，衛(wèi)生掃完了，看一會(huì)報(bào)紙。,判斷以下行為是否符合勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定：,當(dāng)班時(shí)，遇到同事很激

19、動(dòng)，大聲喧嘩、攀談起來；當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人打電話投訴后，馬上去找主管；當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人打電話投訴時(shí)，與其爭辯；用客梯運(yùn)送物品；炎熱夏天穿短褲上班。,三、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的基本措施,2.制定定量、定期考核標(biāo)準(zhǔn)每日衛(wèi)生保潔操作考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)區(qū)域的人行道、機(jī)動(dòng)車道，綠化區(qū)域，建筑物的各樓層過道和通道，樓梯及扶手，生活垃圾（包括垃圾箱內(nèi)的垃圾），電梯間，男女衛(wèi)生間等項(xiàng)目的保潔。,每周衛(wèi)生保潔操作考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)建筑物的天臺、天

20、井、各樓層公共走廊，用戶信箱，電梯表面保護(hù)膜，手扶電梯打蠟，共用部位門窗，空調(diào)風(fēng)口百葉，地臺表面，儲物室等項(xiàng)目的保潔。每月衛(wèi)生保潔操作考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)建筑物公共部位的天花板、四周墻板，小區(qū)級共用部位窗戶、公用電燈燈罩、燈飾，地臺表面、衛(wèi)生間、抽排氣扇、地毯等項(xiàng)目的保潔。,三、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的基本措施,小練習(xí),垃圾清運(yùn)（每日、每周、每月、每年）小區(qū)道路清掃（每日、每周、每月、每年）用戶信箱抹擦（每日、每周、每月、每年）區(qū)內(nèi)公共污

21、水管道疏通（每日、每周、每月、每年）廣場清掃（每日、每周、每月、每年）儲物室清掃（每日、每周、每月、每年）公共道路清掃（每日、每周、每月、每年）污水井檢查（每日、每周、每月、每年）,?,?,?,?,?,?,?,?,小練習(xí),樓道清掃（每日、每周、每月、每年）化糞池檢查（每日、每周、每月、每年）停車場清掃（每日、每周、每月、每年）化糞池清掏（每日、每周、每月、每年）綠地清掃（每日、每周、每月、每年）樓道清掃（每日、每周、每

22、月、每年）電梯清掃（每日、每周、每月、每年）樓道燈抹擦（每日、每周、每月、每年）,?,?,?,?,?,?,?,?,三、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的基本措施,3.搞好物業(yè)區(qū)域的日常衛(wèi)生保潔工作（1）日常清掃與保潔物業(yè)區(qū)域面積一般較大，要清掃與保潔的范圍、項(xiàng)目和內(nèi)容也較廣，除要注意建筑物及其相關(guān)設(shè)施、設(shè)備各個(gè)項(xiàng)目和內(nèi)容的保潔外，還要特別注意道路的清掃與保潔。（2） 生活廢棄物的清除生活廢棄物的清除，應(yīng)做到及時(shí)收集，迅速送到適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)（垃圾轉(zhuǎn)

23、運(yùn)站、垃圾堆放場），以便進(jìn)行無害化處理。對生活,垃圾收集要采用袋裝化,實(shí)行生活垃圾的袋裝化，至少可以帶來以下7個(gè)方面的好處：①有利于改變亂倒亂扔垃圾的陋習(xí)，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣；②有利于消除垃圾裸露現(xiàn)象，減少空氣污染，凈化美化環(huán)境；③有利于降低蚊蠅蟲的數(shù)量和密度，減少孳生地；④有利于避免垃圾運(yùn)輸中的散落現(xiàn)象；⑤有利于減少拾荒現(xiàn)象及轄區(qū)（樓）內(nèi)的治安保安；⑥有利于垃圾集中分類和處理；⑦有利于區(qū)域內(nèi)人們減少疾病和身心愉快。,4.

24、搞好環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)做好環(huán)境衛(wèi)生工作，必須要有相應(yīng)的衛(wèi)生保潔設(shè)施，這是環(huán)境衛(wèi)生工作得以順利的根本保證。這些設(shè)施主要包括：環(huán)衛(wèi)車輛，如清掃車、灑水車、垃圾運(yùn)輸車、糞便清運(yùn)車；便民設(shè)施，如果皮箱、垃圾箱、垃圾清運(yùn)站等。5.做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，增強(qiáng)居民的環(huán)保意識環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，一要經(jīng)常，二要保持。因此，環(huán)衛(wèi)部在做好衛(wèi)生保潔工作的同時(shí)，要做好環(huán)境保護(hù)的宣傳教育工作，注意提高人們的環(huán)境保護(hù)意識，把糾正居民不良的衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理工作