nokia手機(jī)在移動(dòng)通信市場(chǎng)成功背后的營(yíng)銷管理

1、NOKIA手機(jī)在移動(dòng)通信市場(chǎng)成功背后的營(yíng)銷管理,MBA00—F3班市場(chǎng)營(yíng)銷第十組： 馮嘉懿、王征戍、盧衛(wèi)星、鞏懷志、馮輝理、劉勇 2000年12月11日,我們的題目,到2000年3月止，國(guó)外品牌手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的占有率90%以上，試從營(yíng)銷角度分析為什么他們能獲得如此高的占有率。1、重點(diǎn)以一個(gè)或兩個(gè)國(guó)外廠家為例來說明2、發(fā)展過程

2、3、消費(fèi)者購買行為4、市場(chǎng)定位與品牌定位5、分銷渠道策略6、產(chǎn)品策略7、價(jià)格策略8、促銷策略和公共關(guān)系9、競(jìng)爭(zhēng)策略,目錄：,一．  概述二．  中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)分析三．  NOKIA的發(fā)展過程四．  手機(jī)消費(fèi)者購買行為分析五．  市場(chǎng)定位與品牌定位六．  分銷渠道策略七．  產(chǎn)品策略八．  價(jià)格策略九．  促銷策略與公共關(guān)

3、系十．  競(jìng)爭(zhēng)策略十一．綜述,NOKIA發(fā)展歷史上兩個(gè)飛躍 ---本報(bào)告分析的基本主線,由于蘇聯(lián)的解體，芬蘭的經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重打擊。諾基亞也陷入空前的困境，僅1991至1993年，它的一個(gè)電子部門就虧損2.7億美元。而僅僅到1998年，在中國(guó)的移動(dòng)電信市場(chǎng)上，芬蘭的諾基亞已經(jīng)大名鼎鼎。在世界市場(chǎng)上，它也是僅次于美國(guó)摩托羅拉年銷售額達(dá)4O億美元的移動(dòng)電話生產(chǎn)商。,NOKIA發(fā)展歷史

4、上兩個(gè)飛躍 ---本報(bào)告分析的基本主線,1998年，面對(duì)NOKIA所取得的巨大進(jìn)步，專家們?cè)诳偨Y(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)分析：諾基亞在世界最大的移動(dòng)電話市場(chǎng)美國(guó)，占據(jù)約2O％份額，與老大摩托羅拉有較大差距，而以目前的銷售網(wǎng)絡(luò)，諾基亞難以趕超摩托羅拉。建議NOKIA將目標(biāo)定位為與愛立信競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取成為市場(chǎng)第二。而到1999年，實(shí)際情況卻是，NOKIA成了手機(jī)行業(yè)的老大。剛剛過去的2000年第三季度，其

5、他兩大手機(jī)廠商的銷售額均比預(yù)期有很大程度的下降，而諾基亞公司卻保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。,中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)分析,今年1至8月份，全國(guó)移動(dòng)電話新增用戶1989．7萬戶，移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)到6319．2萬戶，移動(dòng)用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模躍居世界第二，移動(dòng)用戶普及率達(dá)4.7％ NOKIA、摩托羅拉、愛立信三足鼎立；洋品牌占據(jù)90%市場(chǎng)份額,NOKIA的發(fā)展過程,諾基亞公司曾經(jīng)是一個(gè)包括造紙、化工、橡膠、電纜、電子等多方領(lǐng)域的集團(tuán)公司今天，諾基亞已成為全

6、球通訊領(lǐng)域名副其實(shí)的專家，為用戶提供包括基礎(chǔ)設(shè)備到終端，語音數(shù)據(jù)的全面完整的通訊解決方案。尤其在數(shù)據(jù)通信方面，諾基亞更是行業(yè)的先驅(qū),手機(jī)消費(fèi)者購買行為分析,價(jià)格品牌外形功能技術(shù)時(shí)尚,市場(chǎng)定位與品牌定位,市場(chǎng)定位上，NOKIA把自己定位為市場(chǎng)追隨者 品牌定位上，NOKIA強(qiáng)調(diào)科技以人為本長(zhǎng)期以來，諾基亞形成了與摩托羅拉的商務(wù)形象、愛立信的休閑形象不同的特點(diǎn)，即兼顧工作與生活的商務(wù)休閑的品牌形象。 諾基亞的傳播策略開始發(fā)生轉(zhuǎn)

7、變，即以整體的品牌傳播轉(zhuǎn)化為對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的形象塑造。,分銷渠道策略,在經(jīng)銷渠道上，諾基亞實(shí)施橫向平臺(tái)建設(shè)。實(shí)行以專賣店、專賣柜為核心的零售戰(zhàn)略，并將專賣店、專賣柜作為當(dāng)?shù)氐奶丶s維修中心。同時(shí)諾基亞開始在零售市場(chǎng)收集客戶資料，以為今后的產(chǎn)品升級(jí)宣傳及維修服務(wù)和回訪建立有效的資料庫。諾基亞還設(shè)有專門的移動(dòng)電話售后市場(chǎng)服務(wù)部，售后市場(chǎng)服務(wù)部在國(guó)內(nèi)的售后市場(chǎng)上建立綜合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其中包括產(chǎn)品維修、質(zhì)量保證、技術(shù)支持、培訓(xùn)、材料管理、熱線服務(wù)

8、等,產(chǎn)品策略,諾基亞推崇“科技以人為本”的思想：根據(jù)用戶的需求劃分市場(chǎng)，提供最先進(jìn)的通訊技術(shù)和產(chǎn)品。 面對(duì)市場(chǎng)多元化的特點(diǎn)，諾基亞采取的對(duì)策是產(chǎn)品的多元化。 利用最新的技術(shù)不斷推出新產(chǎn)品和新方案。,價(jià)格策略,價(jià)格便宜是成功的關(guān)鍵 新產(chǎn)品定價(jià)策略 在不同的產(chǎn)品生命周期不斷調(diào)整價(jià)格,促銷策略與公共關(guān)系,一．）促銷策略二．）公共關(guān)系,競(jìng)爭(zhēng)策略,諾基亞成功的一個(gè)因素是他采取了集中化的競(jìng)爭(zhēng)性策略。成功的另一因素是諾基亞采取了產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地