【pmp學習筆記】第5章 項目范圍管理

1、第5章項目范圍管理項目范圍管理范圍基準：經(jīng)批準的詳細項目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞典。一.收集需求收集需求1.收集需求是為實現(xiàn)項目目標而定義并記錄干系人的需求的過程。2.需求可分為：項目需求和產(chǎn)品需求。3.項目需求：商業(yè)需求、項目管理需求、交付需求。4.產(chǎn)品需求：技術(shù)需求、安全需求、性能需求。5.收集需求輸入：項目章程、干系人登記冊6.收集需求工具：訪談、焦點小組會議、引導式研討會、群體創(chuàng)新技術(shù)、群體決策技術(shù)、問卷調(diào)查、觀

2、察、原型法。7.收集需求輸出：需求文件、需求管理計劃、需求跟蹤矩陣8.群體創(chuàng)新技術(shù)：頭腦風暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)、概念思維導圖、親和圖9.群體決策技術(shù)：一致同意、大多數(shù)原則、相對多數(shù)原則、獨裁10.需求文件：描述各種單一的需求將如何滿足與項目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求。11.需求基準：明確的（可測量和可測試的）、可跟蹤的、完整的、相互協(xié)調(diào)的，主要干系人認可的需求。12.需求文件組成：業(yè)務(wù)需求或需抓住的機遇；可跟蹤的業(yè)務(wù)目標和項目目標；功能要

3、求；非功能性要求；質(zhì)量要求；驗收標準；體現(xiàn)組織指導原則的業(yè)務(wù)規(guī)則；對組織其他領(lǐng)域的影響；對執(zhí)行組織內(nèi)部或外部團體的影響；對支持和培訓的需求；與需求有關(guān)的假設(shè)條件和制約因素。13.需求管理計劃組成：如何規(guī)劃、跟蹤和匯報各種需求活動；配置管理活動；需求排序過程；產(chǎn)品測量指標及使用這些指標的理由；需求跟蹤結(jié)構(gòu)14.需求跟蹤矩陣典型屬性：獨特的識別標志、需求的文字描述、收錄該需求的理由、所有者、來源、優(yōu)先級別、版本、現(xiàn)狀（活躍中、已取消、已推遲

4、、新增加、已批準）、實現(xiàn)日期。補充屬性：穩(wěn)定性、復(fù)雜程度、驗收標準。二.定義范圍定義范圍1.定義范圍是制定項目和產(chǎn)品詳細描述的過程。2.定義范圍輸入：項目章程、需求文件、組織過程資產(chǎn)3.定義范圍工具：專家判斷、產(chǎn)品分析、備選方案識別、引導式研討會4.定義范圍輸出：項目范圍說明書、項目文件（更新）5.項目范圍說明書：詳細描述項目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作。6.為便于管理干系人期望，項目范圍說明書可明確指出哪些工

5、作不屬于本項目范圍。7.項目范圍說明書包括：產(chǎn)品范圍描述、產(chǎn)品驗收標準、項目可交付成果、項目的除外責任、項目制約因素、項目假設(shè)條件。8.產(chǎn)品分析技術(shù)：產(chǎn)品分解、系統(tǒng)工程、價值工程、系統(tǒng)分析、需求分析、價值分析三.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)1.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是把項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過程。2.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)輸入：項目范圍說明書、需求文件、組織過程資產(chǎn)3.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)工具：分解4

6、.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)輸出：工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞典、范圍基準、項目文件（更新）5.工作包是工作分解的最小單位，可針對工作包安排進度、估算成本和實施監(jiān)控。6.分解活動：識別和分析可交付成果及相關(guān)工作；確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)與編排方法；自上而下逐層細化分解；為工作分解結(jié)構(gòu)組成部分制定和分配標志編碼；核實工作分解的程度是必要且充分的。7.工作分解越細致，對工作的規(guī)劃、管理和控制越有力；過細的分解會造成管理努力的無效耗費、資源使用效率低下以

7、及工作實施效率降低。8.滾動式規(guī)劃：可交付成果或子項目需要等將來信息足夠明確后才能制定出工作分解結(jié)構(gòu)中的相應(yīng)細節(jié)。9.工作分解結(jié)構(gòu)包含全部的產(chǎn)品和項目工作，包括項目管理工作。10.100%規(guī)則：把工作分解結(jié)構(gòu)底層的所有工作逐層向上匯總，確保沒有遺漏工作，也沒有增加多余的工作。11.為工作包建立控制賬戶，并根據(jù)“賬戶編碼”分配標志號，是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的最后一步。12.控制賬戶是一種管理控制點。在該控制點，把范圍、成本和進度加以整合，并與

8、掙值比較，以測量績效。13.每個控制賬戶可包括一個或多個工作包，每個工作包只屬于一個控制賬戶。14.工作分解結(jié)構(gòu)詞典包括：賬戶編碼標志號、工作描述、負責的組織、進度里程碑清單、相關(guān)的進度活動、所需的資源、成本估算、質(zhì)量要求、驗收標準、技術(shù)參考文獻、合同信息。15.范圍基準：項目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞典四.核實范圍核實范圍1.核實范圍是正式驗收項目已完成的可交付成果的過程。2.范圍核實與質(zhì)量控制的區(qū)別：范圍核實關(guān)注對可交

9、付成果的驗收；質(zhì)量控制關(guān)注可交付成果是否正確及是否滿足質(zhì)量要求。3.質(zhì)量控制通常先于范圍核實進行，也可同時進行。4.核實范圍輸入：項目管理計劃、需求文件、需求跟蹤矩陣、確認的可交付成果5.核實范圍工具：檢查6.核實范圍輸出：驗收的可交付成果、變更請求、項目文件（更新）五.控制范圍控制范圍1.控制范圍是監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準變更的過程。2.項目范圍蔓延：未得到控制的變更。3.控制范圍輸入：項目管理計劃、工作績效信息、需求文