一淘網(wǎng)定位導(dǎo)購的背后

1、一淘網(wǎng)：定位導(dǎo)購的背后一淘網(wǎng)：定位導(dǎo)購的背后0條評(píng)論21個(gè)推薦作者：鬼腳七|發(fā)表于：20120319點(diǎn)擊：540次預(yù)計(jì)到2015年，40%的網(wǎng)購用戶會(huì)使用比較購物搜索，比較購物網(wǎng)站將繼續(xù)擴(kuò)大。因此，對(duì)于線上零售業(yè)來說，搜索、比較的“導(dǎo)購”分量會(huì)越來越重?？谑龉砟_七為什么定位導(dǎo)購？為什么定位導(dǎo)購？不過淘寶一直有更好服務(wù)消費(fèi)者的傳統(tǒng)，在幾方權(quán)重中也更傾向于滿足消費(fèi)者的需求點(diǎn)，在加上了好差評(píng)以及DSR評(píng)分等一整套評(píng)價(jià)體系的大原則下，一淘需要不

2、斷尋找更多的小平衡點(diǎn)。一淘的搜索結(jié)果一般主要先考慮三個(gè)排序維度：首先是產(chǎn)品相關(guān)性，其次是產(chǎn)品來源，再次是銷量以及評(píng)價(jià)。其中在銷量方面，還要考慮是活動(dòng)銷量還是非活動(dòng)銷量。參加聚劃算、天天特價(jià)、淘金幣、新品試用折扣、限時(shí)折扣等這些活動(dòng)的銷量是被剔除在搜索結(jié)果頁面的，銷量排序時(shí)也不納入計(jì)算。如果不平衡這一點(diǎn)，就很容易讓賣家有沖銷量的沖動(dòng)。隨著消費(fèi)者對(duì)服務(wù)要求的提高，一淘也會(huì)在服務(wù)權(quán)重上做一些變化平衡，比如針對(duì)DSR評(píng)分(如實(shí)描述、發(fā)貨速度、服

3、務(wù)態(tài)度)、退款率、糾紛退款率等做一個(gè)權(quán)重排序，并針對(duì)DSR分?jǐn)?shù)的真實(shí)有效性做一番刪選，對(duì)于一些異常數(shù)據(jù)做重點(diǎn)核對(duì)，防止賣家作弊，也引導(dǎo)其做好真實(shí)有效的服務(wù)。同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者來說，做購買決策時(shí)也不要盲信過高分?jǐn)?shù)的店鋪，而將其作為一個(gè)合理的參考數(shù)值。另外，服務(wù)質(zhì)量差的賣家流量將會(huì)被重新分配到其他賣家身上，以提醒賣家不要有一勞永逸的想法，也提醒消費(fèi)者不要盲信于某一店鋪。在一淘搜索結(jié)果里面，淘寶賣家和獨(dú)立B2C甚至海外B2C是在一起同時(shí)接受排序條

4、件PK的，可能前者在產(chǎn)品品質(zhì)上比不過后兩者，但并不代表會(huì)在導(dǎo)購上輸給后兩者。比如搜索一款無線路由器，一般B2C平臺(tái)對(duì)該產(chǎn)品的描述基本都是千篇一律的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品描述，專業(yè)級(jí)發(fā)燒友才能看懂這些專業(yè)參數(shù)，一般消費(fèi)者就很難分辨產(chǎn)品差異點(diǎn)。而淘寶賣家普遍會(huì)提供類似“適用于旅行”、“適用于多樓層房”等更通俗易懂的產(chǎn)品描述，消費(fèi)者的購買決策難度會(huì)大大降低。對(duì)一淘來說，對(duì)于商家、對(duì)于消費(fèi)者、對(duì)于平臺(tái)，合作都是一個(gè)相互引導(dǎo)、相互教育的過程，讓導(dǎo)購朝著一

5、個(gè)更好的方向去平衡。搜索算法不能公開，只能引導(dǎo)，這也是一淘要平衡的地方。因?yàn)橐坏┕_會(huì)導(dǎo)致一些人尋找這些算法規(guī)則的漏洞，這是對(duì)大多數(shù)商家和所有消費(fèi)者的不公平?！皩ふ易疃搪窂綄ふ易疃搪窂健闭f到底，導(dǎo)購就是讓用戶更快找到想要找的商品減少用戶的挑選成本縮短購物路徑，這需要對(duì)商品信息做一次性最大化的披露。在商品導(dǎo)購上，一淘最大化地過濾掉“多余信息”，比如在淘寶網(wǎng)搜索一個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞，跳出來的默認(rèn)寶貝數(shù)可能是8萬多個(gè)，但是點(diǎn)擊按銷量排序后，寶貝數(shù)就