導(dǎo)購代表導(dǎo)購技巧訓(xùn)練培訓(xùn)

1、導(dǎo)購代表導(dǎo)購技巧訓(xùn)練導(dǎo)購代表導(dǎo)購技巧訓(xùn)練序言1、市場(chǎng)營銷是創(chuàng)造和滿足顧客需求的藝術(shù)。、市場(chǎng)營銷是創(chuàng)造和滿足顧客需求的藝術(shù)。2、公司中每一個(gè)人所擁有的唯一的工作保證來自于、公司中每一個(gè)人所擁有的唯一的工作保證來自于質(zhì)量、生產(chǎn)率和滿意的顧客。量、生產(chǎn)率和滿意的顧客。3、公司所有導(dǎo)購代表必須遵循以下兩項(xiàng)原則：、公司所有導(dǎo)購代表必須遵循以下兩項(xiàng)原則：?原則原則1：顧客永遠(yuǎn)是正確的。：顧客永遠(yuǎn)是正確的。?原則原則2：如果顧客錯(cuò)了，見原則：如果顧客

2、錯(cuò)了，見原則1。7、協(xié)作意識(shí)協(xié)作意識(shí)與同事溝通協(xié)作，既虛心向別人請(qǐng)教，又樂于幫助別人，共同作好工與同事溝通協(xié)作，既虛心向別人請(qǐng)教，又樂于幫助別人，共同作好工作。作。導(dǎo)購代表接待顧客的導(dǎo)購代表接待顧客的“4S4S原則原則”?SMILESMILE（微笑）（微笑）用微笑表現(xiàn)明快的心境和感謝的心用微笑表現(xiàn)明快的心境和感謝的心情。情。?SPEEDSPEED（迅速）用迅速的動(dòng)作來表現(xiàn)精力充沛、熱情（迅速）用迅速的動(dòng)作來表現(xiàn)精力充沛、熱情?明朗的服務(wù)