導購員培訓計劃

1、更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫”微信公眾號關(guān)注獲??！更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫”微信公眾號關(guān)注獲??！培訓計劃培訓計劃一.培訓目的培訓目的1.為滿足顧客的不同需要，提高服務質(zhì)量，營造一個良好的購物環(huán)境，培養(yǎng)顧客至上的態(tài)度，樹立正確的銷售心態(tài)。2.確保每位導購員對公司的發(fā)展歷史，經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌特點都相當熟識。二.培訓對象培訓對象1.導購員。三，培訓內(nèi)容和課程安排三，培訓內(nèi)容和課程安排培訓方式培訓對象培訓主題培訓內(nèi)

2、容課時預期目標培養(yǎng)對企業(yè)的歸屬感和認識企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)規(guī)章制度以及對公司的品牌的熟悉度和競爭品牌情況1小時參訓人員對組織情況非常了解集中授課新進導購員樹立對導購工作正確認識導購工作的內(nèi)容、工作特點工作規(guī)則的培訓。3小時明確自己的工作職責案例分析和專家講授導購心理技能的培訓顧客特性與其購買心理，了解的種顧客類型和探詢顧客購買動機的種方法。3小時能夠有效應對各種類型的客戶專家講授新進人員和需要提高服務質(zhì)量者推銷技能的培訓靈活介

3、紹服裝的各種方法，有效推銷服裝服飾的個技巧，推薦服裝服飾要點的方法，掌握服裝色彩搭配的藝術(shù)，熟知潮流趨勢，面料特點和熟知品牌最新產(chǎn)品。4小時靈活運用各種推銷方法由經(jīng)驗豐富的店長指導訓練新進人員操作性培訓商品陳列與賣場生動化賞識，服裝分類及特點，衣物分類擺放和正確的衣物折疊法。2小時熟練操作賣場工作更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫”微信公眾號關(guān)注獲??！更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫”微信公眾號關(guān)注獲取！集中授課和業(yè)績

4、最佳者介紹經(jīng)驗新進人員和需要提高服務質(zhì)量者顧客服務培訓禮儀知識，溝通能力，親和力，顧客異議和投訴處理方法。2小時客戶滿意度提高和投訴率下降分組合作全體導購人員角色扮演分組扮演實際工作中的不同角色，對不同角色之間的沖突和矛盾通過換位思考的方式，讓培訓人員提高理解導購的重要性。5小時更深入了解顧客需求實地訓練新進人員實地演練讓所學知識運用在實際工作中3天工作表現(xiàn)有明顯提高四.培訓安排培訓安排1.人力資源部負責培訓的組織管理工作（1）與外聘講