促銷導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)

1、1促銷導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)西安維維乳業(yè)有限公司◇導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì)◇導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)◇導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)掌握的基本知識(shí)◇導(dǎo)購(gòu)員專業(yè)的銷售技巧◇導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì)導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì)◇強(qiáng)烈的推銷意識(shí)◇熱情友好的服務(wù)◇熟練的推銷技巧◇勤奮的工作精神一、強(qiáng)烈的推銷意識(shí)一、強(qiáng)烈的推銷意識(shí)?對(duì)導(dǎo)購(gòu)員而言，推銷意識(shí)就是要樹(shù)立“我一定要把產(chǎn)品賣給顧客”的觀念。?強(qiáng)烈的銷售意識(shí)是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責(zé)任心、勤奮精神和忠誠(chéng)度的結(jié)果，能使導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出更多的銷售機(jī)會(huì)

2、。二、熱情友好的服務(wù)二、熱情友好的服務(wù)?服務(wù)能吸引顧客、創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)、締造銷售佳績(jī)。?服務(wù)首先是態(tài)度問(wèn)題。導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)的是人，推銷是心與心的交流，導(dǎo)購(gòu)員要用熱情去感染對(duì)方。熱情所散發(fā)出來(lái)的活力與自信，會(huì)引起顧客的共鳴。一位銷售專家說(shuō)：“熱情在推銷占據(jù)的分量在95%以上。”導(dǎo)購(gòu)員會(huì)因?yàn)檫^(guò)分熱情而失去一筆交易。但因不夠熱情會(huì)失去100%筆交易。?顧客不再光顧的原因有90％是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)銷售人員缺乏禮貌，而不是價(jià)格、品種、服務(wù)設(shè)施的方面的因素。?其

3、次，服務(wù)是方法問(wèn)題。導(dǎo)購(gòu)員向顧客提供的服務(wù)包括金錢及非金錢性服務(wù)。前者如對(duì)顧客的優(yōu)惠、提供獎(jiǎng)品等；后者包括五個(gè)方面：正確的禮儀、親切而專業(yè)的建議、提供有價(jià)值的信息，售后服務(wù)的安排、提供購(gòu)物樂(lè)趣和滿足感。三、三、熟練的推銷技巧熟練的推銷技巧?美國(guó)營(yíng)銷專家卡塞爾說(shuō)：“生意場(chǎng)上無(wú)論買賣大小，出賣的都是智慧。”導(dǎo)購(gòu)員要掌握產(chǎn)品知識(shí)、顧客心理、推銷技巧及相關(guān)知識(shí)，更需要有創(chuàng)新能力。?創(chuàng)新是銷售工作的生命線。敢說(shuō)敢干是一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的必要條件，會(huì)說(shuō)

4、巧干才是一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的充分條件。導(dǎo)購(gòu)員如何發(fā)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品的新賣點(diǎn)？介紹自己的產(chǎn)品有沒(méi)有更好帶動(dòng)辦法？?如何把自己產(chǎn)品與對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)合來(lái)說(shuō)？如何把自己的產(chǎn)品與對(duì)手的產(chǎn)品組合來(lái)賣？如何把產(chǎn)品的缺點(diǎn)變成不是缺點(diǎn)3◇帶動(dòng)終端營(yíng)業(yè)員和服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售◇填寫報(bào)表◇其他宣傳品牌宣傳品牌導(dǎo)購(gòu)員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值。介紹一種品牌的承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一分放心。為此，導(dǎo)

5、購(gòu)員要做好以下工作：（1）通過(guò)在賣場(chǎng)與消費(fèi)者交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。（2）在賣場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售1.學(xué)會(huì)利用各種銷售和和服務(wù)技巧2、提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望3、實(shí)現(xiàn)更多的銷售。產(chǎn)品陳列產(chǎn)品陳列1、做好賣場(chǎng)生動(dòng)化，2、產(chǎn)品陳列3、POP維護(hù)工作4、保持產(chǎn)品與促銷品的整齊和清潔5、保持標(biāo)準(zhǔn)化陳列。收集信息收集信息導(dǎo)購(gòu)員要利用直接在賣場(chǎng)與和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向

6、公司反饋信息。1、收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。2、收集競(jìng)品的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。3、收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。4、了解賣場(chǎng)的銷售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管和經(jīng)銷商反映。帶動(dòng)終端帶動(dòng)終端營(yíng)業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品的銷售營(yíng)業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品的銷售導(dǎo)購(gòu)員不僅要自己做好銷售，而且要帶動(dòng)終端店的