導(dǎo)購(gòu)員篇83544

1、、導(dǎo)購(gòu)員篇導(dǎo)購(gòu)員篇1.1.導(dǎo)購(gòu)員必備素導(dǎo)購(gòu)員必備素質(zhì)………………………………………………………02………………………………………………………022.2.導(dǎo)購(gòu)能力導(dǎo)購(gòu)能力…………………………………………………………03…………………………………………………………03二、異議排除二、異議排除1.1.異議解除方法異議解除方法：…………………………………………………………07…………………………………………………………072.2.名人案例名人案

2、例…………………………………………………………09…………………………………………………………09三、品牌綜合說(shuō)三、品牌綜合說(shuō)辭…………………………………………………………………………………………1010四、銷(xiāo)售語(yǔ)素四、銷(xiāo)售語(yǔ)素1.1.品牌類(lèi)：品牌類(lèi)：……………………………………………………………11……………………………………………………………112.2.賣(mài)點(diǎn)說(shuō)辭賣(mài)點(diǎn)說(shuō)辭:…………………………………………………………12…………………

3、………………………………………123.3.經(jīng)典語(yǔ)素：經(jīng)典語(yǔ)素：…………………………………………………………14…………………………………………………………14五、銷(xiāo)售文案五、銷(xiāo)售文案………………………………………………………15………………………………………………………15六、專(zhuān)賣(mài)店客問(wèn)六、專(zhuān)賣(mài)店客問(wèn)答………………………………………………30………………………………………………30a你要的是什么？b誰(shuí)能給你？c我怎么實(shí)現(xiàn)？（方法、提高技

4、能）d選擇好方向e持續(xù)的去行動(dòng)f最終達(dá)到目的成功與否在于你是否有全力以赴！4.4.樂(lè)觀的工作態(tài)度：樂(lè)觀的工作態(tài)度：對(duì)公司、產(chǎn)品和自己抱有積極肯定的態(tài)度，在遇到困難的時(shí)候用積極向上、樂(lè)觀自信的心態(tài)去尋找改善的方法，從而不斷的提升自己。俗話說(shuō)：“人生不如意事十之八九，常想一二”不開(kāi)心不快樂(lè)的事在一個(gè)人的一生中占了多數(shù)，不要總?cè)ハ肽前司偶豢鞓?lè)的事，多想想那一兩件開(kāi)心的事，就會(huì)變得快樂(lè)起來(lái)。有句話：“心頭有事天地窄，心頭無(wú)事一床寬”就是說(shuō)要我

5、們的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，心胸開(kāi)闊一些，很多事都是已定的事實(shí)無(wú)法改變，還在一直的困擾自己是得不償失的。5.5.豐富的知識(shí)：豐富的知識(shí)：銷(xiāo)售工作中面對(duì)的人群層次很廣，導(dǎo)購(gòu)員掌握了公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的特性才只是掌握了最基本的產(chǎn)品知識(shí)。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員會(huì)在基本的常識(shí)之外，閱讀大量的書(shū)籍，收集多方面的知識(shí)，對(duì)銷(xiāo)售技巧有關(guān)的最新方式和思維多方面的理解和學(xué)習(xí)，并將所學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到銷(xiāo)售過(guò)程工作中，和顧客在同一層面進(jìn)行溝通會(huì)事半功倍。6.6.懂得發(fā)問(wèn)和聆聽(tīng)：懂得發(fā)問(wèn)

6、和聆聽(tīng)：懂得運(yùn)用這個(gè)技巧的導(dǎo)購(gòu)員往往都有非凡的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，發(fā)問(wèn)是為了更多更好的聆聽(tīng)，聆聽(tīng)是為了更多更好的了解顧客需求，了解需求是為了更有效的溝通和成交。那么導(dǎo)購(gòu)員就要求有一個(gè)超強(qiáng)的口才和素質(zhì)，能讓顧客樂(lè)意和真誠(chéng)的說(shuō)出自己的真正需求。7.7.愿意為顧客提供熱誠(chéng)服務(wù)：愿意為顧客提供熱誠(chéng)服務(wù)：公平、尊重顧客，站在顧客的立場(chǎng)位顧客考慮問(wèn)題建立良好的持續(xù)銷(xiāo)售過(guò)程。銷(xiāo)售過(guò)程表：顧客成功簽單顧客成功簽單送客及展廳被移動(dòng)產(chǎn)品飾品回位，保持展廳形象送客及展