專銷聯(lián)動(dòng)協(xié)同拜訪方案

1、五顯轄區(qū)專銷聯(lián)動(dòng)工作實(shí)施意見(jiàn)稿五顯轄區(qū)專銷聯(lián)動(dòng)工作實(shí)施意見(jiàn)稿一、背景：一、背景：1、山區(qū)資源現(xiàn)狀。隨著舒城煙草專銷聯(lián)動(dòng)工作的不斷推進(jìn)，五顯山區(qū)管服工作的時(shí)效性也隨之得到明顯提升，只是在其中也逐漸顯現(xiàn)出對(duì)客戶的管服務(wù)工作質(zhì)量缺乏提高，表現(xiàn)在拜訪時(shí)間緊、與客戶之間的交流時(shí)間不充分等方面。2、客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀。這一局面的出現(xiàn)，主要是在當(dāng)前的業(yè)務(wù)工作開展中，山區(qū)駐點(diǎn)的管理服務(wù)區(qū)域所轄面積較廣，達(dá)到了全縣面積的48%，卷煙零售客戶共計(jì)1022戶，

2、占全縣在網(wǎng)客戶數(shù)的25.37%。從客戶經(jīng)理人均服務(wù)客戶數(shù)來(lái)看，縣局（營(yíng)銷部）共17名客戶經(jīng)理，人均服務(wù)客戶數(shù)約236戶，而山區(qū)駐點(diǎn)的客戶經(jīng)理有4名，人均服務(wù)客戶數(shù)達(dá)256戶。在這種服務(wù)面積大，客戶數(shù)量多的情況下，較大程度上制約著客戶經(jīng)理服務(wù)細(xì)節(jié)的有效開展。二、二、目的：目的：通過(guò)這次管理服務(wù)工作方式的調(diào)整，讓專銷聯(lián)動(dòng)的效用得到充分的發(fā)揮與積極的展現(xiàn)，從而不斷提升各崗位間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為管理服務(wù)中的困難尋找有效的解決途徑。并且也借助這一

3、模式的開展，相應(yīng)減少山區(qū)特殊路段客戶的管理服務(wù)用時(shí)，節(jié)省出更多有效的時(shí)間，為更好地提升重點(diǎn)區(qū)域客戶的管理服務(wù)質(zhì)量，有效拉近客我關(guān)系，提高客戶滿意度等，給予有力的支撐。三、實(shí)施方案：三、實(shí)施方案：1、方法：銷聯(lián)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)效能。②客戶經(jīng)理在計(jì)劃制定中，要詳盡做好區(qū)域客戶的拜訪方式注明，并做好相關(guān)的服務(wù)記錄，以備相關(guān)部門督查，市管中隊(duì)片長(zhǎng)根據(jù)客戶經(jīng)理的拜訪日程，制定后續(xù)的檢查監(jiān)督計(jì)劃。③對(duì)當(dāng)月進(jìn)行電話拜訪的客戶，在實(shí)施拜訪后，及時(shí)召開專銷聯(lián)動(dòng)會(huì)