二手房中介店長崗位說明書

1、崗位說明書崗位名稱：店經(jīng)理所屬部門：銷售部直接上級：區(qū)域經(jīng)理直接下級：經(jīng)紀人、店督導崗位定員：所轄人數(shù)：本職：負責門店的日常管理工作，經(jīng)紀人的培訓、考核、簽約和銷售目標的制定與落實等各項業(yè)務(wù)。職責：1.負責門店的業(yè)績、銷售計劃、量化目標的制定和落實；2.負責門店內(nèi)的各項業(yè)務(wù)（如：門店的工作環(huán)境和經(jīng)紀人的工作狀態(tài)的監(jiān)督，門店會議、銷售、培訓、簽約等）的協(xié)調(diào)完成；3.及時的協(xié)調(diào)和整理解決客戶的各類投訴并及時的反饋有關(guān)信息，認真做好門店的各項

2、服務(wù)工作。維護公司和門店服務(wù)水平以及美譽度；4.認真負責制作門店的銷售統(tǒng)計與分析報表；5.幫助經(jīng)紀人跟單、簽單等各項業(yè)務(wù)；6.負責對門店內(nèi)經(jīng)紀人進行培訓和管理，根據(jù)實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘經(jīng)紀人；7定期向區(qū)域經(jīng)理提交工作報告及工作計劃，服從領(lǐng)導的工作安排，協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系；8.負責處理門店內(nèi)經(jīng)紀人之間的糾紛，做好協(xié)調(diào)工作，做到公平公正，對事不對人；集所發(fā)房源質(zhì)量是否好4.約戶、匹配檢查（9:30—10:30）：①房配

3、客注：經(jīng)紀人房源是否優(yōu)質(zhì)（考察點）②客配房注：考動機需求③經(jīng)紀人電話話術(shù)缺點——示范、糾正6.陪同帶看（10:30—中午）：①二看優(yōu)先②帶看前、中、后的操作標準是否合格第二個陪看（13:0013:30）：選擇一個技能較弱的經(jīng)紀人觀察操作過程：看后指導7.檢查今日所進房源量、錄客量、帶看量（14:00—14:30）：①回訪、檢查真實性和試業(yè)主低價②分析是否可以傳遞呈現(xiàn)置頂或收購③對帶看的回訪，幫助逼定④對帶看結(jié)果分析，幫助經(jīng)紀人周旋⑤無成