二手房中介店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)

1、崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)：店經(jīng)理所屬部門(mén)：銷(xiāo)售部直接上級(jí)：區(qū)域經(jīng)理直接下級(jí)：經(jīng)紀(jì)人、店督導(dǎo)崗位定員：所轄人數(shù)：本職：負(fù)責(zé)門(mén)店的日常管理工作，經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)、考核、簽約和銷(xiāo)售目標(biāo)的制定與落實(shí)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。職責(zé)：1.負(fù)責(zé)門(mén)店的業(yè)績(jī)、銷(xiāo)售計(jì)劃、量化目標(biāo)的制定和落實(shí)；2.負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)（如：門(mén)店的工作環(huán)境和經(jīng)紀(jì)人的工作狀態(tài)的監(jiān)督，門(mén)店會(huì)議、銷(xiāo)售、培訓(xùn)、簽約等）的協(xié)調(diào)完成；3.及時(shí)的協(xié)調(diào)和整理解決客戶的各類(lèi)投訴并及時(shí)的反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好門(mén)店的各項(xiàng)

2、服務(wù)工作。維護(hù)公司和門(mén)店服務(wù)水平以及美譽(yù)度；4.認(rèn)真負(fù)責(zé)制作門(mén)店的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表；5.幫助經(jīng)紀(jì)人跟單、簽單等各項(xiàng)業(yè)務(wù)；6.負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行培訓(xùn)和管理，根據(jù)實(shí)際工作情況向公司建議獎(jiǎng)勵(lì)、留用、處罰及解聘經(jīng)紀(jì)人；7定期向區(qū)域經(jīng)理提交工作報(bào)告及工作計(jì)劃，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系；8.負(fù)責(zé)處理門(mén)店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人之間的糾紛，做好協(xié)調(diào)工作，做到公平公正，對(duì)事不對(duì)人；集所發(fā)房源質(zhì)量是否好4.約戶、匹配檢查（9:30—10:30）：①房配

3、客注：經(jīng)紀(jì)人房源是否優(yōu)質(zhì)（考察點(diǎn)）②客配房注：考動(dòng)機(jī)需求③經(jīng)紀(jì)人電話話術(shù)缺點(diǎn)——示范、糾正6.陪同帶看（10:30—中午）：①二看優(yōu)先②帶看前、中、后的操作標(biāo)準(zhǔn)是否合格第二個(gè)陪看（13:0013:30）：選擇一個(gè)技能較弱的經(jīng)紀(jì)人觀察操作過(guò)程：看后指導(dǎo)7.檢查今日所進(jìn)房源量、錄客量、帶看量（14:00—14:30）：①回訪、檢查真實(shí)性和試業(yè)主低價(jià)②分析是否可以傳遞呈現(xiàn)置頂或收購(gòu)③對(duì)帶看的回訪，幫助逼定④對(duì)帶看結(jié)果分析，幫助經(jīng)紀(jì)人周旋⑤無(wú)成