我國商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題及解決思路.pdf

1、20世紀(jì)90年代以來，隨著以因特網(wǎng)技術(shù)為核心的現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在銀行業(yè)的應(yīng)用和推廣，銀行的服務(wù)效率和功能大大提高，金融全球化和綜合化的發(fā)展趨勢進(jìn)一步增強(qiáng)，銀行業(yè)開始進(jìn)入了一個新的歷史發(fā)展階段——電子銀行發(fā)展階段。電子銀行業(yè)務(wù)的興起，是適應(yīng)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，全球電子商務(wù)的發(fā)展，是銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和競爭的需要。 20世紀(jì)80年代到90年代初，西方主要商業(yè)銀行基本完成了以計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作支撐的金融系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理的規(guī)范

2、化、現(xiàn)代化和辦公業(yè)務(wù)的自動化并大量推廣ATM、POS和電話銀行等電子交易。與發(fā)達(dá)國家電子銀行發(fā)展?fàn)顩r相比，我國電子銀行的發(fā)展是緩慢的。但是，與我國自身發(fā)展相比較，近年來取得了迅猛的發(fā)展，出現(xiàn)了一些可喜的發(fā)展趨勢。本文針對某國有商業(yè)銀行在電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題，運(yùn)用商業(yè)銀行管理、市場營銷、財(cái)務(wù)分析等理論和方法進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上提出我國商業(yè)銀行發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的思路，從而為我國商業(yè)銀行發(fā)展這一新興業(yè)務(wù)，提供借鑒和參考，并起到拋磚引玉

3、的作用。 第一章首先通過信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，全球電子商務(wù)的發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和競爭的需要講述電子銀行業(yè)務(wù)的興起的原因和背景。其次，介紹電子銀行業(yè)務(wù)，主要是網(wǎng)上銀行、電話銀行的概念和特點(diǎn)。第三，簡述西方商業(yè)銀行的發(fā)展情況，分析我國商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀。 第二章從分析電子銀行對于傳統(tǒng)銀行的影響入手，提出應(yīng)充分利用發(fā)展電子銀行的機(jī)遇實(shí)現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促使網(wǎng)點(diǎn)功能的轉(zhuǎn)換。同時提出應(yīng)將傳統(tǒng)銀行與電子銀行并行發(fā)展作為當(dāng)前發(fā)展

4、的戰(zhàn)略，依靠傳統(tǒng)銀行分支機(jī)構(gòu)、客戶資源和信息資源發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，同時通過網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)帶動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。 第三章在對電子銀行業(yè)務(wù)的成本效益進(jìn)行簡略分析的基礎(chǔ)上，對于“電子銀行具有怎樣的成本優(yōu)勢，可以給銀行帶來怎樣的收益”這一問題進(jìn)行嘗試性的探討。同時對于如何制定合理的電子銀行服務(wù)價(jià)格，使之不僅能增強(qiáng)銀行的盈利能力，而且同時能應(yīng)對激烈的同業(yè)競爭；如何解決好電子銀行交易的安全性問題，增強(qiáng)客戶信心等兩方面的問題，提出了解決的辦法和