公司全套制度最新版.

1、1物業(yè)管理公司全套制度物業(yè)管理公司全套制度最新最新20162016版目錄前言..............................................................................................................................5第一章第一章管理架構(gòu)管理架構(gòu).........................................

2、...............................................................6第一節(jié)組織架構(gòu)...............................................................................................................6第二節(jié)職能部門及崗位職責.........................

3、..................................................................6總經(jīng)理.................................................................................................................................6副總經(jīng)理................

4、.............................................................................................................7行政人事部.........................................................................................................

5、................7客戶服務部.........................................................................................................................9財務部.........................................................................

6、......................................................12招商部...............................................................................................................................14工程部.............................

7、..................................................................................................16安管部.....................................................................................................................

8、..........18餐廳.................................................................................................................................21第二章第二章行政管理制度行政管理制度.........................................................

9、.....................................2222第一節(jié)公文流轉(zhuǎn)制度...................................................................................................22第二節(jié)會議管理制度............................................................

10、.......................................22第三節(jié)印鑒管理制度...................................................................................................23第四節(jié)檔案管理制度............................................................

11、.......................................24第五節(jié)車輛使用管理制度...........................................................................................26第六節(jié)業(yè)務宴請制度..................................................................

12、...................................27第七節(jié)計算機網(wǎng)絡管理制度.........................................................................................28第八節(jié)辦公用品管理制度.....................................................................

13、........................28第三章第三章人事管理制度人事管理制度................................................................................................2929第一節(jié)員工聘用、調(diào)轉(zhuǎn)、晉升及離職管理制度........................................................

14、.29第二節(jié)勞動人事關系...................................................................................................35311、文件報送流程.................................................................................................

15、........12112、檔案管理流程.........................................................................................................12313、物品申請流程...................................................................................

16、......................12514、印章管理流程.........................................................................................................12715、招商工作流程.....................................................................

17、....................................12916、各班次交接流程.....................................................................................................131第二節(jié)財務管理............................................................

18、...............................................1331、財務基本核算流程...................................................................................................1332、物品采購流程..................................................

19、.........................................................1353、請付款及報銷流程...................................................................................................137第三節(jié)服務管理.........................................

20、..................................................................1391、辦理停止供暖流程...................................................................................................1392、裝修管理流程...............................

21、............................................................................1413、經(jīng)典生活公寓出入管理流程...................................................................................1434、公寓物品搬出管理流程.............................

22、..............................................................1455、消殺管理流程...........................................................................................................1466、投訴處理流程.............................

23、..............................................................................1487、客戶回訪流程...........................................................................................................1508、業(yè)主入伙流程.............

24、..............................................................................................1529、公寓二次裝修流程...................................................................................................15410、業(yè)主有償服務流程

25、.................................................................................................15611、公共區(qū)域報修流程.................................................................................................15812、監(jiān)控發(fā)現(xiàn)異常

26、情況處理流程.................................................................................16013、醉漢、精神病人的處理流程.................................................................................16214、突發(fā)事件（火災）處理流程................

27、.................................................................16415、維修流程.................................................................................................................16616、巡檢流程......................

28、...........................................................................................16817、電梯困人處理工作流程.........................................................................................17018、停電處理流程............