運(yùn)維制度及流程-最新版_第1頁
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文檔簡介

1、運(yùn)行維護(hù)管理制度運(yùn)行維護(hù)管理制度20172017年8月24.4.9統(tǒng)計及工作報告..................................15155、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容....................................................................................15155.1服務(wù)目標(biāo)................................

2、............15155.2資產(chǎn)統(tǒng)計服務(wù)........................................16165.3網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)..............................16165.4主機(jī)、存儲系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)..............................17175.5數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)..................................18185.6中間

3、件運(yùn)維服務(wù)......................................19195.7終端、外設(shè)運(yùn)維服務(wù)..................................19196、應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施、應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施............................................................................19196.1應(yīng)急預(yù)案實(shí)施基本流程...........

4、.....................20206.2突發(fā)事件應(yīng)急策略....................................20207、服務(wù)管理制度規(guī)范、服務(wù)管理制度規(guī)范............................................................................21217.1服務(wù)時間......................................

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