商戶管理制度(初稿)

1、新遠通石頭城商場運營手冊第1頁20198271商場運營手冊商場運營手冊商戶管理制度商戶管理制度商場服務承諾：商場服務承諾：1、維持商場經營秩序，保證商場正常活動的順利開展。維持商場經營秩序，保證商場正常活動的順利開展。2、維護商戶合法正當利益，及時處理商戶的投訴。維護商戶合法正當利益，及時處理商戶的投訴。3、急商戶所需，幫商戶所需，解商戶所難，提供力所能及的服務。急商戶所需，幫商戶所需，解商戶所難，提供力所能及的服務。4、及時公正解決商

2、戶之間的爭議或糾紛。及時公正解決商戶之間的爭議或糾紛。5、保持商場內公共區(qū)域及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。保持商場內公共區(qū)域及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。6、定期征詢商戶的意見，不斷改進工作方法，提高服務工作質量。定期征詢商戶的意見，不斷改進工作方法，提高服務工作質量。7、對商戶開展的正常經營活動給予大力的支持和幫助。對商戶開展的正常經營活動給予大力的支持和幫助。為樹立商場的品牌形象，營造一個良好有序的經營環(huán)境，保護各商戶及廣大消費者的正當權益，商戶需

3、自覺遵守國家及政府的法律法規(guī)和商場各項管理規(guī)定，配合商場管理工作，依法經營，文明經商；自覺維護商場的經營秩序，不進行與經營無關的活動；認真貫徹執(zhí)行各項消防法規(guī)，自覺做好消防安全工作；自覺維護本商鋪及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。現制定以下管理條例，望廣大商戶共同嚴格執(zhí)行：一、一、依法經營、文明經商的規(guī)定依法經營、文明經商的規(guī)定1、商戶必須遵守國家及市政府的相關法律法規(guī)及本商場的各項管理規(guī)章制度，及時辦理相關證照，亮證經營，服從商場管理人員的管理，

4、維護商場信譽。如有違反，本商場有權采取相應措施嚴肅處理，直至解除合同。2、商戶須按工商、稅務等行政管理部門的規(guī)定要求，自覺繳納相關費用。3、商戶須按合同規(guī)定按時足額繳納各項費用，逾期，本商場有權依照合同約定，采取相應的措施嚴肅處理，直至解除合同。4、根據國家專利法有關條款規(guī)定，對已申請專利的產品，不得仿冒，仿制。嚴禁在商場內經營規(guī)定不能上市的商品，違者，本商場將給予相應處罰。新遠通石頭城商場運營手冊第3頁20198273泡沫等易燃物品。

5、3、各商鋪嚴禁使用電爐、電飯煲、電熱杯等電熱器具，如有違反，將予以沒收，并視情節(jié)輕重予以處罰。4、嚴禁將易燃易爆危險物品帶入商場。5、商鋪內不得加建閣樓，嚴禁留人住宿，各商戶嚴禁擅自搭建臨時建筑，違者將視情節(jié)輕重給予相應處罰。6、各通道嚴禁堆放貨物、紙箱、等，保證商場各通道暢通無阻。7、商場為禁煙區(qū)，經營人員不得抽煙，并且有責任勸阻自己的客戶不要吸煙，如有違反，本商場將對經營者予以相應的處罰。8、各商戶及從業(yè)人員必須愛護商場內的消防設施

6、，如煙感器、花灑頭、滅火器等，必須掌握消防知識及防護措施，學會正確使用消防器械，杜絕火災隱患。9、商鋪內必須按有關規(guī)定配備有效的滅火器具（ABC干粉滅火器）。10、各商戶必須遵守各項消防安全規(guī)定，如有違反，商場有權要求商戶限期整改，并視情節(jié)輕重予以警告、停業(yè)整頓、解除合同等處分。三、三、衛(wèi)生管理規(guī)定衛(wèi)生管理規(guī)定1、商場公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生由清潔公司負責，商鋪內的清潔衛(wèi)生工作由商戶自行負責。本商場管理人員有責任監(jiān)督管理。2、各商戶有義務保持

7、其鋪位內和鋪位附近公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔，遵守商場的衛(wèi)生管理規(guī)定，服從商場管理人員的監(jiān)督管理，配合清潔人員共同搞好商場衛(wèi)生，做到不亂吐痰、亂扔雜物等，自覺把垃圾放到指定地點，以便統一清掃。3、各商戶必須負責本商場及前面區(qū)域的衛(wèi)生，保持整潔干凈。須在每天關鋪前清掃衛(wèi)生，并把垃圾放在指定地點，以便統一清掃。嚴禁在正常營業(yè)時間內把鋪位垃圾堆放在通道內或其他公共場地上。4、商戶因進貨或裝修形成的包裝物等垃圾應及時自行清理，若需清潔部門幫忙的，由雙方