如何當一個優(yōu)秀的物業(yè)管理處經(jīng)理

1、如何當一個優(yōu)秀的物業(yè)管理處經(jīng)理如何當一個優(yōu)秀的物業(yè)管理處經(jīng)理俗話說“千軍易得，一將難求”，在物業(yè)管理服務行業(yè)快速發(fā)展的今天，物業(yè)管理項目的管理處經(jīng)理成了吃香搶手的人才，這是由于一個物業(yè)項目的管理服務和經(jīng)營成功與否，很大程度上取決于這個項目管理團隊的領頭羊。筆者試圖從以下幾個方面對如何當一位優(yōu)秀的物業(yè)管理處經(jīng)理進行闡述。一、管理處經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)1、具備較強的管理能力（1）計劃得體。對項目的年度、季度、和月、周計劃要科學編制，長短結(jié)合，適時

2、調(diào)整，可操作性強。年度計劃要涵蓋以下要點：對共用設施設備和共用部位的年度維護、更新；綠化景觀的管養(yǎng)和更替；辦公設備、用品費用的控制；人員的增減，薪酬福利、獎金的預算；各項收入的預計和激勵措施。（2）組織指揮得力。作為一線的統(tǒng)軍人物，要組建一個有戰(zhàn)斗力的團隊，將計劃分階段、分部門地有效實施。要懂得統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一領導的區(qū)別，何時靠前線指揮，何時發(fā)揮下屬尤其是中層骨干的作用。（3）協(xié)調(diào)控制得當。經(jīng)常需要協(xié)調(diào)的有業(yè)委會、政府有關部門、社區(qū)委員會

3、、開發(fā)商、合作商合業(yè)主等等，尤其是前期介入或承接驗收和交房階段同開發(fā)商、承建商的協(xié)調(diào)，還有正常管理服務期與（10）較熟練的應用ISO9001：2000質(zhì)量管理體系文件，實現(xiàn)持續(xù)改進。3、較強的政策法規(guī)和業(yè)務水平（1）熟悉并掌握相關的法律法規(guī)，包括各種部門規(guī)章和地方規(guī)章以及國家到地方的政府部門文件。（2）善于應用，能讓業(yè)主和客戶理解并接受，能夠制作相關的合同、承諾書等法律文書，在起草告示、通知、催告函時有較強的法律法規(guī)和風險防范意識。（3

4、）熟悉業(yè)務，熟悉當?shù)仫L俗人情，基本了解房地產(chǎn)、基建、裝飾、裝修和設備設施的常識。（4）搞“統(tǒng)一戰(zhàn)線”，充分發(fā)揮政府部門、業(yè)委會、開花商、施工單位和相關業(yè)主的能動性，化不利因素為有利因素。4、人格魅力和團隊建設（1）模范遵守法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，愛護公司和客戶財產(chǎn)，任勞任怨，身心健康。（2）有愛心，“老吾老及人之老，幼吾幼人之幼”，關心客戶和員工。（3）“推功有功，攪過無過”，能夠正確對待名利，勇于承擔責任，但不是簡單的“護犢子”。（