北方航空公司商務人員培訓與發(fā)展系統(tǒng)研究.pdf

1、航空公司是提供航空運輸服務產品、具有高投資、高科技、高風險特點的企業(yè)組織.在經濟全球化和知識經濟迅猛發(fā)展的今天,國內航空企業(yè)正面臨著前所未有的競爭壓力和挑戰(zhàn).面對激烈的市場競爭,如何有效取得和運用人力資源已成為國內航空企業(yè)應對入世、維持企業(yè)高速成長和永續(xù)經營的關鍵因素.培訓與發(fā)展作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分,將發(fā)揮積極作用.在這樣的背景下,深入探討和研究北航商務人員的培訓與發(fā)展問題,幫助企業(yè)系統(tǒng)而合理地開展商務培訓,具有十分重要的

2、現(xiàn)實意義.論文本著理論分析和實踐相結合的宗旨,遵循系統(tǒng)理論的研究思想,以培訓系統(tǒng)設計理論為指導,立足北航企業(yè)發(fā)展和商務培訓的實際情況,借鑒世界先進企業(yè)和航空公司的培訓經驗,從培訓體系框架、培訓目標、培訓機構設置、培訓組織流程、培訓課程體系與方法、培訓環(huán)境建設和培訓后員工管理七個方面來設計適合北航商務培訓的新系統(tǒng),旨在幫助北航進一步規(guī)范商務培訓工作,改進和提高培訓質量和效率,進而提高整個商務隊伍的員工素質,以適應公司未來發(fā)展的需要.建立科

3、學系統(tǒng)的商務人員培訓體系是目前適應北航改革和發(fā)展需要,規(guī)范商務培訓與發(fā)展工作,提高商務培訓質量和效果的核心所在.企業(yè)的培訓是一項系統(tǒng)工程,它更加強調其目標的針對性、運作的現(xiàn)實性和效果的實用性.作為企業(yè)人力資源管理的重要職能之一,員工的培訓與發(fā)展必須與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和人力資源規(guī)劃相結合,有良好的企業(yè)文化和環(huán)境予以支持,能真正做到從組織、業(yè)務和員工發(fā)展的需要出發(fā)來設計和實施科學培訓,通過建設一支強有力的師資隊伍和考核評估機制,保證培訓的有效