工作崗位簡述1

1、工作崗位簡述本人目前主要負責10198及電話營銷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及知識采編工作，同時協(xié)助項目組主任完成各類及時性文件或報表的上報，承擔話務組內(nèi)各單元的業(yè)務指導及數(shù)據(jù)支撐職責，對支撐組業(yè)務管理員負責。一、崗位名稱：數(shù)據(jù)與采編二、所屬部門：話務組業(yè)務支撐單元三、崗位職責（一）負責做好話務組各類報告的整理、材料匯總、工作計劃的上報工作，確保各類數(shù)據(jù)上報的準確性。（二）負責完成好各類突發(fā)性、及時性的材料分析與匯總工作。（三）對話務組數(shù)據(jù)的安全進行管理

2、，并做好各類數(shù)據(jù)及報表的備份歸檔與保密工作。（四）負責做好10198及電銷業(yè)務知識采編工作，知識庫的發(fā)布及管理。（五）負責做好與各單元組的溝通，定期開展溝通會或電話測試，隨時了解前后臺對業(yè)務知識的掌握情況，如遇疑難問題與業(yè)務對口部門聯(lián)系解決。1、完成好各類突發(fā)性、及時性的材料分析與匯總工作。2、完成領導臨時交辦的工作任務。3、服從領導安排，積極主動參與業(yè)務疏通工作（每月1日參加代開號）。臨時工作4、積極主動的經(jīng)常組織組員開展各項業(yè)務討論

3、會議及活動，有利于員工各項技能提升與團隊文化建設。四、存在問題（一）自己的問題1、數(shù)據(jù)管理能力有待增強，加強精細化的數(shù)字化管理，有效提供業(yè)務及數(shù)據(jù)支撐。2、與領導、后臺人員、話務員溝通不夠，采編工作技巧有待提升。3、目前工作中涉及到對內(nèi)及對外的收發(fā)文或工作匯報，但在文件撰寫方面仍存在一些失誤，會有考慮不夠全面，不夠細致的情況，寫作能力也有待進一步提高。（二）其它單元或部門的問題1、傳達給各單元的工作計劃執(zhí)行效率不高，且存在交班不透徹的情