工作交流心得匯報。

1、工作交流心得匯報工作交流心得匯報在分公司領導的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時間，學習集團客戶工作方面的經(jīng)驗，機會非常難得，分公司領導也對此次交流學習寄予厚望，要求抓住機會，扎實學習。下面對于這一個多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領導作以匯報。一一經(jīng)歷經(jīng)歷感受感受剛到省集服，我被分配到社團室工作，主要配合負責部分商會、行業(yè)協(xié)會、中小企業(yè)類的單位。參與了一家呼叫中心語音專線直連項目，配合與客戶溝通施工進度與技術方案，并

2、最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要求期限前為客戶開通了電路。除了參與專線項目，期間走訪了江西、江蘇商會、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會等幾家大型聚類集團，配合推薦演示移動管家、企業(yè)建站兩項信息化產(chǎn)品，并為江西商會辦理了移動管家業(yè)務。感觸最深的是省集服的客戶經(jīng)理在客戶關系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位，都能夠和關鍵人像好朋友一樣關系融洽。我想這也是作為集團客戶工作中最重要的一點，也是我自身需要學習提升的一

3、點。針對商會內(nèi)大型私企，重點對房地產(chǎn)開發(fā)商展開智能小區(qū)業(yè)務的合作，參與在談鴻安集團高檔智能小區(qū)項目，對小華三商談提出第方案，并由我參與華三方案的討論和確定，項目涉及到各地市建行網(wǎng)點的專線和TD座機建設。省農(nóng)行全省MSTP項目方案已確定，7月底前預計完成招標，該項目經(jīng)過近兩年的跟進已進入關鍵階段，本周配合客戶經(jīng)理對農(nóng)行進行了多次走訪，了解其評標小組各位關鍵人對移動的態(tài)度。從目前了解情況看，一是農(nóng)行為了引入競爭，同時建設主備用網(wǎng)絡，確實有需

4、求使用移動數(shù)據(jù)專線。二是由于省公司在農(nóng)行的存款在三家運營商中數(shù)額最多，農(nóng)行關鍵人會著重考慮到該因素，因此該項目情況較為樂觀。我將繼續(xù)參與跟進項目的投標工作，學習經(jīng)驗。通過參與跟進重點項目，讓我感受最深的是省集服客戶經(jīng)理對大項目的把控能力和堅持不懈的工作態(tài)度。在發(fā)現(xiàn)客戶可能有需求的時候，就不斷的與客戶溝通，即使起初客戶對自身的需求還不是很明確，客戶經(jīng)理能夠多次聯(lián)系廠家、設計院配合挖掘客戶的潛在需求，幫助客戶認識到目前存在的問題。在項目跟進