中小企業(yè)信息化與業(yè)務(wù)流程再造(BPR)、企業(yè)資源計劃(ERP)模式研究.pdf

1、天津大學(xué)博士學(xué)位論文中小企業(yè)信息化與業(yè)務(wù)流程再造(BPR)、企業(yè)資源計劃(ERP)模式研究姓名：郭東強申請學(xué)位級別：博士專業(yè)：管理科學(xué)與工程指導(dǎo)教師：顧培亮2002.1.1理體制改革有機結(jié)合起來。3分析了BPR在中小企業(yè)實施的戰(zhàn)略思想，并通過閩南一家民營企業(yè)進行案例分析。對BPR的作用和在中小企業(yè)的難點進行剖析，指出中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單、信息傳遞層級少、平行程度高，在實施BPR因為中間層少受到的阻力較少。但也存在對流程再造和觀念落后與信

2、心不足、內(nèi)部資源缺乏和教育培訓(xùn)落后等問題。同時，對中小企業(yè)實施ERP的模式進行探討，提出實施ERP的具體步驟。最后針對我國中小企業(yè)的特點提出了適應(yīng)中小企業(yè)的SMERP新概念，分析了中小企業(yè)應(yīng)用SMERP的優(yōu)勢，指出中小企業(yè)要成功實施SMERP著重采取的A、B、C、D、E策略。4采用適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)方法對中小企業(yè)實旌BPR與ERP進行綜合評價。首先從運作情況、經(jīng)濟效益、人力資源和客戶滿意度四個方面選取14個指標(biāo)組成評價指標(biāo)體系，利用AHP方法建

3、立數(shù)學(xué)模型對中小企業(yè)BPR實施效果進行定量計算，并結(jié)合實例加以分析。其次從ERP系統(tǒng)的建設(shè)運行維護、系統(tǒng)用戶使用和系統(tǒng)對外影響三方面選取15個指標(biāo)，利用模糊數(shù)學(xué)和計算系統(tǒng)理想點和最劣點、相對接近度方法等對ERP系統(tǒng)的實旌進行綜合評價。BPR、ERP的評價一直是困難的問題，原因是它們的許多社會效益難以量化。該方法在定量地、客觀地評價BPR、ERP方面是比較科學(xué)的、有效的和可操作的。5主要利用凈現(xiàn)值結(jié)合期權(quán)理論、增長型函數(shù)測算理論、DEA相

4、對有效性理論對企業(yè)信息化的投入產(chǎn)出進行分析，并通過實例加以說明。傳統(tǒng)的凈現(xiàn)值評價方法由于受到本身評價思路的局限，不能對項目投資而產(chǎn)生的各種發(fā)展機會作出客觀的評價。結(jié)合期權(quán)定價理論，在某種意義上是對傳統(tǒng)凈現(xiàn)值評價方法的補充和修正。增長型函數(shù)測算理論中我們把信息化投入總量分解為三個分量，即信息化建設(shè)設(shè)備投入費用、軟件系統(tǒng)開發(fā)、應(yīng)用和維護費用、管理人員的教育培訓(xùn)費用，從而較客觀全面的考慮信息化投入對產(chǎn)出的貢獻。最后，利用DEA模型對企業(yè)信息化