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文檔簡(jiǎn)介
1、微笑每一天微笑每一天有人這樣形容人生:人生如畫(huà),有了微笑的畫(huà)卷便添了亮麗的色彩;人生如酒,有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香;人生如歌,有了微笑的歌聲便多動(dòng)人的旋律;人生如書(shū),有了微笑的書(shū)籍便有了閃光的主題。微笑似乎是上帝賦予人類(lèi)的特權(quán)。喪失了什么也不要喪失笑容——那是對(duì)自己、他人和這世界的最美麗的祝福。有一句話說(shuō)得很好,微笑無(wú)需成本,卻創(chuàng)造了許多價(jià)值?!蔽⑿κ侨祟?lèi)寶貴的財(cái)富,是自信的標(biāo)志,也是禮貌的表示。每當(dāng)我身著移動(dòng)工作服走進(jìn)營(yíng)業(yè)前臺(tái)的
2、那一刻起,我意識(shí)到自己站在公司的服務(wù)窗口,每一位營(yíng)業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個(gè)甜美的微笑,一聲親切的問(wèn)候就拉近了客戶(hù)與我們之間的距離,因?yàn)闋I(yíng)業(yè)窗口是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶。當(dāng)顧客進(jìn)入移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳時(shí)首先映入眼簾的既不是嶄新的裝潢,也不是統(tǒng)一的著裝,而是我們的臉。但是,我們的裝潢可以統(tǒng)一,我們的著裝也可以統(tǒng)一,我們的臉能統(tǒng)一嗎?答案是:能。因?yàn)槲覀兊哪樕厦刻於加形⑿ρ剑∥⑿κ菧贤ㄈ穗H關(guān)系的法寶。真誠(chéng)的笑容會(huì)拉近人與人之間的距離,會(huì)使人解除心靈上
3、的戒備。如果我們對(duì)別人露出微笑,只要他跟你沒(méi)有深仇大恨,那么他也會(huì)回以一個(gè)溫暖的表示。而如果我們對(duì)他露出不悅之色,哪怕只是一瞬間的表情,也會(huì)讓他在內(nèi)心或外表對(duì)我們不滿(mǎn)。每天,我微笑著和同事們共處。人與人相遇,本身其實(shí)也是一種緣分。也許同事之間或多或少都會(huì)存在矛盾,但是只要你微笑的對(duì)他說(shuō)句話,那么所謂的矛盾也就不存在了。何況今天,我們?yōu)榱斯餐氖聵I(yè)走到一起,我們是同事加兄妹。我們又豈能不微笑著去珍惜我們又怎能不多留下一些美好的回憶呢?微笑
4、是人類(lèi)最好看的表情,是不學(xué)就一定會(huì)的世界通用語(yǔ)。若是我們移動(dòng)公司人人都擅長(zhǎng)運(yùn)用這句世界語(yǔ),讓微笑成為處理同事間關(guān)系的鏈環(huán),這樣移動(dòng)公司就變成一個(gè)溫馨的大家庭。世間上最美麗的東西是什么?是微笑;最動(dòng)人的表情是什么?是微笑。在陌生的環(huán)境里,一個(gè)微笑,就能溶化所有不安。人際關(guān)系有了芥蒂,看到一張微笑的臉,不愉快也就煙消云散了。在生活中遇到困難,一個(gè)鼓勵(lì)的微笑,困難窘迫彷佛有了轉(zhuǎn)圜的空間。在你沮喪的時(shí)候,一個(gè)理解的微笑,沉到谷底的心也得到了溫暖
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