招商部招商人員考核獎懲規(guī)章制度

1、招商人員考核獎懲規(guī)章制度招商人員考核獎懲規(guī)章制度為確保招商部的工作有條理、有計(jì)劃的執(zhí)行，規(guī)范招商人員的招商行為活動，有效調(diào)動招商人員工作積極性，做到責(zé)任明確、賞罰分明，有效的保持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定性，達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的招商目標(biāo)，特制定本制度。一、招商人員工作要求1、招商首問責(zé)任制招商首問責(zé)任制中規(guī)定的首問責(zé)任人是第一位接受來訪、來電的招商人員，首問責(zé)任制是招商人員職、權(quán)、責(zé)明確的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為了避免在招商工作中出現(xiàn)推諉條理不清的現(xiàn)象，使招商部

2、有良好的跟進(jìn)服務(wù)制度，有必要貫徹首問責(zé)任制并進(jìn)行考核。2、招商日記制度招商人員實(shí)行招商工作日志制度，對每日招商工作進(jìn)展情況做詳盡記錄（招商內(nèi)部報表填寫），對主力商戶（大客戶）洽談情況細(xì)則（包括但不限于品牌、租金、遞增、裝修期、免租期、合同期、工程要求、反饋問題等）以書面形式匯報，以便部門領(lǐng)導(dǎo)隨時掌握商戶情況和招商進(jìn)度。3、招商匯報制度招商人員必須每天以書面（報表）、電話等形式向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報招商動態(tài)、進(jìn)展情況。重大情況，應(yīng)及時向部門領(lǐng)導(dǎo)

3、匯報。4、招商人員業(yè)績考核制度所謂業(yè)績考核，就是指對招商人員的提成及獎金以招商業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的考核。根據(jù)實(shí)際工作需要，對招商人員實(shí)行考核，以月度為單位，對招商人員的硬指標(biāo)和軟指標(biāo)進(jìn)行雙重考核。招商人員業(yè)績考核硬指標(biāo)：當(dāng)月完成的招商項(xiàng)目或者實(shí)際招商面積，已完成的招商項(xiàng)目總量和累計(jì)招商面積（考核依據(jù)每月招商計(jì)劃內(nèi)容）。招商人員業(yè)績考核軟指標(biāo)：招商人員月度工作量及工作重點(diǎn)完成質(zhì)量。包括月度工作項(xiàng)目數(shù)量、工作難度，完成工作的及時性、準(zhǔn)確性、完整

4、性等軟性的工作指標(biāo)。二、招商獎懲制度1.招商的獎懲制度的建立7）未按部門領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定及時上交個人報表或填寫不仔細(xì)認(rèn)真：商戶跟進(jìn)信息統(tǒng)計(jì)表（每日更新，按日匯報，每個工作日下班前半小時上報）微信日報表：按日匯報（每日更新，按日匯報，每個工作日下班前半小時上報）來訪來電登記表（每日更新，按周匯報，每周最后一個工作日下班前1小時上報）周工作總結(jié)與計(jì)劃表（按周匯報，每周最后一個工作日下班前1小時上報）月工作總結(jié)與計(jì)劃表（按月匯報，每月最后一個工作日下

5、班前1小時上報）月度績效考核表（按月匯報，每月最后一個工作日下班前1小時上報）8）未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，在部門領(lǐng)導(dǎo)不知情的情況下私自與商戶談判、簽訂租賃合同。以上內(nèi)容一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面罰款警告，多次重復(fù)失誤情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。重大過失(罰款100200元每人)1）對客戶、同事、上司無禮，出言不遜，態(tài)度極其惡劣者2）謊報消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。3）在部門內(nèi)部造謠、拉幫結(jié)派、制造事端，影響部門團(tuán)結(jié)者3）當(dāng)班時飲酒或不服從上班安排，在工

6、作中有意欺騙上司4）串崗、離崗致使工作時間電話無人接聽，客戶無人接待，嚴(yán)重影響工作5）私藏、挪用公司的物品，蓄意破壞公司財產(chǎn)者6）泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害7）未預(yù)先向上級領(lǐng)導(dǎo)請假而缺勤8）遇到緊急情況時，未在第一時間報告部門領(lǐng)導(dǎo)，未服從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安排。9）態(tài)度惡劣，恐嚇、威脅、騷擾客戶，與客戶爭吵、打架者10）與客戶私自交易為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù)，私自向客戶收取費(fèi)用或禮物11）要求客戶代辦私事，藏匿客戶遺忘的物品

7、等不道德的行為12）簽錯價格者，除彌補(bǔ)全部損失外，給予罰款200元13）偽造客戶登記者(在公眾登記本)14）未自行核對租控，將房號租重，如造成損失，自行承擔(dān)15）嚴(yán)重超范圍承諾客戶，給公司及部門造成重大損失者16）利用工作職務(wù)收受別人財物、款項(xiàng)，謀求私利者17）未經(jīng)公司許可，私自代已租客戶轉(zhuǎn)租者18）被客戶投訴，嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)者19）涂改公司重要文件者以上內(nèi)容一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面罰款警告，情節(jié)嚴(yán)重者直接予以辭退。4、其他事項(xiàng)1)本部門