護(hù)士長(zhǎng)怎么做

1、護(hù)理管理是藝術(shù)，是技巧。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理者，要帶好一班人，單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)力是不夠的，要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識(shí)、能力等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士中樹立起較高的威信，增強(qiáng)自身的凝聚力和號(hào)召力，使下屬?gòu)男睦砩闲欧⒆鹁?、順從和依賴，并改變她們的不良行為?、一忌不懂業(yè)務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)熟悉科室業(yè)務(wù)、技術(shù)過硬，是本科室業(yè)務(wù)帶頭人，是執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程的模范，能解決護(hù)理工作的疑難問題，是護(hù)理人員的表率，要求別人做到的，自己要會(huì)做。取得護(hù)士在專業(yè)知

2、識(shí)和護(hù)理操作技能方面對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的佩服。2、二忌待人不公，作為護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)站在公平公正的立場(chǎng)上處理問題，不能只是任人唯親，用有色眼鏡看人，搞小幫派，厚此薄彼，傷其它護(hù)士的心，使科室工作成為一盤散沙，沒有凝聚力。這樣最容易引起護(hù)士與護(hù)士，護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)之間的矛盾，這種矛盾越大，其離心力越大，護(hù)理工作質(zhì)量勢(shì)必受到影響。護(hù)士長(zhǎng)盡可能讓護(hù)士知道你對(duì)工作的想法和打算，不要讓大家蒙在鼓里。要讓護(hù)士參與討論與她們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策，增加透明度，調(diào)動(dòng)積極性

3、。3、三忌心術(shù)不正，搞打擊報(bào)復(fù)。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)作風(fēng)民主、寬宏待人，能使下屬護(hù)士產(chǎn)生安全感，大家不必?fù)?dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力。護(hù)士長(zhǎng)要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，用人之長(zhǎng)，避人之短，要充分調(diào)動(dòng)大家的工作熱情，協(xié)調(diào)好科室內(nèi)的的各種關(guān)系，要和不同意見的人進(jìn)行交流溝通，廣泛聽取其他人員的意見，及時(shí)糾正自己工作中的失誤和偏差；讓護(hù)士參與病房管理，以增強(qiáng)她們的主體意識(shí)和責(zé)任感。4、四忌窮于應(yīng)付，工作沒有計(jì)劃性。有些護(hù)士長(zhǎng)成天

4、忙忙碌碌，陷于瑣碎事務(wù)，工作成效卻平平。一個(gè)勞動(dòng)三百天的護(hù)士長(zhǎng)，可以當(dāng)選勞模，但卻不一定是合格的護(hù)士長(zhǎng)。能調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，把護(hù)理工作管理得井井有條，得到廣大護(hù)士認(rèn)可才是一個(gè)合格的護(hù)士長(zhǎng)。任何一項(xiàng)工作，都要靠大家去努力完成，作為一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)不可能、也不應(yīng)該親自去做所有的具體工作，應(yīng)該起參謀長(zhǎng)和統(tǒng)帥作用。5、五忌不注意工作方式方法，處理問題隨意簡(jiǎn)單。有些護(hù)士長(zhǎng)遇到問題不作調(diào)查研究，想當(dāng)然地處理問題，沒有從深處探究問題的所在，只是一味地批評(píng)和處

5、罰護(hù)士，使護(hù)士對(duì)工作有了抵觸情緒。批評(píng)也要講就藝術(shù)，眾多護(hù)士中性格各一，思想認(rèn)識(shí)水平也不同，對(duì)接受護(hù)士長(zhǎng)批評(píng)所反映出來的態(tài)度也不同，因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評(píng)方式。對(duì)“小”的問題，不必在交班會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)，但對(duì)做的好的同志可在會(huì)上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。對(duì)“較大”的問題，應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)當(dāng)事人個(gè)別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓(xùn)。護(hù)士長(zhǎng)要遵循這一信條：不要輕易將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，要確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要

6、的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都不要傷害護(hù)士的自尊心，即使有了差錯(cuò)，也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備?？剖覂?nèi)部問題的處理方法、向上級(jí)反映問題的方式、6、六忌喜歡發(fā)號(hào)施令，居高臨下待人。護(hù)士長(zhǎng)切忌不穩(wěn)定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，肯定不能做好護(hù)士長(zhǎng)工作。有些護(hù)士長(zhǎng)習(xí)慣了發(fā)號(hào)施令，安排工作、處理問題不是采用商討式，而是采取命令式；有些護(hù)士長(zhǎng)說話態(tài)度生硬，充滿命令語(yǔ)氣，使護(hù)士在呵斥和責(zé)備聲中度日，心情極為壓抑。7、七忌不能以身

7、作則起表率作用，而只是一味要求大家做到。古人云：其身正，不令而行；其身不正，有令不行。身先士卒是一名護(hù)士長(zhǎng)的鎮(zhèn)山之寶，只有自己做到了，大家才能心悅誠(chéng)服地配合你工作。在排班、排休、加班等方面展開開討論。8、八忌不能因人管理，不善于發(fā)現(xiàn)別人身上的長(zhǎng)處，處理問題一個(gè)模式。十個(gè)手指伸出來有長(zhǎng)有短，起點(diǎn)不同，要求也不一樣。要善于發(fā)現(xiàn)別人身上的每點(diǎn)進(jìn)步，推動(dòng)著她們向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。平等待人，多發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，每個(gè)護(hù)士都有各自的特點(diǎn)，有的管理能力強(qiáng)，

8、有的業(yè)務(wù)技術(shù)熟練，有的對(duì)工作一絲不茍，也有的存在一些不足。因此，在與他們溝通時(shí)要因人而異：對(duì)老同志要尊重、要關(guān)心，多虛心求教，充分發(fā)揮老同志的作用，使之成為左膀右臂；對(duì)年輕護(hù)士要多給壓力，多表?yè)P(yáng)，多關(guān)心他們的生活；對(duì)于缺點(diǎn)多的護(hù)士，要多交流，多感化，提高他們的認(rèn)識(shí)能力，以此達(dá)到充分發(fā)揮每個(gè)人工作積極性的目的。9、工作上必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭，去掉“怕”字，才有生機(jī)，才能造就人才，才能提高護(hù)理質(zhì)量。“老好人”并不減少工作中的矛盾和沖突。10、重

9、視護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低與護(hù)理質(zhì)量有著密切的關(guān)系。護(hù)士長(zhǎng)要經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，護(hù)士長(zhǎng)要搞好護(hù)理人員的“三基”訓(xùn)練，加強(qiáng)在職培訓(xùn)，以增長(zhǎng)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。采取考試、考核、以老帶新的方法。對(duì)不同年資護(hù)士，進(jìn)行不同的培訓(xùn)。在護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面展開討論。11、具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制。反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量，把

10、評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析并反饋給護(hù)士，肯定成績(jī)，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀，對(duì)差的提出糾正方案，達(dá)到改進(jìn)護(hù)理工作，提高質(zhì)量之目的?？剖屹|(zhì)量控制和質(zhì)量檢查方法、護(hù)理安全教育、善于發(fā)現(xiàn)護(hù)理糾紛的隱患、對(duì)護(hù)理質(zhì)量檢查的的看法和態(tài)度、等展開討論。12、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)采取有效的教育方法，使護(hù)理人員樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，做到以病人為中心，護(hù)士長(zhǎng)要以自身良好的行為影響和帶動(dòng)全體護(hù)理人員。從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念、行為規(guī)范、護(hù)士?jī)x表等展開討論。13、將激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用于護(hù)理管理中提高

11、護(hù)理質(zhì)量及工作效率。護(hù)士長(zhǎng)在管理中應(yīng)學(xué)會(huì)通過各種激勵(lì)方法激發(fā)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，通過采用獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、感情激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)及行為激勵(lì)等方式來提高管理效率。在分配工作時(shí)，要考慮每個(gè)人的特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)積極性，增加集體的凝聚力、吸引力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，從而提高臨床護(hù)理管理工作的整體效率。要充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，但前提是必須公正和公開。可利用的激勵(lì)資源有工資、獎(jiǎng)金、推薦晉升、派出進(jìn)修（學(xué)習(xí)）、評(píng)選先進(jìn)等，充分利用這些激勵(lì)資源，用好這些資源，鼓勵(lì)每位護(hù)士實(shí)