護士長怎么做

1、護理管理是藝術，是技巧。護士長作為護理管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權(quán)力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護士中樹立起較高的威信，增強自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。1、一忌不懂業(yè)務，護士長應熟悉科室業(yè)務、技術過硬，是本科室業(yè)務帶頭人，是執(zhí)行各項操作規(guī)程的模范，能解決護理工作的疑難問題，是護理人員的表率，要求別人做到的，自己要會做。取得護士在專業(yè)知

2、識和護理操作技能方面對護士長的佩服。2、二忌待人不公，作為護士長應站在公平公正的立場上處理問題，不能只是任人唯親，用有色眼鏡看人，搞小幫派，厚此薄彼，傷其它護士的心，使科室工作成為一盤散沙，沒有凝聚力。這樣最容易引起護士與護士，護士與護士長之間的矛盾，這種矛盾越大，其離心力越大，護理工作質(zhì)量勢必受到影響。護士長盡可能讓護士知道你對工作的想法和打算，不要讓大家蒙在鼓里。要讓護士參與討論與她們切身利益有關的計劃和決策，增加透明度，調(diào)動積極性

3、。3、三忌心術不正，搞打擊報復。護士長應作風民主、寬宏待人，能使下屬護士產(chǎn)生安全感，大家不必擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結(jié)，增加凝聚力。護士長要善于發(fā)現(xiàn)每個護士的優(yōu)點，用人之長，避人之短，要充分調(diào)動大家的工作熱情，協(xié)調(diào)好科室內(nèi)的的各種關系，要和不同意見的人進行交流溝通，廣泛聽取其他人員的意見，及時糾正自己工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理，以增強她們的主體意識和責任感。4、四忌窮于應付，工作沒有計劃性。有些護士長成天

4、忙忙碌碌，陷于瑣碎事務，工作成效卻平平。一個勞動三百天的護士長，可以當選勞模，但卻不一定是合格的護士長。能調(diào)動護士積極性，把護理工作管理得井井有條，得到廣大護士認可才是一個合格的護士長。任何一項工作，都要靠大家去努力完成，作為一個護士長不可能、也不應該親自去做所有的具體工作，應該起參謀長和統(tǒng)帥作用。5、五忌不注意工作方式方法，處理問題隨意簡單。有些護士長遇到問題不作調(diào)查研究，想當然地處理問題，沒有從深處探究問題的所在，只是一味地批評和處

5、罰護士，使護士對工作有了抵觸情緒。批評也要講就藝術，眾多護士中性格各一，思想認識水平也不同，對接受護士長批評所反映出來的態(tài)度也不同，因此，護士長應根據(jù)問題的性質(zhì)和護士的性格采取不同的批評方式。對“小”的問題，不必在交班會上點名批評，但對做的好的同志可在會上點名表揚。對“較大”的問題，應及時制止，對當事人個別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓。護士長要遵循這一信條：不要輕易將護士分為“好的”與“壞的”，要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要

6、的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心，即使有了差錯，也應避免當眾訓斥、責備?？剖覂?nèi)部問題的處理方法、向上級反映問題的方式、6、六忌喜歡發(fā)號施令，居高臨下待人。護士長切忌不穩(wěn)定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中，動不動就發(fā)脾氣，肯定不能做好護士長工作。有些護士長習慣了發(fā)號施令，安排工作、處理問題不是采用商討式，而是采取命令式；有些護士長說話態(tài)度生硬，充滿命令語氣，使護士在呵斥和責備聲中度日，心情極為壓抑。7、七忌不能以身

7、作則起表率作用，而只是一味要求大家做到。古人云：其身正，不令而行；其身不正，有令不行。身先士卒是一名護士長的鎮(zhèn)山之寶，只有自己做到了，大家才能心悅誠服地配合你工作。在排班、排休、加班等方面展開開討論。8、八忌不能因人管理，不善于發(fā)現(xiàn)別人身上的長處，處理問題一個模式。十個手指伸出來有長有短，起點不同，要求也不一樣。要善于發(fā)現(xiàn)別人身上的每點進步，推動著她們向更高的目標邁進。平等待人，多發(fā)現(xiàn)別人的長處，每個護士都有各自的特點，有的管理能力強，

8、有的業(yè)務技術熟練，有的對工作一絲不茍，也有的存在一些不足。因此，在與他們溝通時要因人而異：對老同志要尊重、要關心，多虛心求教，充分發(fā)揮老同志的作用，使之成為左膀右臂；對年輕護士要多給壓力，多表揚，多關心他們的生活；對于缺點多的護士，要多交流，多感化，提高他們的認識能力，以此達到充分發(fā)揮每個人工作積極性的目的。9、工作上必須“嚴”字當頭，去掉“怕”字，才有生機，才能造就人才，才能提高護理質(zhì)量?！袄虾萌恕辈⒉粶p少工作中的矛盾和沖突。10、重

9、視護理質(zhì)量管理、護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理人員業(yè)務素質(zhì)的高低與護理質(zhì)量有著密切的關系。護士長要經(jīng)常組織開展新業(yè)務、新技術的學習，加強護理人員的業(yè)務培訓，護士長要搞好護理人員的“三基”訓練，加強在職培訓，以增長知識，提高業(yè)務水平。采取考試、考核、以老帶新的方法。對不同年資護士，進行不同的培訓。在護士業(yè)務培訓、業(yè)務學習方面展開討論。11、具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進行質(zhì)量的反饋控制。反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量，把

10、評價結(jié)果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優(yōu)秀，對差的提出糾正方案，達到改進護理工作，提高質(zhì)量之目的?？剖屹|(zhì)量控制和質(zhì)量檢查方法、護理安全教育、善于發(fā)現(xiàn)護理糾紛的隱患、對護理質(zhì)量檢查的的看法和態(tài)度、等展開討論。12、護士長應采取有效的教育方法，使護理人員樹立全心全意為患者服務的思想，做到以病人為中心，護士長要以自身良好的行為影響和帶動全體護理人員。從服務態(tài)度、服務理念、行為規(guī)范、護士儀表等展開討論。13、將激勵機制應用于護理管理中提高

11、護理質(zhì)量及工作效率。護士長在管理中應學會通過各種激勵方法激發(fā)護士的主觀能動性，通過采用獎勵激勵、感情激勵、目標激勵及行為激勵等方式來提高管理效率。在分配工作時，要考慮每個人的特點，充分調(diào)動積極性，增加集體的凝聚力、吸引力，充分發(fā)揮團隊精神，從而提高臨床護理管理工作的整體效率。要充分運用激勵機制，但前提是必須公正和公開?？衫玫募钯Y源有工資、獎金、推薦晉升、派出進修（學習）、評選先進等，充分利用這些激勵資源，用好這些資源，鼓勵每位護士實