文秘資料員高級工考試重點

1、山西省事業(yè)單位文秘資料員培訓第一章1、文秘工作的職業(yè)特點文秘工作的職業(yè)特點輔助性、從屬性、服務性、綜合性、靈活性2、文秘工作人員的能力文秘工作人員的能力1）口頭表達能力2）書面表達能力3）辦事能力4）應變能力5）心理調適能力6）洞察能力、3、文秘工作人員的道德要求文秘工作人員的道德要求1）忠于職守、敬業(yè)愛崗2）嚴守機密、求真務實3）恪守信用、嚴謹細致4）甘當助手、任勞任怨5）富有主動性和創(chuàng)新意識第二章1、值班工作的任務、工作制度值班工作

2、的任務、工作制度任務：1）承接上級指示2）負責電話應對3）接待來訪人員4）掌握領導的行蹤5）承辦臨時事項6）確保機關安全7）編寫值班材料制度：1）崗位責任制度2）請示報告制度3）交接班制度4）保密制度5）安全防范制度2、印章刻制、頒發(fā)、使用、保管要求印章刻制、頒發(fā)、使用、保管要求印章刻制要求：1）印章刻制的權限2）印章刻制的規(guī)格3）印章刻制的手續(xù)印章的頒發(fā)要求：印章刻制后，必須由上級領導機關向其所轄下級機構頒發(fā)。頒發(fā)正式印章必須正式發(fā)出

3、通知，并通知下級機構派可靠人員來領取。領取印章要有二人同行，持介紹信或領導的手跡。在確認領取人身份后，要嚴格履行登記、交接、簽收手續(xù)，密封包裝，保證歸途安全。領取人接回印章后，要向領導報告，并交給專人查明接收，還應向頒發(fā)印章的上級機關報告印章安全收到。印章的使用要求：一般應經本機關領導批準，辦理簽批手續(xù)，文秘人員不要擅自作主。文件用印，以文件領導簽發(fā)簽字為準；常規(guī)用印，有文秘部門負責人批準即可；對一般事務性的介紹信用印，文秘人員可依照慣

4、例承辦，不必事事請示。印章的保管要求：第一，印章必須有專人保管，不可隨意交給他人代管；第二，印章使用應在辦公室內進行，不可帶出辦公室；第三，用印時，文秘人員應親自蓋章，不可由他人代勞；第四，印章要定期清洗，保持清潔；第五，印章必須嚴加保管，嚴防丟失或被盜。3、領導日程安排的落實和領導日程安排的落實和OA管理管理領導日程安排是對領導日?；顒拥臅r間和程序進行統(tǒng)籌計劃和組織的過程。1）統(tǒng)籌兼顧；2）區(qū)分輕重緩急3）圍繞中心、突出重點；4）力戒

5、排場，求真務實。OA管理：就是用電子計算機來編制、管理領導活動日程，實現(xiàn)日程管理自動化。4、領導交辦事項的辦理要求領導交辦事項的辦理要求原則：1）積極主動，千方百計；2）既要符合政策，又要靈活變通；3）件件有著落，事事有回音。注意的問題：1）態(tài)度和藹，協(xié)商解決，不要打著領導的旗號發(fā)號施令；2）堅持原則，按章辦事，不要違法亂紀，更不能為達到目的而不擇手段；3）一視同仁，不分親疏，不要看人辦事，有失公平。5、機要文件打印要求機要文件打印要求

6、1）打字。經過領導簽發(fā)的紀要文件送到微機室，必須進行登記，指定專人打字和校核。打好后，需要存查的則輸入電腦儲存，不需要存查的則刪除。然后將打好的文件送交文印室。一般說，機要文件的打字人員應與一般打字人員分開，防止泄密，要求打字人員的政治素質更高些。2）付印。文印室接受機要文件也要登記，并注明復印時間和份數(shù)，規(guī)定專人承印，與一般文件、資料分開，對印后的蠟紙和廢印文件都要當場銷毀，防止散失，泄露機密。對印數(shù)很多的機要文件，則送專門的或指定的

7、印刷廠承印，并在保密間由專人排印。送印人、承印人、印刷時間和份數(shù)，都要登記于簽名蓋章，以示負責。機要部門應派機要人員到車間監(jiān)印，保證不失密泄密。6、機關保衛(wèi)工作的范圍、重點機關保衛(wèi)工作的范圍、重點范圍、重點：1）文件資料和機要室；2）機關的檔案室、館、庫；3）章印保管室；4）會計室；5）辦公設備；6）物庫、油庫、車庫；7）武器彈藥；8）水、電、煤氣、消防、通訊（包括內部電話總機）等系統(tǒng)；9）高級領導的辦公室、會議室和接待室；10）某些重

8、要或秘密會議的會場；11）機關住宅區(qū)；12）機關附屬的賓館、招待所。7、危機事件的處理程序和方法危機事件的處理程序和方法危急事件既危險又緊急，所以，處理危急事件不能猶豫、拖延必須果斷而迅速。其基本程序和方法如下：一是現(xiàn)場保護和報告，具體方法：1）立即將所發(fā)生重大事件的情況，報告上級歸口管理部門和所在地人民政府，并報告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務院歸口管理部門；2）在24小時內寫出事件報告，報上級主管部門；3）涉及軍民兩方面的

9、重大事件，事發(fā)單位必須立即同時將所發(fā)生重大事件的情況報告當?shù)鼐瘋渌玖畈炕蜃罡哕娛聶C關；4）重大危急事件報告應當包括事件發(fā)生的時間、地點、單位、簡要經過、傷亡人數(shù)、直接經濟損失的初步估計、發(fā)生原因的初步判斷、發(fā)生后采取的措施及時間控制情況、報告單位等；5）當?shù)厝嗣裾拥街卮笪C事件報告后，應當立即通知公安部門、檢察機關等相關部門，立即派人趕赴事件現(xiàn)場，負責事件現(xiàn)場的保護和收集取證的工作；6）當?shù)厝嗣裾撠熃M織有關部門參加的重大事件現(xiàn)場

10、勘察工作。因搶救人員、防止事態(tài)擴大以及疏通交通等原因，需要移動現(xiàn)場物件的，應當做出標志，繪制現(xiàn)場簡圖并寫出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證；7）當?shù)卣筛鶕?jù)實際需要，將重大事件的有關情況通報當?shù)伛v軍，請駐軍參加事件的搶救或給與必要的支援。二是調查和判斷；方法有：1）全面調查與系統(tǒng)判斷；2）集中深入調查與綜合判斷。三是預測和監(jiān)控，具體工作：1）事件預測2）事件演習3）事件監(jiān)控。四是處理和重建，方法：1）查明情況2）報告領導3）組織搶

11、救4）掌握動態(tài)5）寫出要事急報6）重建組織形象。8、信息獲取的范圍、渠道、方法、信息獲取的范圍、渠道、方法范圍：信息獲取，是指文秘人員利用各種渠道和方法獲得領導工作所需要的信息。信息獲取的范圍主要包括以下幾個方面的信息：1）上級信息；2）內部信息；3）社會信息；4）同業(yè)信息；5）歷史信息；6）國際信息信息獲取的渠道：文秘部門是領導獲取信息的主渠道。而文秘部門獲取信息，又必須通過一定的信息渠道，主要有：1）信息網絡渠道2）文書渠道3）書刊

12、渠道4）調查渠道5）會議渠道6）信訪渠道7）科研渠道8）檔案渠道信息獲取的方法：文秘人員獲取信息的方法多種多樣，主要有：1）網絡查詢法2）文字閱讀法3）收看收聽法4）會議記錄法5）相互溝通法6）專題調查法7）隨時觀察法8）索取求購法9、信息加工的方法、信息加工的方法信息加工的方法：一是歸納法；二是濃縮法；三是縱深法；四是擴充法；五是對比法；六是轉換法；七是圖表法；八是剪接法。10、信息簡報的編寫、信息簡報的編寫信息簡報的編寫：信息簡報是

13、記載信息的文字材料。它具有“信息簡報是記載信息的文字材料。它具有“新、深、實、短”深、實、短”四個顯著特點。文秘人員編寫信息簡報應當符合以下要求：標題醒目、主題集中、內容新鮮、結構簡單、篇幅簡短、語言簡潔。11、信息提供的對象、方式、信息提供的對象、方式信息提供，是指對文秘機構將加工之后的信息提供給使用對象，以實現(xiàn)信息的價值。文秘機構信息提供對象具有多元性：首先是為本級領導機關提供信息。其次是為上級領導機關提供信息。再次是為下級機關和基

14、層單位提供信息?！叭齻€提供”是既互相聯(lián)系又互相區(qū)別的辯證統(tǒng)一關系。首先，文秘部門要處理好為領導提供信息服務同為基層提供信息服務的關系。其次，文秘部門要處理好為上級領導機關提供信息服務同為本級領導提供信息服務的關系。信息提供的方式主要有以下幾種：簡報遞送、電報遞送、傳真遞送、網絡遞送、電話遞送、音像制品遞送。12、信息工作的主要制度1）信息專報制度2）信息報送數(shù)量定額制度3）緊急信息報送制度4）信息稿件送審制度5）信息采用通報制度6）信息

15、專題分析制度7）信息業(yè)務培訓制度8）信息工作獎懲制度。13、信息存儲的方式文秘機構信息存儲的方式主要有以下幾種：1）計算機存儲2）信息簡報存儲3）多媒體存儲4）信息資料存儲5）縮微膠片存儲。14、調研工作的概念、調研工作的概念所謂調研工作，在此專指文秘人員為有效輔助領導活動而開展的調查研究業(yè)務，它是調查研究在文秘活動中的具體體現(xiàn)。調查研究作為一種科學的認識方法和工作方法，具有多方面的功能和作用，也是文秘部門的一項經常性工作任務和重要的工

16、作方法。它是做好文秘工作的基礎，是輔助領導正確決策的重要手段，是改進機關工作作風，克服官僚主義、形式主義、文牘主義的有效方法，也是鍛煉和提高文秘人員工作能力的重要途徑。15、文秘人員調研的原則、文秘人員調研的原則1）點上調研與面上調研相結合2）定性調研與定量調研相結合3）直接調研與間接調研相結合4）信息與調研相結合16、選題的原則、選題的原則：針對性原則、創(chuàng)新性原則、可行性原則17、調查的方式、方法、調查的方式、方法方式：全面調查、重點

17、調查、典型調查、抽樣調查。方法：個別交談法、開調查會、現(xiàn)場觀察、問卷調查、文獻調查、統(tǒng)計調查、專家調查。18、研究的方法：研究的方法：比較法、類比法、分析法、綜合法。19、會議工作的概念、會議工作的概念會議工作，是指文秘機構對會議的籌備、組織和保障工作。20、會議準備期間，文秘人員主要有會議準備期間，文秘人員主要有哪些工作哪些工作1）制定會議預案2）組建會議機構3）發(fā)送會議通知4）準備會議文件5）布置會場6）人員編組7）制作會議證件8）

18、安排住宿和車輛9）會前檢查10）接站與報到。21、會議召開期間，文秘人員主要有、會議召開期間，文秘人員主要有哪些工作哪些工作會議召開期間的文秘工作，基本要求是組織嚴，服務周天，確保安全。主要有心下幾個環(huán)節(jié)：1）會場簽到。2）會間調度。3）會議設備的操作與維護。4）會議記錄。5）會議簡報。6）會議選舉。7）會議總結。8）后勤保障。22、會議結束后，文秘人員主要有哪、會議結束后，文秘人員主要有哪些工作些工作1）印發(fā)會議紀要。2）清理會議文件

19、。3）組織代表離會。4）搞好宣傳報道。5）會議工作總結。6）會后催辦工作。23、接待工作的一般程序、接待工作的一般程序1）迎接及安排來賓生活。2）看望及商定活動日程。3）禮儀性會見與宴請。4）按日程開展活動。5）送別。6）小結。24、接待實施的具體要求、接待實施的具體要求由于接待的對象不同來賓的任務不同對待的方法要求也不同。（1）接待上級機關來賓的要求，上級機關領導來視察工作時。要請本單位的領導親自出面接待以示尊重。如屬一般業(yè)務問題可由

20、業(yè)務部門負責接待但事后要向領導匯報。（2）待平級機關來賓的要求，一般由本機關領導出面迎接。如本單位領導有事，不能分身經領導委托秘書部門領導或工作人員可出面迎接如果是業(yè)務聯(lián)系可由對口部門負責人接待重要業(yè)務問題要向主管領導人匯報。（3）接待本系統(tǒng)來賓的要求，本系統(tǒng)下屬單位人員來訪的目的一般有兩種情況一是匯報請示工作二是反映問題這些單位來人除領導點名找來的以外一般由機關負責人負責接待。對來匯報人員秘書人員應該詳細記錄匯報內容。（4）無約接待的

21、要求：對沒有約定，臨時來訪的客人，文秘人員也應很有禮貌地詢問客人的來意，根據(jù)不同情況靈活處理。25、隨從工作的類型和特點、隨從工作的類型和特點如果按領導出差的任務劃分，可分為以下幾種類型：調查研究型、檢查考核型、處理問題型、看望慰問型、商務談判型、參加會議型。特點：流動性大、時限性強、環(huán)境復雜、情況多變、工作要求高。26、出差途中文秘人員的工作1）周密安排領導活動；2）熱情接待來訪人員；3）認真做好各種記錄；4）及時上傳下達；5）起草文

22、字材料；6）做好通聯(lián)工作。27、出差結束后文秘人員的工作1）安排返程交通2）處理出差資料3）抓緊有關問題的落實4）清理經濟賬目。28、通話的程序和要求、通話的程序和要求打出電話：1）發(fā)放準備。撥號前要查記對方的電話號碼，備好即將陳述告知的內容，然后進行撥號和通話。2）通話。要主動告知自己的情況，自報家門，然后問明對方的單位、姓名、職務等。通話用語要簡明扼要，重要問題或數(shù)據(jù)陳述完畢后，要向對方詢問是否聽清或要求復述，以保準確無誤。3）結束

23、通話。通話結束時，要有禮貌與對方道別然后掛上話機。若對方是領導、長輩或女士，應等對方掛機后再放下電話，以示禮貌。重要的電話，不要在通話完畢后記下受話人的姓名、通話時間和內容，以便處理和備查。接收電話：1）接電話時應順手備好筆和紙，以便記錄重要內容。2）拿起話筒后，應主動自報家門。3）通話結束前，應詢問對方是否有別的事情，然后再掛上話機。29、各種意外電話的處理各種意外電話的處理1）災害電話，處理方法：一是要如實記錄；二是要即刻向領導報告

24、，請領導者給予指示；三是要迅速傳達領導的指示，并要求對方及時反饋有關信息。2）糾纏電話，處理方法：一是要明確7、機要工作及其特點、機要工作及其特點機要工作：一般說，凡是內部不宜公開或不須公開的運作程序，凡是涉及黨、國家和軍隊等“機密的事”統(tǒng)稱機要。處理這類事務的工作稱為機要工作。特點：1）保密性。2）內部性。3）實務性。4）時間不定性。8、安全保衛(wèi)工作的任務、安全保衛(wèi)工作的任務1）宣傳教育，增強法制觀念，依靠群眾做好“四防”（防火，防賊

25、、防謠、防特）工作2）加臺內部治安管理，同刑事犯罪活動和其他危害行為作斗爭，查破案件。3）嚴密各項防范措施，保衛(wèi)要害部位的安全。4）協(xié)助有關部門做好保密工作，同出賣、盜竊黨和國家機密的行為作斗爭。5）領導本機關本單位的警衛(wèi)人員、保安人員、內保人員、以及消防隊、護衛(wèi)隊和治安保衛(wèi)組織。6）監(jiān)督、考察在本單位的被依法處管制、剝奪政治權利、緩刑、假釋、監(jiān)處執(zhí)行的罪犯和被監(jiān)視居住、取保候審的被告人。9、危急事件的特點：、危急事件的特點：突發(fā)性、偶

26、然性、意外性、危害性。10、祝賀、頒獎事務工作內容和程序、祝賀、頒獎事務工作內容和程序內容：籌備工作、布置會場、舉行儀式。程序：1）與會人員進場；2）賀獎儀式開始；3）宣讀賀獎的有關決定、賀詞；4）頒發(fā)獎品等；5）有關人員致詞；6）授勛活動。11、信息的概念和特征、信息的概念和特征信息有廣義各狹義之分，廣義的信息，是對各種事物運動特征的客觀描述；狹義的信息，是指通過一定的物質載體反映出來的新的有用知識。信息具有以下特征：一是客觀性；二是

27、無限性；三是時效性；四是共享性；五是可傳輸性；六是可加工性；七是可擴散性；八是可塑性。12、信息工作的概念、作用、特點、信息工作的概念、作用、特點信息工作，特指文秘人員獲取、加工、傳遞、儲存和利用信息的一系列活動。是文秘工作的重要內容之一。文秘部門既是各級領導機關的辦公機構，又是承上啟下、聯(lián)系各方的信息中心，對領導來說，它又是參謀、助手和“耳目”是參謀、助手和“耳目”。辦公室文秘工作的過程，實質上是對信息的收集、加工、傳遞、反饋和調節(jié)的

28、過程。因此，做好信息工作是文秘部門的一項重要內容。信息工作的作用：1）輔助領導正確決策2）協(xié)助領導科學管理3）開闊領導與文秘人員的思路4）提高文秘人員工作效率。信息工作的特點：1）服務性2）綜合性3）針對性4）適時性13、信息工作的要求、信息工作的要求：敏銳、準確、及時、全面、適用、經濟14、信息提供的要求、信息提供的要求：一是針對性、二是多樣性、三是適時性、四是保密性。15、信息存儲的要求、信息存儲的要求：1）認真篩選2）科學分類3）

29、系統(tǒng)完整4）堅持不懈5）便于檢索16、調研的概念、調研的概念調研是調查研究的簡稱，是人們在實踐中有意識地通過對客觀實際情況的考查、了解和分析研究，以認識事物的本質及其發(fā)展規(guī)律的自覺活動。17、文秘人員調研的意義、特點文秘人員調研的意義、特點意義：1）調研是做好文秘工作的基礎；2）調研時發(fā)揮文秘人員參謀作用的基本途徑；3）調研是鍛煉文秘人員能力的重要方法。特點：奉命性、非常規(guī)性、補缺性。18、調研計劃的內容調研計劃的內容內容包括：調查的目

30、的和要求、調查的范圍和對象、調查的時間和步驟、調查的方式和方法、調查的組織和分工19、研究的意義研究的意義研究是對調查所獲材料的分析綜合過程，目的是產生認識上的深化和升華，探求事物的本質和規(guī)律，制定解決問題的方案。研究是調查的發(fā)展和深化，是對客觀事物的理性認識階段。研究是一種創(chuàng)造性的思維活動，直接關系到調研成果質量的高低。20、會議的概念、會議的概念：指有組織、有領導地召集人們商議事情的活動。21、會議的類型和功能、會議的類型和功能會議

31、是內容與形式的統(tǒng)一體，依據(jù)不同的標準可劃分為不同的會議類型：1）按會議的規(guī)模劃分，有小型會議、中型會議和大型會議。2）按會議的性質劃分，有規(guī)定性會議、日常性會議、專業(yè)性會議、紀念性會議和座談性會議。3）按會議的形式，有集中性會議和分散性會議。4）按會議的時間特征劃分，有定期性會議和不定期性會議。會議的功能：1）決策功能2）指揮功能3）溝通功能4）協(xié)調功能5）動員功能6）顯示功能。22、會議工作的任務、原則、會議工作的任務、原則主要任務：

32、1）會議組織工作。2）會議文書工件。3）會議組織聯(lián)絡工作。4）會議后勤服務工件。5）會議接待服務工件。6）會議選舉工件。7）會議的保密和安全保衛(wèi)工作。原則：充分準備、嚴密組織、周到服務、勤儉節(jié)約、安全保密、提高效率。23、會議預案的內容、會議預案的內容一是會議名稱；二是會議主題；三是會議時間和地點；四是會議規(guī)模；五是參加人員；六是會議議程和日程；七是會議的組織領導；八是會議的日程安排；九是與會人員的食宿安排，包括規(guī)格和標準；十是會議經費

33、預算和開支辦法。24、接待工作的概念、接待工作的概念：是指一個社會組織在交往和聯(lián)系中所進行的迎送招待、聯(lián)系洽談、參觀瀏覽等服務活動。25、接待工作的作用：、接待工作的作用：1）展示形象的重要窗口。2）牽線搭橋的主要形式。3）獲取信息的有效渠道。26、接待工作的原則、接待工作的原則：熱情大方、細致周到、確保安全、儉省節(jié)約、內外有別。27、隨從工作的意義和要求、隨從工作的意義和要求意義：有利于提高領導工件效率；有利于樹立領導機關和領導者的形

34、象；有利于鍛煉文秘人員的才干。要求：工作主動、辦事要細心、說話要謹慎、不要幫倒忙。28、出差前文秘人員的準備工作、出差前文秘人員的準備工作思想準備、組織準備、資料準備、物資準備29、通訊工作的作用、通訊工作的作用：1）能夠提高管理水平。2）能夠增強辦事效率。3）能夠樹立良好的組織形象。30、通訊工作的原則：、通訊工作的原則：及時、準確、安全、經濟31、文秘人員應熟悉和掌握的郵政業(yè)、文秘人員應熟悉和掌握的郵政業(yè)務1）國內函件寄遞業(yè)務。2）

35、國內包裹寄遞業(yè)務。3）郵政特快專遞郵件業(yè)務。4）國際郵件寄遞業(yè)務。5）電子信函業(yè)務。32、保密工作的意義、保密工作的意義1）保密工作關系到國家的安全與利益。2）保密工作關系到社會的穩(wěn)定。3）保密工作關系到經濟和科技的發(fā)展。4）保密工作關系到領導工件的成敗。33、如何做好會議保密工作、如何做好會議保密工作會議保密主要包括以下幾個方面，每個環(huán)節(jié)都要嚴格執(zhí)行保密制度：（一）涉密會議的會前保密準備：1）對會議的秘密程度要進行恰當?shù)脑u估。2）制定

36、好會議保密計劃各措施。3）對會場進行安全檢查。4）要加強會前印制各種文件資料的保密管理。（2）涉密會議召開期間的保密管理：1）對與會者進行保密教育。2）嚴格執(zhí)行保密紀律。3）運用先進的保密技術。4）涉密會議精神的傳達要求。34、公文處理工作的特點、作用、公文處理工作的特點、作用特點：政治性、時限性、機要性和規(guī)范性。作用：助手作用、紐帶作用、查考作用。35、公文處理工作的基本原則和具體、公文處理工作的基本原則和具體要求要求基本原則：公文處

37、理必須準確、及時、安全、保密，加強集中統(tǒng)一管理，堅持實事求是，按照行文機關要求和公文處理規(guī)定進行的原則。具體要求：1）公文處理必須準確、周密，確保質量。2）公文處理必須及時、迅速，注重時效。3）公文處理必須做到安全可靠，確保機密。4）公文處理工作必須加強集中統(tǒng)一管理。5）公文處理工作必須堅持實事求是，遵規(guī)守紀，按行文機關和公文處理規(guī)定進行。6）精簡文件，深入實際，反對官僚主義和文牘主義。36、收文辦理程序、收文辦理程序主要有：簽收、拆封

38、與登記；審核、分發(fā)與傳閱；擬辦、批辦與承辦；催辦、查辦與注辦。37、發(fā)文辦理程序、發(fā)文辦理程序擬稿、審核與簽發(fā)；核發(fā)、繕印與校對；用印、登記與分發(fā)。38、歸檔文件整理的基本原則、歸檔文件整理的基本原則：遵循文件的形成規(guī)律，保持文件之間的有機聯(lián)系；區(qū)分文件不同保存價值；便于保管和利用。39、歸檔文件整理的質量要求、歸檔文件整理的質量要求1）歸檔文件整理應當齊全完整，已破損的文件應予修整，字跡模糊或易褪變的文件應予復制。2）整理歸檔文件所使

39、用的書寫材料、紙張、裝訂材料等應符合檔案保護要求。第三章1、應用文的功用應用文的功用1）法規(guī)、準繩功用；2）指揮、管理功用；3）聯(lián)系、協(xié)調功用；4）宣傳、教育功用；5）憑證、依據(jù)功用。2、應用文主旨的特點：應用文主旨的特點：客觀性、單一性、明晰性。3、應用文材料的要求應用文材料的要求1）材料要絕對真實；2）材料要與主旨有對應性；3）材料要充分、具體。4、應用文結構的要求應用文結構的要求1）根據(jù)文種選擇結構；2）結構要素排列要順序化；3）

40、注重結構的外在銜接。5、應用文的語體特征：應用文的語體特征：直接性、行業(yè)性、模式性6、應用文寫作的全過程應用文寫作的全過程1）客觀需要是應用文寫作的起因2）調查研究是應用文寫作的前提3）正確表達是應用文寫作的關鍵4）修改定稿是應用文寫作的終結7、行政公文的性質和特點行政公文的性質和特點性質：政治性、職權性、政策性、傳播性特點：作者的法定性、體式的規(guī)范性、功能的權威性8、調查報告的種類：調查報告的種類：指導型、定性型、咨議型。9、總結和述

41、職報告的異同總結和述職報告的異同相似點：其一，它們都是自述性的文種；其二，寫作范圍都是確定的。不同點：其一，內容側重點不同；其二，引起的效果不同。第四章1、行政的含義行政的含義行使國家權力的活動；機關、企業(yè)、團體等內部的管理工作。2、行政權的含義行政權的含義是執(zhí)行法律之權，行政機關及執(zhí)行法律的國家機關。3、行政主體的特征行政主體的特征1）行政主體是享有并行使國家行政職權，實施行政行為的社會組織；2）行政主體能夠以自己的名義實施行政行為；

42、3）行政主體能獨立承擔其行政管理活動所產生的法律責任。4、行政主體的分類行政主體的分類:職權行政主體、授權行政主體5、行政機關的概念行政機關的概念行政機關又稱職權性行政組織，是指一個國家的統(tǒng)治階級根據(jù)其統(tǒng)治意志，依照憲法和有關法律設立并代表國家行使行政權、組織管理國家行政事務的國家機關。6、行政行為的內容行政行為的內容指行政行為設定權力（利）與義務來實現(xiàn)對社會關系的調整。7、行政行為的分類：行政行為的分類：權利性行政行為、義務性行政行為

43、8、行政確認的概念和特征行政確認的概念和特征概念：行政確認屬于依申請行政行為，是指行政主體依法對行政相對人的法律關系、法律地位或者其他有關的法律事實進行甄別，給予認可、證明和確定并予以宣告的具體行政行為。特征：1）主體的特定性；2）行為的中性；3）行為的非處分性。9、行政許可的概念和特征行政許可的概念和特征概念：行政機關根據(jù)公民、法人和其他組織的申請，經依法審查，準予其從事特定活動的一種行政行為。特征：1）行政許可是依申請的行政行為；2

44、）行政許可是解禁與賦權的統(tǒng)一；3）行政許可是要式行政行為。10、行政程序法的功能：行政程序法的功能：效率功能、保障功能、監(jiān)督功能。11、行政程序法的基本制行政程序法的基本制1）聽證制度；2）信息公開制度；3）表明身份制度；4）告知制度；5）說明理由；6）回避制度；7）職能分離制度；8）不單方接觸制度；9）時效制度；10）行政救濟制度。12、行政復議的特征行政復議的特征1）性質上是行政性與程序上司法性的統(tǒng)一；2）申請人與被申請人具有恒定性

45、；3）以具體行政行為為審查對象；4）以合法性和適當性為審查標準；5）審查方式以書面審查為主。13、行政訴訟的含義行政訴訟的含義指公民、法人或者其他組織認為行政機關和行政機關工作人員的具體行政行為侵犯其合法權益而向人民法院提起訴訟，人民法院對該具體行政行為的合法性進行審查并作出裁決的活動。14、行政訴訟的管轄行政訴訟的管轄行政訴訟的管轄是指人民法院系統(tǒng)內審理第一審行政案件的分工和權限。分級別管轄、地域管轄、裁定管轄。15、行政違法的特征行