文秘資料員高級工考試大綱題目序號重排

1、文秘資料員高級工考試大約培訓資料文秘資料員高級工考試大約培訓資料（重點掌握）（重點掌握）第一章第一章文秘工作概論文秘工作概論1、文秘工作的職業(yè)特點：、文秘工作的職業(yè)特點：輔助性、從屬性、服務性、綜合性、靈活性2、文秘工作人員的能力：、文秘工作人員的能力：1）口頭表達能力2）書面表達能力3）辦事能力4）應變能力5）心理調適能力6）洞察能力、3、文秘工作人員的道德要求：、文秘工作人員的道德要求：1）忠于職守、敬業(yè)愛崗2）嚴守機密、求真務實3

2、）恪守信用、嚴謹細致4）甘當助手、任勞任怨5）富有主動性和創(chuàng)新意識第二章第二章文秘工作事務文秘工作事務4、值班工作的任務、工作制度：、值班工作的任務、工作制度：任務：1）承接上級指示2）負責電話應對3）接待來訪人員4）掌握領導的行蹤5）承辦臨時事項6）確保機關安全7）編寫值班材料制度制度：1）崗位責任制度2）請示報告制度3）交接班制度4）保密制度5）安全防范制度5、印章刻制、頒發(fā)、使用、保管要求、印章刻制、頒發(fā)、使用、保管要求印章刻制要

3、求印章刻制要求：1）印章刻制的權限2）印章刻制的規(guī)格3）印章刻制的手續(xù)印章的頒發(fā)要求印章的頒發(fā)要求：印章刻制后，必須由上級領導機關向其所轄下級機構頒發(fā)。頒發(fā)正式印章必須正式發(fā)出通知，并通知下級機構派可靠人員來領取。領取印章要有二人同行，持介紹信或領導的手跡。在確認領取人身份后，要嚴格履行登記、交接、簽收手續(xù)，密封包裝，保證歸途安全。領取人接回印章后，要向領導報告，并交給專人查明接收，還應向頒發(fā)印章的上級機關報告印章安全收到。印章的使用要

4、求印章的使用要求：一般應經本機關領導批準，辦理簽批手續(xù)，文秘人員不要擅自作主。文件用印，以文件領導簽發(fā)簽字為準；常規(guī)用印，有文秘部門負責人批準即可；對一般事務性的介紹信用印，文秘人員可依照慣例承辦，不必事事請示。印章的保管要求印章的保管要求：第一，印章必須有專人保管，不可隨意交給他人代管；第二，印章使用應在辦公室內進行，不可帶出辦公室；第三，用印時，文秘人員應親自蓋章，不可由他人代勞；第四，印章要定期清洗，保持清潔；第五，印章必須嚴加保

5、管，嚴防丟失或被盜。6、領導日程安排的落實和、領導日程安排的落實和OA管理管理領導日程安排是對領導日?；顒拥臅r間和程序進行統(tǒng)籌計劃和組織的過程。1）統(tǒng)籌兼顧；2）區(qū)分輕重緩急3）圍繞中心、突出重點；4）力戒排場，求真務實。OA管理管理：就是用電子計算機來編制、管理領導活動日程，實現(xiàn)日程管理自動化。7、領導交辦事項的辦理要求原則、領導交辦事項的辦理要求原則：1）積極主動，千方百計；2）既要符合政策，又要靈活變通；3）件件有著落，事事有回音

6、。注意的問題注意的問題：1）態(tài)度和藹，協(xié)商解決，不要打著領導的旗號發(fā)號施令；2）堅持原則，按章辦事，不要違法亂紀，更不能為達到目的而不擇手段；3）一視同仁，不分親疏，不要看人辦事，有失公平。8、機要文件打印要求：機要文件打印要求：14、信息提供的對象、方式、信息提供的對象、方式信息提供，是指對文秘機構將加工之后的信息提供給使用對象，以實現(xiàn)信息的價值。文秘機構信息提供對象具有多元性：首先是為本級領導機關提供信息。其次是為上級領導機關提供信

7、息。再次是為下級機關和基層單位提供信息?！叭齻€提供”是既互相聯(lián)系又互相區(qū)別的辯證統(tǒng)一關系。首先，文秘部門要處理好為領導提供信息服務同為基層提供信息服務的關系。其次，文秘部門要處理好為上級領導機關提供信息服務同為本級領導提供信息服務的關系。信息提供的方式信息提供的方式主要有以下幾種：簡報遞送、電報遞送、傳真遞送、網絡遞送、電話遞送、音像制品遞送。15、信息工作的主要制度、信息工作的主要制度：1）信息專報制度2）信息報送數(shù)量定額制度3）緊急

8、信息報送制度4）信息稿件送審制度5）信息采用通報制度6）信息專題分析制度7）信息業(yè)務培訓制度8）信息工作獎懲制度。16、信息存儲的方式：、信息存儲的方式：1）計算機存儲2）信息簡報存儲3）多媒體存儲4）信息資料存儲5）縮微膠片存儲。17、調研工作的概念、調研工作的概念所謂調研工作，在此專指文秘人員為有效輔助領導活動而開展的調查研究業(yè)務，它是調查研究在文秘活動中的具體體現(xiàn)。調查研究作為一種科學的認識方法和工作方法，具有多方面的功能和作用，

9、也是文秘部門的一項經常性工作任務和重要的工作方法。它是做好文秘工作的基礎，是輔助領導正確決策的重要手段，是改進機關工作作風，克服官僚主義、形式主義、文牘主義的有效方法，也是鍛煉和提高文秘人員工作能力的重要途徑。18、文秘人員調研的原則：、文秘人員調研的原則：1）點上調研與面上調研相結合2）定性調研與定量調研相結合3）直接調研與間接調研相結合4）信息與調研相結合19、選題的原則：、選題的原則：針對性原則、創(chuàng)新性原則、可行性原則20、調查的

10、方式、方法、調查的方式、方法方式：全面調查、重點調查、典型調查、抽樣調查；方法：個別交談法、開調查會、現(xiàn)場觀察、問卷調查、文獻調查、統(tǒng)計調查、專家調查。21、研究的方法、研究的方法：比較法、類比法、分析法、綜合法。22、會議工作的概念：、會議工作的概念：是指文秘機構對會議的籌備、組織和保障工作。23、會議準備期間，文秘人員主要有哪些工作：、會議準備期間，文秘人員主要有哪些工作：1）制定會議預案2）組建會議機構3）發(fā)送會議通知4）準備會議

11、文件5）布置會場6）人員編組7）制作會議證件8）安排住宿和車輛9）會前檢查10）接站與報到。24、會議召開期間，文秘人員主要有哪些工作：、會議召開期間，文秘人員主要有哪些工作：會議召開期間的文秘工作，基本要求是組織嚴，服務周天，確保安全。主要有心下幾個環(huán)節(jié)：1）會場簽到。2）會間調度。3）會議設備的操作與維護。4）會議記錄。5）會議簡報。6）會議選舉。7）會議總結。8）后勤保障。25、會議結束后，文秘人員主要有哪些工作：、會議結束后，文