旅游景區(qū)--公司年度工作總結(jié)

1、有限公司1有限公司有限公司2013年工作年工作總結(jié)暨總結(jié)暨2014年工作年工作計劃要點劃要點（征求意（征求意見稿）稿）2013年，圍繞年初制定的經(jīng)營方針和目標(biāo)，全體公司職員凝聚共識，團結(jié)一致，以勇氣、智慧和汗水克服了內(nèi)外部種種困難，堅持公司的經(jīng)營理念，認(rèn)真貫徹落實了公司一系列重大方針和政策，在企業(yè)跨越式發(fā)展過程中邁出了堅實而有力的一步。一、一、2013年度工作年度工作（一）主要指標(biāo)完成情況景區(qū)全年接待中外游客萬人次【實際人數(shù)為人】，實現(xiàn)

2、旅游門票收入多萬元【實際門票收入為元】，比2012年同期增長；《》演出場次，接待觀眾人，實現(xiàn)門票收入元，比2012年同期增長；餐飲中心實現(xiàn)營業(yè)收入萬元，比2012年同期增長；全年景區(qū)內(nèi)無火災(zāi)火警和各類安全責(zé)任事故發(fā)生，旅游安全接待實現(xiàn)零目標(biāo)，實現(xiàn)了管理水平的提升和經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益的同步增長。2重點工作開展情況1、景區(qū)建、景區(qū)建設(shè)實現(xiàn)設(shè)實現(xiàn)大推大推進——項目開目開發(fā)建設(shè)不斷加快。不斷加快。2013年，我們?nèi)婕涌祉椖块_發(fā)建設(shè)進

3、程，爭時間、搶速度、保質(zhì)量，按序時進度完成各項建設(shè)任務(wù)。目前我們基本完成了二期新開工項目等工程的基礎(chǔ)部分，以及游客服務(wù)中心及沿湖景觀棧道定有限公司3兒童節(jié)”親子同游活動。端午節(jié)假期期間，舉辦了回鄉(xiāng)尋“粽”、回鄉(xiāng)有禮等多種參與性的民俗參與活動?！远喾N形式開展以多種形式開展?fàn)I銷營銷宣傳。為緩解我景區(qū)宣傳經(jīng)費緊張，營銷部多方開拓宣傳渠道以門票置換、聯(lián)合宣傳等方式進行宣傳。結(jié)合廣播、車體或電視媒體進行宣傳。今年特別是在中央電視臺進行的旅游宣

4、傳，讓更多的游客了解了我們景區(qū)獨特的旅游資源。同時，營銷部還不斷加強與各地市實力較強的旅行社進行深入合作，并聯(lián)合同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)等網(wǎng)上售票系統(tǒng)，進行全方位的網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)售票。3、接待管理水平與、接待管理水平與業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)水平、服水平、服務(wù)水平同步提高水平同步提高XXX堅持常年運行安全開放，堅持及時修改充實陳展內(nèi)容的基礎(chǔ)上，在熱情接待游客和重點參觀團隊的公眾服務(wù)活動中，在文物與圖書資料征集積累、回族文物研究與宣傳等各項業(yè)務(wù)建設(shè)中，均取得良好的

5、業(yè)績，較好的完成了公司和園區(qū)安排的工作任務(wù)。全年投訴為零。——加強講強講解員培訓(xùn)和考核。和考核。XXX，在日常工作中，不斷加強講解員職業(yè)知識、道德操守和專業(yè)知識有計劃地培訓(xùn)、測試和考核，按照旅游標(biāo)準(zhǔn)化，對各崗位工作和接待流程進行了細(xì)化，每月進行考核，講解員工作積極性和服務(wù)意識明顯提高，多次出現(xiàn)拾金不昧等好人好事。——消防安全意消防安全意識顯識顯著提高著提高。XXX均按照公司旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范手冊中的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，把消防安全工作作為每天的重