某單位計算機維護服務(wù)方案

1、單位計算機定點維護@@@@@@年月日設(shè)備日常維護服務(wù)方案21）對計算機操硬件和系統(tǒng)進行維護：2）巡檢后向@@@@@@提交巡檢報告。3、突發(fā)事件支援服務(wù)：當(dāng)大批量計算機突然大面積感染病毒、大面積損壞或遇其他突發(fā)事件，駐現(xiàn)場維護組不能處理時；@@@@將緊急安排工程師增援，盡快排除故障。4、定期回訪：1）@@@@客戶服務(wù)中心經(jīng)理每季度走訪一次，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員溝通了解服務(wù)需求和建議。2）@@@@維護組每月將當(dāng)月的維護情況匯總，并向@@@@@@

2、提交維護報告。5、@@@@通過對整個系統(tǒng)的維護服務(wù)，深入了解用戶的技術(shù)特點后，將常見故障現(xiàn)象的排除和設(shè)備的設(shè)置方法及正確的操作步驟做針對性的現(xiàn)場培訓(xùn)，利于用戶對系統(tǒng)的熟悉及一般性故障的排除，提高系統(tǒng)運行的效率。（三）維護工作界面劃分（三）維護工作界面劃分1、@@@@@@是維護工作的管理機構(gòu)。2、維護項目組提供：故障1小時響應(yīng)，4小時內(nèi)排除；如遇特殊情況，排除時間酌情另定。3、呼市@@@@同時提供無假日的78小時的熱線服務(wù)。4、@@@@@