檢驗(yàn)基礎(chǔ)簡(jiǎn)介

1、質(zhì)量管理培訓(xùn)教材系列1檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)部分1第一節(jié)第一節(jié)檢驗(yàn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位和作用檢驗(yàn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位和作用一、一、檢驗(yàn)的定義檢驗(yàn)的定義檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的一種或多種特性進(jìn)行測(cè)量、檢查、試驗(yàn)、計(jì)量，并將這些特性與規(guī)定的要求進(jìn)行比較以確定其符合性的活動(dòng)。美國(guó)質(zhì)量專家朱蘭對(duì)“質(zhì)量檢驗(yàn)”一詞作了更簡(jiǎn)明的定義：所謂檢驗(yàn)，就是這樣的業(yè)務(wù)活動(dòng)，決定產(chǎn)品是否在下道工序使用時(shí)適合要求，或是在出廠檢驗(yàn)場(chǎng)合，決定能否向消費(fèi)者提供。二、二、關(guān)于檢驗(yàn)的理解

2、關(guān)于檢驗(yàn)的理解在工業(yè)生產(chǎn)的早期，生產(chǎn)和檢驗(yàn)本是合二為一的，生產(chǎn)者也就是檢驗(yàn)者。后來(lái)由于生產(chǎn)的發(fā)展，勞動(dòng)專業(yè)分工的細(xì)化，檢驗(yàn)才從生產(chǎn)加工中分離出來(lái)，成為一個(gè)獨(dú)立的工種，但檢驗(yàn)仍然是加工制造的補(bǔ)充。生產(chǎn)和檢驗(yàn)是一個(gè)有機(jī)的整體，檢驗(yàn)是生產(chǎn)中不可缺少的環(huán)節(jié)。特別是現(xiàn)代企業(yè)的流水線和自動(dòng)線生產(chǎn)中，檢驗(yàn)本身就是工藝鏈中一個(gè)組成工序，沒有檢驗(yàn)，生產(chǎn)過(guò)程就無(wú)法進(jìn)行。從質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程來(lái)看，最早的階段就是質(zhì)量檢驗(yàn)階段。質(zhì)量檢驗(yàn)曾是保證產(chǎn)品質(zhì)量的主要手段，

3、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理都是在質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的?？梢赃@樣認(rèn)為，質(zhì)量檢驗(yàn)是全面質(zhì)量管理的“根”，“根”深才能葉茂，如果這個(gè)“根”不扎實(shí)，全面質(zhì)量管理這棵樹的基礎(chǔ)就不會(huì)鞏固。在我國(guó)進(jìn)一步推行全面質(zhì)量管理和實(shí)施ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，特別是進(jìn)行企業(yè)機(jī)構(gòu)改革時(shí)，決不能削弱質(zhì)量檢驗(yàn)工作和取消質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。相反，必須進(jìn)一步加強(qiáng)和完善這項(xiàng)工作，要更有效地發(fā)揮檢驗(yàn)工作的作用。現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程，由于主、客觀因素的影響，特

4、別是客觀存在的隨機(jī)波動(dòng)，要絕對(duì)防止不合格品的產(chǎn)生是難以做到的，因此就存在質(zhì)量檢驗(yàn)的必要性。很難設(shè)想，存在一個(gè)所謂理想的生產(chǎn)系統(tǒng)，它根本不會(huì)產(chǎn)生不合格品，則質(zhì)量檢驗(yàn)及其相應(yīng)的機(jī)構(gòu)就可統(tǒng)統(tǒng)撤消，實(shí)際上這種理想式生產(chǎn)系統(tǒng)是不存在的。為了正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)，還必須澄清三個(gè)容易混淆的觀念：一個(gè)是認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是由設(shè)計(jì)和制造來(lái)決定的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的，因而對(duì)檢驗(yàn)工作不予重視，甚至有所放松。這種觀念顯然是不全面的。誠(chéng)然，產(chǎn)品質(zhì)量同設(shè)計(jì)和制造十分密切

5、，但質(zhì)量的最終形成，決不限于設(shè)計(jì)和制造這兩個(gè)環(huán)節(jié)，正如美國(guó)著名質(zhì)量專家J.M.朱蘭所說(shuō)，它是符合“質(zhì)量螺旋”上升規(guī)律的，決定于企業(yè)所有部門，其中包括質(zhì)量檢驗(yàn)部門的質(zhì)量職能，何況檢驗(yàn)本身也是屬于制造的范疇；二是認(rèn)為全面質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)從把關(guān)轉(zhuǎn)到預(yù)防為主，要求把不合格品消滅在發(fā)生之前，而檢驗(yàn)只不過(guò)是事后把關(guān)，因此有些企業(yè)認(rèn)為檢驗(yàn)是可有可無(wú)的，或者僅僅是一種輔助手段。這種看法同樣也是錯(cuò)誤的，容易使人們的思想產(chǎn)生混亂，實(shí)質(zhì)上這是如何認(rèn)識(shí)“預(yù)防”與

6、“把關(guān)”的關(guān)系問題。預(yù)防為主是就質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想而言的，也是相對(duì)于單純的事后把關(guān)來(lái)說(shuō)的。因?yàn)閱渭兊氖潞蟀殃P(guān)，只能發(fā)現(xiàn)和剔除不合格品，而不合格品即使被發(fā)現(xiàn)，其損失已經(jīng)造成。因此，預(yù)防為主的思想是完全正確的。事實(shí)上國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)都把“預(yù)防為主、一次成功”作為質(zhì)量管理的重要原則。預(yù)防為主與檢驗(yàn)把關(guān)，決不是對(duì)立和矛盾的，它們是相輔相成、相互結(jié)合的，它們的目標(biāo)和對(duì)象也是各不相同的，“預(yù)防”是針對(duì)正在生產(chǎn)或尚未生產(chǎn)的產(chǎn)品而言的，“把關(guān)”通常是針對(duì)

7、已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)的，前者應(yīng)力求通過(guò)預(yù)防，使生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品百分之百是合格品，避免或減少發(fā)生損失；而后者則是應(yīng)該通過(guò)檢驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)，不使一個(gè)不合格品流到下道工序或用戶手中，所以預(yù)防和把關(guān)在生產(chǎn)中都是不可缺少的，但應(yīng)以預(yù)防為主。三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能概括起來(lái)，檢驗(yàn)包括以下四項(xiàng)具體工作：（1）度量。包括測(cè)量與測(cè)試，可借助一般量具，或使用機(jī)械、電子測(cè)量?jī)x器。（2）比較。把度量結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，確定質(zhì)量是否符合要求

8、。（3）判斷。根據(jù)比較結(jié)果，判定被檢產(chǎn)品是否合格，或一批產(chǎn)品是否符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（4）處理。對(duì)單件產(chǎn)品決定是否可以轉(zhuǎn)到下道工序或產(chǎn)品是否準(zhǔn)予出廠；對(duì)批量產(chǎn)品決定是接收還是拒收，或重新進(jìn)行全檢和篩選質(zhì)量管理培訓(xùn)教材系列1檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)部分3（8）其它有關(guān)報(bào)告。4.4.改進(jìn)的職能：改進(jìn)的職能：質(zhì)量檢驗(yàn)參與質(zhì)量改進(jìn)工作，是充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)搞好質(zhì)量把關(guān)和預(yù)防作用的關(guān)鍵，也是檢驗(yàn)部門參與提高產(chǎn)品質(zhì)量的具體體現(xiàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)人員一般都是由具有一定生

9、產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)熟練的工程技術(shù)人員或技術(shù)工人擔(dān)任。他們經(jīng)常工作在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)生產(chǎn)中影響人、機(jī)、物、法、環(huán)等因素了解最清楚，質(zhì)量信息也最靈通。他們比設(shè)計(jì)、工藝人員了解質(zhì)量的情況要多一些，深一些，因而在質(zhì)量改進(jìn)中能提出更切實(shí)可行的建議和措施，這也是質(zhì)量檢驗(yàn)人員的優(yōu)勢(shì)所在。特別是實(shí)行設(shè)計(jì)、工藝、檢驗(yàn)和操作人員聯(lián)合起來(lái)搞質(zhì)量改進(jìn)，才能加快質(zhì)量改進(jìn)的步伐，并取得更好的效果。四、質(zhì)量檢驗(yàn)的四、質(zhì)量檢驗(yàn)的“三性三性”建設(shè)“三性”是指檢驗(yàn)工作的公正性、科學(xué)

10、性和權(quán)威性。這也是對(duì)檢驗(yàn)工作的基本要求，對(duì)發(fā)揮檢驗(yàn)工作的作用十分重要。1.檢驗(yàn)工作的公正性：檢驗(yàn)工作的公正性：檢驗(yàn)工作的公正性是對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)最主要的要求，沒有公正性，檢驗(yàn)就失去了意義，也就談不上把關(guān)的職能。所謂檢驗(yàn)工作的公正性，是指檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和人員在開展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)，既要嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，獨(dú)立行使產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的職權(quán)，又要堅(jiān)持原則，不詢私情，秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是。原則性是公正性的基礎(chǔ)，堅(jiān)持原則，就是要嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)

11、制度，嚴(yán)格執(zhí)行訂貨合同，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量責(zé)任制；是非要清楚，獎(jiǎng)罰要分明，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，一切按原則辦事。按原則辦事，關(guān)鍵在于碰到矛盾時(shí)，能否客觀公正的處理問題，不受任何勢(shì)力或人員的無(wú)理干擾，也不因任何人的求情或私人關(guān)系而高抬貴手。例如，當(dāng)產(chǎn)量和質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí)，工廠利益和用戶利益發(fā)生矛盾時(shí)，或者質(zhì)量和交貨期發(fā)生矛盾時(shí)，都應(yīng)堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持按規(guī)章制度辦事。質(zhì)量爭(zhēng)議是經(jīng)常發(fā)生的，商業(yè)貿(mào)易中企業(yè)與用戶之間，企業(yè)生產(chǎn)中車間與車間、工序與工序之間

12、，檢驗(yàn)工人本身與生產(chǎn)工人之間，對(duì)同一產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)有不同的評(píng)價(jià)和看法。這些爭(zhēng)議涉及到雙方的利益，小則爭(zhēng)吵不休，大則訴諸法律。最后依靠第三方做出仲裁和判決，這種仲裁和判決是否正確，取決于通過(guò)檢驗(yàn)提供充分有效的檢驗(yàn)結(jié)果和檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。為此，要求檢驗(yàn)人員有高度的思想素質(zhì)，有高度的原則性和政策性，要在處理問題中，根據(jù)事實(shí)和客觀標(biāo)準(zhǔn)作出公正的裁決。此外，還有大量的質(zhì)量審核、質(zhì)量評(píng)價(jià)和抽查監(jiān)督工作，離開檢驗(yàn)的公正性，這些工作也會(huì)失去真實(shí)的意義。2.2.檢驗(yàn)

13、工作的科學(xué)性：檢驗(yàn)工作的科學(xué)性：這里說(shuō)的是要通過(guò)科學(xué)的檢測(cè)手段，提供準(zhǔn)確的檢測(cè)數(shù)據(jù)，按照科學(xué)合理的判斷標(biāo)準(zhǔn)，客觀地評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量。為此，要做好以下幾點(diǎn)：（1）對(duì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)合理的定崗定編。也就是要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，確保每個(gè)崗位的工作均有可以勝任的人員來(lái)承擔(dān)檢驗(yàn)或管理工作。（2）對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員進(jìn)行培訓(xùn)和進(jìn)行資格認(rèn)證。也就是要制定每個(gè)崗位的相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并予以實(shí)施。使每個(gè)檢測(cè)和試驗(yàn)人員掌握必要的檢測(cè)試驗(yàn)知識(shí)和能力，懂得必要的工藝和管

14、理知識(shí)，具備檢驗(yàn)人員必須具備的思想和技術(shù)素質(zhì)，這是保證檢驗(yàn)工作科學(xué)性不可缺少的要素。（3）健全和完善質(zhì)量管理和檢驗(yàn)方面的規(guī)章制度。也就是要使檢驗(yàn)工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，切忌無(wú)章可循或有章不循的現(xiàn)象。（4）要有明確無(wú)誤的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)的重要依據(jù)。產(chǎn)品的適用性受到時(shí)間、地點(diǎn)、使用對(duì)象、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素的影響，產(chǎn)品的質(zhì)量高低隨用戶需求的不同而不同。為保證質(zhì)量，科學(xué)地判斷產(chǎn)品是否符合使用要求，企業(yè)必須按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，但同時(shí)又要